Интерактивные путеводители

Cisco

cisco(new)-s

Сертификации и экзамены

Данный курс готовит к экзаменам, входящим в программы подготовки сертифицированных специалистов международного уровня:

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

Типы обучения

Знаете ли Вы, что...

Курс CICD 1.0: Использование продуктов CISCO для совместной работы. Версия 1.0 пользуется огромной популярностью среди специалистов, а также тех, кто только выбрал для себя такие востребованные и высокооплачиваемые профессии:

Не нашли нужный Вам курс?

Закажите его в индивидуальном формате или Напишите, и мы его сделаем!

Подписаться на рассылку

CICD 1.0: Использование продуктов CISCO для совместной работы. Версия 1.0




По окончании курса Вы будете уметь:
  • Описывать компоненты решения Cisco для унифицированных коммуникаций и определять пути прохождения сигнализации и медиапотока.
  • Обзорно представлять функции административных и пользовательских веб-интерфейсов для таких продуктов, как Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME), Cisco Unity Connection (CUC), а также для сервиса обмена мгновенными сообщения и присутствия (Cisco Unified Communications Manager IM and Unified Presence Service).
  • Понимать, как происходит установление звонка с помощью CUCM/CUCME.
  • Выполнять задачи по администрированию конечных устройств и пользователей в CUCM/CUCME.
  • Описывать функции телефонии, поддерживаемые в CUCM/CUCME.  
  • Администрировать пользователей в Cisco Unity Connection и сервисах Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, а также включать наиболее используемые функции для обоих приложений.
  • Описывать способы обслуживания решения Cisco UC.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 40 ак. ч.

Отзывы о Центре

Тут работают очень отзывчивые люди с желанием поделиться знаниями с другими людьми. Мне очень понравилось! Желаю Вам прогрессировать и развиваться дальше! Сейчас меня всё устраивает и я обязательно буду учиться далее

Cлушатель: Загер Давид Константинович

Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно.

Cлушатель: Милованов Антон Михайлович

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка:

  • Практические навыки работы с сетями передачи голоса и данных
  • Базовые знания о шлюзах Cisco IOS

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Сертификации и экзамены

Данный курс готовит к экзаменам, входящим в программы подготовки сертифицированных специалистов международного уровня:

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Унифицированные коммуникации Cisco.

Цель: Описать компоненты решения Cisco Unified Communications и определить, как происходит установление вызова (прохождение сигнализации и медиапотока).

Урок 1: Понимание компонентов решения Cisco Unified Communications

Цель: Описать роль компонентов решения Cisco Unified Communications

Рассматриваемые вопросы:

  • Возможности управления вызовом в Cisco Unified Communications
  • Обзор Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME)
  • Обзор Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Cisco Business Edition 6000
  • Cisco VCS и Cisco Expressway
  • Обзор сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
  • Обзор Cisco Unity Connection (CUC)
  • Cisco Prime Collaboration 
  • Обзор системы Cisco TMS

Урок 2: Понимание характеристик решения Cisco Unified Communications

Цель: Описать характеристики решения Cisco Unified Communications, а также факторы, которые необходимо учитывать при пересылке голоса и видео по сетям пакетной передачи.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор традиционных голосовых сетей.   
  • Обзор конвергентных голосовых сетей  
  • Обзор сетей пакетной передачи
5  
  Модуль 2. Административный и пользовательский веб-интерфейсы

Цель: Предоставить обзор функций административных и пользовательских веб-интерфейсов для CUCM, CUCME, CUC, а также для Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service. 

Урок 1: Понимание административных веб-интерфейсов 

Цель: Описать административные веб-интерфейсы для CUCM, CUCME, CUC, а также для Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 

Рассматриваемые вопросы:

  • Веб-интерфейсы администратора CUCM
  • Веб-интерфейс управления сервисами Cisco Unified Communications Manager Serviceability
  • Сервисы в CUCM
  • Веб-интерфейс управления операционной системой CUCM
  • Восстановление системы Disaster Recovery System
  • Веб-приложение для формирования отчетов Cisco Unified Reporting 
  • Доступ к CLI
  • Управление пользователями
  • Веб-интерфейсы администратора Cisco VCS и Cisco TMS 
  • Веб-интерфейсы администратора Cisco Unity Connection  
  • Веб-интерфейс управления сервисами Cisco Unity Connection Serviceability
  • Веб-интерфейсы администратора Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
  • Веб-интерфейс администратора CUCME

Урок 2: Понимание веб-интерфейсов пользователя

Цель: Описать веб-интерфейс пользователя для CUCM, CUCME, CUC, а также для Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор пользовательского веб-интерфейса для CUCM
  • Настройка разрешений для пользователя
  • Настройка параметров CCMUser Enterprise Parameters 
  • Аутентификация конечных пользователей с помощью LDAP
  • Настройка устройств через портал самообслуживания Self Care Portal
  • Пользовательский веб-интерфейс CUCME
  • Аутентификация и синхронизация конечных пользователей в CUC
  • Административное разрешение входа для конечных пользователей в CUC
  • Приложение Cisco Personal Communications Assistant
  • Телефонный интерфейс пользователя (TUI) в CUC
6  
  Модуль 3. Прохождение вызова на управляющих звонками платформах Cisco

Цель: Понять, как проходит вызов на CUCM и CUCME.

Урок 1: Понимание прохождения вызова и понятие «ветвь вызова»

Цель: Описать характеристики прохождения вызова и ассоциированных с ним ветвей вызова (call leg) на CUCM, Cisco VCS, а также CUCME. 

Рассматриваемые вопросы:

  • Прохождение вызова и ветви вызова SCCP на CUCM 
  • Прохождение вызова для случая централизованной архитектуры на базе CUCM с резервированием через телефонную сеть общего пользования (PSTN) 
  • Прохождение вызова для случая распределенной архитектуры на базе CUCM
  • Выбор резервного пути через PSTN в CUCM
  • Прохождение вызова в случае AAR
  • Обзор адресуемых точек звонка (Dial Peer) 
  • Выбор входящего Dial Peer
  • Выбор исходящего Dial Peer
  • Прохождение звонка Cisco VCS

Урок 2: Понимание компонентов конфигурации, которые влияют на прохождение вызова в CUCM

Цель: Описать такие компоненты конфигурации, как CoS, CAC, route list, route group, и другие, влияющие на прохождение вызова в CUCM.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор классов обслуживания (CoS) в CUCM
  • Партиции (Partition) и поисковое пространство звонящего (CSS) 
  • Примеры партиций и CSS
  • Обзор маршрутизации вызовов в CUCM
  • Логика маршрутизации вызовов в CUCM
  • Анализ цифр 
  • Конфигурационные элементы, влияющие на выбор путей в CUCM
  • Hunt Group
  • Контроль доступа к сети (Call Admission Control)
  • Регионы (Region)

Урок 3: Понимание компонентов конфигурации, которые влияют на прохождение вызова в CUCME

Цель: Описать такие компоненты конфигурации, как COR, dial peer и прочие, влияющие на прохождение вызова в CUCME.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор COR на CUCME
  • Как работают COR
  • Обзор маршрутизации вызовов на CUCME
  • Trunk Group 
  • Обзор настроек Ephone Hunt Group
6  
  Модуль 4. Администрирование конечных устройств и пользователей

Цель: Выполнить задачи по администрированию конечных устройств и конечных пользователей в CUCM и CUCME

Урок 1: Понимание характеристик конечных пользователей и их настройка

Цель: Описать характеристики конечных пользователей в CUCM и CUCME и необходимые компоненты их конфигурации. 

Рассматриваемые вопросы:

  • Конечные пользователи в CUCM 
  • Уровни доступа пользователей в CUCME  
  • Пользовательская локаль в CUCME

Урок 2: Понимание способов настройки конечных пользователей

Цель: Описать способы настройки конечных пользователей в CUCM и CUCME.

Рассматриваемые вопросы:

  • Возможности управления пользователями в CUCM
  • Поддержка LDAP в CUCM  
  • Интеграция с LDAP: синхронизация
  • Интеграция с LDAP: аутентификация 
  • Обсуждение вопросов, связанных с интеграцией LDAP
  • Согласование синхронизации 
  • Процедура настройки LDAP- синхронизации
  • Настройка LDAP- аутентификации
  • Использование фильтров для LDAP
  • Настройка конечных пользователей в CUCME 

Урок 3: Понимание характеристик конечных устройств и их настройка

Цель: Описать характеристики конечных устройств в CUCM и CUCME и необходимые компоненты их конфигурации.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор процедуры регистрации IP-телефона
  • Процедура запуска IP-телефона Cisco с прошивкой SCCP
  • Процедура запуска IP-телефона Cisco с прошивкой SIP
  • Настройка сетевых параметров в CUCM
  • Необходимые компоненты конфигурации для IP-телефонов в CUCM
  • Необходимые компоненты конфигурации для IP-телефонов в CUCME

Урок 4: Понимание способов настройки конечных устройств

Цель: Описать способы настройки конечных устройств в CUCM и CUCME.

Рассматриваемые вопросы:

  • Методы и инструменты настройки  
  • Автоматическая регистрация
  • Настройка вручную IP-телефонов Cisco
  • Инструмент BAT
  • Функция Self -Provisioning
  • Обновление прошивки телефона с SCCP на SIP
  • Настройка IP-телефонов в CUCME  
  • Меню Configure
  • Меню View
  • Сравнение инструментов настройки 
  • 6  
      Модуль 5. Функции телефонии и мобильности для конечного пользователя

    Цель: Описать функции телефонии, поддерживаемые на CUCM и CUCME.

    Урок 1: Понимание функций телефонии 

    Цель: Объяснить функцию Cisco Extension Mobility, ее преимущества и недостатки, а также интеграцию в CUCM и CUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Функция Cisco Extension Mobility в CUCM
    • Опции переадресации звонка (Call Forward) 
    • Совместно используемые линии (Shared Lines)
    • Перехват звонка (Call Pickup) 
    • Функция Call Hunting
    • Парковка вызова (Call Park) 
    • Функция Intercom в CUCM 
    • Функция Native Presence в CUCM
    • Функции, доступные в CUCME

    Урок 2: Включение функций телефонии

    Цель: Описать способы включения функций телефонии для конечных пользователей в CUCM и CUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Настройка функционала Call Coverage в CUCM 
    • Настройка функционала Intercom в CUCM 
    • Настройка кнопок быстрого набора с индикацией занятости (Speed Dial BLF) 
    • Настройка параметров переадресации вызова (Call Forward) в CUCME
    • Настройка Night Service в CUCME
    • Настройка оповещений Paging в CUCME
    • Настройка совместно используемого Ephone-dn (Shared DN) в CUCME
    • Настройка групп перехвата звонка (Pickup Group) в CUCME
    • Настройка функции Intercom в CUCME
    • Настройка Hunt Group в CUCME

    Урок 3: Понимание функций мобильности

    Цель: Описать характеристики функций мобильности в CUCM и CUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Функция Mobile Connect в CUCM 
    • Функция Mobile Voice Access в CUCM 
    • Функция Mobility в CUCME

    Урок 4: Включение функций мобильности

    Цель: Описать способы включения функций мобильности для конечных пользователей в CUCM иCUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Настройка функций Cisco Unified Mobility в CUCM 
    • Настройка функции Mobility в CUCME
    6  
      Модуль 6. Приложения Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Цель: Администрировать пользователей в Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, а также включить наиболее используемые функции в обоих приложениях.

    Урок 1: Понимание Cisco Unity Connection

    Цель: Описать характеристики продукта Cisco Unity Connection

    Рассматриваемые вопросы:

    •   Обзор Cisco Unity Connection (CUC)
    • Интегрируемость CUC
    • Обработчики звонков в CUC
    • Маршрутизация вызовов в CUC
    • Правила аутентификации в CUC
    • План маршрутизации звонков в CUC

    Урок 2: Понимание характеристик конечных пользователей и ящиков голосовой почты, а также необходимые компоненты их конфигурации

    Цель: Описать характеристики конечных пользователей и ящиков голосовой почты в Cisco Unity Connection, а также необходимые компоненты их настройки.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор шаблонов для конечных пользователей в CUC
    •   Общие сведения о пользовательских шаблонах
    • Классы обслуживания по умолчанию 
    • Настройки паролей и роли
    • Правила перенаправления и варианты приветствия
    • Операции с вызовом, доступные звонящему
    • Операции с оставленным сообщением и ввод данных звонящего
    • Настройка телефонного интерфейса пользователя (TUI)
    • Конечные пользователи в CUC
    • Ящики голосовой почты в CUC
    • Видеоприветствия в CUC

    Урок 3: Понимание способов настройки конечных пользователей и ящика голосовой почты 

    Цель: Описать способы настройки конечных пользователей и ящиков голосовой почты в Cisco Unity Connection

    Рассматриваемые вопросы:

    • Импорт конечных пользователей из CUCM  
    • Импорт пользователей из LDAP 
    • Массовый импорт пользователей
    • Управление хранилищем сообщений в CUC

    Урок 4: Понимание сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Цель: Описать характеристики сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Рассматриваемые вопросы:

    • Функции и возможности сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
    • Архитектура сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Урок 5: Активация сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Цель: Описать способ активации сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service для конечных пользователей 

    Рассматриваемые вопросы:

    • Настройка CUCM для Cisco Jabber
    • Настройка сервера Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server 
    • Устранение неисправностей, связанных с Cisco Jabber 
    6  
      Модуль 7. Обслуживание решения Cisco Unified Communications

    Цель: Описать процедуры обслуживания решения Cisco Unified Communications

    Урок 1: Обеспечение поддержки конечных пользователей

    Цель: Описать способы оказания поддержки конечным пользователям в случаях проблем с качеством или установлением вызова.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор алгоритма решения проблем
    • Сбор фактов
    • Рассмотрение возможностей
    • Создание плана действий
    • Реализация плана действий 
    • Наблюдение результатов
    •   Документирование результатов
    • Устранение проблем регистрации IP-телефонов 
    • Питание IP-телефонов
    • Обзор VLAN 
    • Настройка портов доступа
    • Проблемы с качеством голосоа

    Урок 2: Понимание отчетов Cisco Unified Communications Manager

    Цель: Описать отчеты CUCM и способы их формирования

    Рассматриваемые вопросы: 

    • Обзор отчетов в CUCM
    • Создание отчетов 
    • Анализ созданных отчетов

    Урок 3: Понимание отчетов, созданных с помощью инструмента  Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool

    Цель: Описать отчеты, созданные с помощью инструмента CAR, и способы их формирования

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор инструмента CAR
    • Обзор инструмента CAR, доступного конечным пользователям  
    • Экспорт отчетов CDR и CMR
    • Создание пользовательских отчетов CDR
    • Создание системных отчетов
    • Создание отчетов об устройствах

    Урок 4: Мониторинг системы с помощью приложения Cisco Unified Real- Time Monitoring Tool

    Цель: Описать приложение Cisco Unified RTMT и его использование для системного мониторинга.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор Cisco Unified RTMT
    • Мониторинг системы с помощью Cisco Unified RTMT
    • Мониторинг CUCM с помощью Cisco Unified RTMT 

    Урок 5: Мониторинг голосовой почты в Cisco Unity Connection 

    Цель: Описать возможности мониторинга в Cisco Unity Connection и способы их использования для наблюдения голосовой почты.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Создание отчетов в CUC
    • Создание отчетов в Cisco Unified Serviceability
    • Использование отчетов для устранения неисправностей и обслуживания

    Урок 6: Понимание принципов работы Disaster Recovery System

    Цель: Описать инструмент Disaster Recovery System и способы его использования для создания резервной копии и восстановления систем Cisco Unified Communications.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор приложения Disaster Recovery System
    • Создание резервной копии
    • Восстановление системы
    5  
      Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 40  
      По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

    Расписание

    Звоните по тел. +7 (495) 232-32-16

    Стоимость обучения (рублей) 

    Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
    с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
    Стандартная цена
    Вебинар Безлимитное обучение Записаться
    Частные лица 103 990 103 990 103 990 60 490
    Организации 105 990 105 990 105 990
    Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

    Документы об окончании

    Cert_Inter

    Свидетельство Центра "Специалист" международного образца

    Все документы Центра

    yandexmoney.gif logo_wm.gif cyberplat1.gif Rambler's Top100 rating@mail.ru Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru LiveInternet