Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Интерактивные путеводители

Cisco

cisco(new)-s

Сертификации и экзамены

Данный курс готовит к экзаменам, входящим в программы подготовки сертифицированных специалистов международного уровня:

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

Типы обучения

Знаете ли Вы, что...

Курс CICD 1.0: Использование продуктов CISCO для совместной работы. Версия 1.0 пользуется огромной популярностью среди специалистов, а также тех, кто только выбрал для себя такие востребованные и высокооплачиваемые профессии:

Не нашли нужный Вам курс?

Закажите его в индивидуальном формате или Напишите, и мы его сделаем!

Подписаться на рассылку


Полезные статьи
Обучающие материалы
Афиши и билеты на конференции
Подарки наших партнеров

Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством России

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

Вы подписались на рассылку

CICD 1.0: Использование продуктов CISCO для совместной работы. Версия 1.0




По окончании курса Вы будете уметь:
  • Описывать компоненты решения Cisco для унифицированных коммуникаций и определять пути прохождения сигнализации и медиапотока.
  • Обзорно представлять функции административных и пользовательских веб-интерфейсов для таких продуктов, как Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME), Cisco Unity Connection (CUC), а также для сервиса обмена мгновенными сообщения и присутствия (Cisco Unified Communications Manager IM and Unified Presence Service).
  • Понимать, как происходит установление звонка с помощью CUCM/CUCME.
  • Выполнять задачи по администрированию конечных устройств и пользователей в CUCM/CUCME.
  • Описывать функции телефонии, поддерживаемые в CUCM/CUCME.  
  • Администрировать пользователей в Cisco Unity Connection и сервисах Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, а также включать наиболее используемые функции для обоих приложений.
  • Описывать способы обслуживания решения Cisco UC.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 40 ак. ч.

Отзывы о Центре

Тут работают очень отзывчивые люди с желанием поделиться знаниями с другими людьми. Мне очень понравилось! Желаю Вам прогрессировать и развиваться дальше! Сейчас меня всё устраивает и я обязательно буду учиться далее

Cлушатель: Загер Давид Константинович

Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно.

Cлушатель: Милованов Антон Михайлович

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка:

  • Практические навыки работы с сетями передачи голоса и данных
  • Базовые знания о шлюзах Cisco IOS

Требуемая подготовка: «Английский язык. Уровень 2. Elementary, часть 2», или эквивалентная подготовка. Определить уровень владения языком Вам поможет тест: http://www.specialist.ru/test/599

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Сертификации и экзамены

Данный курс готовит к экзаменам, входящим в программы подготовки сертифицированных специалистов международного уровня:

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Унифицированные коммуникации Cisco.

Цель: Описать компоненты решения Cisco Unified Communications и определить, как происходит установление вызова (прохождение сигнализации и медиапотока).

Урок 1: Понимание компонентов решения Cisco Unified Communications

Цель: Описать роль компонентов решения Cisco Unified Communications

Рассматриваемые вопросы:

  • Возможности управления вызовом в Cisco Unified Communications
  • Обзор Cisco Unified Communications Manager Express (CUCME)
  • Обзор Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
  • Cisco Business Edition 6000
  • Cisco VCS и Cisco Expressway
  • Обзор сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
  • Обзор Cisco Unity Connection (CUC)
  • Cisco Prime Collaboration 
  • Обзор системы Cisco TMS

Урок 2: Понимание характеристик решения Cisco Unified Communications

Цель: Описать характеристики решения Cisco Unified Communications, а также факторы, которые необходимо учитывать при пересылке голоса и видео по сетям пакетной передачи.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор традиционных голосовых сетей.   
  • Обзор конвергентных голосовых сетей  
  • Обзор сетей пакетной передачи
5  
  Модуль 2. Административный и пользовательский веб-интерфейсы

Цель: Предоставить обзор функций административных и пользовательских веб-интерфейсов для CUCM, CUCME, CUC, а также для Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service. 

Урок 1: Понимание административных веб-интерфейсов 

Цель: Описать административные веб-интерфейсы для CUCM, CUCME, CUC, а также для Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service 

Рассматриваемые вопросы:

  • Веб-интерфейсы администратора CUCM
  • Веб-интерфейс управления сервисами Cisco Unified Communications Manager Serviceability
  • Сервисы в CUCM
  • Веб-интерфейс управления операционной системой CUCM
  • Восстановление системы Disaster Recovery System
  • Веб-приложение для формирования отчетов Cisco Unified Reporting 
  • Доступ к CLI
  • Управление пользователями
  • Веб-интерфейсы администратора Cisco VCS и Cisco TMS 
  • Веб-интерфейсы администратора Cisco Unity Connection  
  • Веб-интерфейс управления сервисами Cisco Unity Connection Serviceability
  • Веб-интерфейсы администратора Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
  • Веб-интерфейс администратора CUCME

Урок 2: Понимание веб-интерфейсов пользователя

Цель: Описать веб-интерфейс пользователя для CUCM, CUCME, CUC, а также для Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор пользовательского веб-интерфейса для CUCM
  • Настройка разрешений для пользователя
  • Настройка параметров CCMUser Enterprise Parameters 
  • Аутентификация конечных пользователей с помощью LDAP
  • Настройка устройств через портал самообслуживания Self Care Portal
  • Пользовательский веб-интерфейс CUCME
  • Аутентификация и синхронизация конечных пользователей в CUC
  • Административное разрешение входа для конечных пользователей в CUC
  • Приложение Cisco Personal Communications Assistant
  • Телефонный интерфейс пользователя (TUI) в CUC
6  
  Модуль 3. Прохождение вызова на управляющих звонками платформах Cisco

Цель: Понять, как проходит вызов на CUCM и CUCME.

Урок 1: Понимание прохождения вызова и понятие «ветвь вызова»

Цель: Описать характеристики прохождения вызова и ассоциированных с ним ветвей вызова (call leg) на CUCM, Cisco VCS, а также CUCME. 

Рассматриваемые вопросы:

  • Прохождение вызова и ветви вызова SCCP на CUCM 
  • Прохождение вызова для случая централизованной архитектуры на базе CUCM с резервированием через телефонную сеть общего пользования (PSTN) 
  • Прохождение вызова для случая распределенной архитектуры на базе CUCM
  • Выбор резервного пути через PSTN в CUCM
  • Прохождение вызова в случае AAR
  • Обзор адресуемых точек звонка (Dial Peer) 
  • Выбор входящего Dial Peer
  • Выбор исходящего Dial Peer
  • Прохождение звонка Cisco VCS

Урок 2: Понимание компонентов конфигурации, которые влияют на прохождение вызова в CUCM

Цель: Описать такие компоненты конфигурации, как CoS, CAC, route list, route group, и другие, влияющие на прохождение вызова в CUCM.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор классов обслуживания (CoS) в CUCM
  • Партиции (Partition) и поисковое пространство звонящего (CSS) 
  • Примеры партиций и CSS
  • Обзор маршрутизации вызовов в CUCM
  • Логика маршрутизации вызовов в CUCM
  • Анализ цифр 
  • Конфигурационные элементы, влияющие на выбор путей в CUCM
  • Hunt Group
  • Контроль доступа к сети (Call Admission Control)
  • Регионы (Region)

Урок 3: Понимание компонентов конфигурации, которые влияют на прохождение вызова в CUCME

Цель: Описать такие компоненты конфигурации, как COR, dial peer и прочие, влияющие на прохождение вызова в CUCME.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор COR на CUCME
  • Как работают COR
  • Обзор маршрутизации вызовов на CUCME
  • Trunk Group 
  • Обзор настроек Ephone Hunt Group
6  
  Модуль 4. Администрирование конечных устройств и пользователей

Цель: Выполнить задачи по администрированию конечных устройств и конечных пользователей в CUCM и CUCME

Урок 1: Понимание характеристик конечных пользователей и их настройка

Цель: Описать характеристики конечных пользователей в CUCM и CUCME и необходимые компоненты их конфигурации. 

Рассматриваемые вопросы:

  • Конечные пользователи в CUCM 
  • Уровни доступа пользователей в CUCME  
  • Пользовательская локаль в CUCME

Урок 2: Понимание способов настройки конечных пользователей

Цель: Описать способы настройки конечных пользователей в CUCM и CUCME.

Рассматриваемые вопросы:

  • Возможности управления пользователями в CUCM
  • Поддержка LDAP в CUCM  
  • Интеграция с LDAP: синхронизация
  • Интеграция с LDAP: аутентификация 
  • Обсуждение вопросов, связанных с интеграцией LDAP
  • Согласование синхронизации 
  • Процедура настройки LDAP- синхронизации
  • Настройка LDAP- аутентификации
  • Использование фильтров для LDAP
  • Настройка конечных пользователей в CUCME 

Урок 3: Понимание характеристик конечных устройств и их настройка

Цель: Описать характеристики конечных устройств в CUCM и CUCME и необходимые компоненты их конфигурации.

Рассматриваемые вопросы:

  • Обзор процедуры регистрации IP-телефона
  • Процедура запуска IP-телефона Cisco с прошивкой SCCP
  • Процедура запуска IP-телефона Cisco с прошивкой SIP
  • Настройка сетевых параметров в CUCM
  • Необходимые компоненты конфигурации для IP-телефонов в CUCM
  • Необходимые компоненты конфигурации для IP-телефонов в CUCME

Урок 4: Понимание способов настройки конечных устройств

Цель: Описать способы настройки конечных устройств в CUCM и CUCME.

Рассматриваемые вопросы:

  • Методы и инструменты настройки  
  • Автоматическая регистрация
  • Настройка вручную IP-телефонов Cisco
  • Инструмент BAT
  • Функция Self -Provisioning
  • Обновление прошивки телефона с SCCP на SIP
  • Настройка IP-телефонов в CUCME  
  • Меню Configure
  • Меню View
  • Сравнение инструментов настройки 
  • 6  
      Модуль 5. Функции телефонии и мобильности для конечного пользователя

    Цель: Описать функции телефонии, поддерживаемые на CUCM и CUCME.

    Урок 1: Понимание функций телефонии 

    Цель: Объяснить функцию Cisco Extension Mobility, ее преимущества и недостатки, а также интеграцию в CUCM и CUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Функция Cisco Extension Mobility в CUCM
    • Опции переадресации звонка (Call Forward) 
    • Совместно используемые линии (Shared Lines)
    • Перехват звонка (Call Pickup) 
    • Функция Call Hunting
    • Парковка вызова (Call Park) 
    • Функция Intercom в CUCM 
    • Функция Native Presence в CUCM
    • Функции, доступные в CUCME

    Урок 2: Включение функций телефонии

    Цель: Описать способы включения функций телефонии для конечных пользователей в CUCM и CUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Настройка функционала Call Coverage в CUCM 
    • Настройка функционала Intercom в CUCM 
    • Настройка кнопок быстрого набора с индикацией занятости (Speed Dial BLF) 
    • Настройка параметров переадресации вызова (Call Forward) в CUCME
    • Настройка Night Service в CUCME
    • Настройка оповещений Paging в CUCME
    • Настройка совместно используемого Ephone-dn (Shared DN) в CUCME
    • Настройка групп перехвата звонка (Pickup Group) в CUCME
    • Настройка функции Intercom в CUCME
    • Настройка Hunt Group в CUCME

    Урок 3: Понимание функций мобильности

    Цель: Описать характеристики функций мобильности в CUCM и CUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Функция Mobile Connect в CUCM 
    • Функция Mobile Voice Access в CUCM 
    • Функция Mobility в CUCME

    Урок 4: Включение функций мобильности

    Цель: Описать способы включения функций мобильности для конечных пользователей в CUCM иCUCME.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Настройка функций Cisco Unified Mobility в CUCM 
    • Настройка функции Mobility в CUCME
    6  
      Модуль 6. Приложения Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Цель: Администрировать пользователей в Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service, а также включить наиболее используемые функции в обоих приложениях.

    Урок 1: Понимание Cisco Unity Connection

    Цель: Описать характеристики продукта Cisco Unity Connection

    Рассматриваемые вопросы:

    •   Обзор Cisco Unity Connection (CUC)
    • Интегрируемость CUC
    • Обработчики звонков в CUC
    • Маршрутизация вызовов в CUC
    • Правила аутентификации в CUC
    • План маршрутизации звонков в CUC

    Урок 2: Понимание характеристик конечных пользователей и ящиков голосовой почты, а также необходимые компоненты их конфигурации

    Цель: Описать характеристики конечных пользователей и ящиков голосовой почты в Cisco Unity Connection, а также необходимые компоненты их настройки.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор шаблонов для конечных пользователей в CUC
    •   Общие сведения о пользовательских шаблонах
    • Классы обслуживания по умолчанию 
    • Настройки паролей и роли
    • Правила перенаправления и варианты приветствия
    • Операции с вызовом, доступные звонящему
    • Операции с оставленным сообщением и ввод данных звонящего
    • Настройка телефонного интерфейса пользователя (TUI)
    • Конечные пользователи в CUC
    • Ящики голосовой почты в CUC
    • Видеоприветствия в CUC

    Урок 3: Понимание способов настройки конечных пользователей и ящика голосовой почты 

    Цель: Описать способы настройки конечных пользователей и ящиков голосовой почты в Cisco Unity Connection

    Рассматриваемые вопросы:

    • Импорт конечных пользователей из CUCM  
    • Импорт пользователей из LDAP 
    • Массовый импорт пользователей
    • Управление хранилищем сообщений в CUC

    Урок 4: Понимание сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Цель: Описать характеристики сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Рассматриваемые вопросы:

    • Функции и возможности сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
    • Архитектура сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Урок 5: Активация сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

    Цель: Описать способ активации сервиса Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service для конечных пользователей 

    Рассматриваемые вопросы:

    • Настройка CUCM для Cisco Jabber
    • Настройка сервера Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Server 
    • Устранение неисправностей, связанных с Cisco Jabber 
    6  
      Модуль 7. Обслуживание решения Cisco Unified Communications

    Цель: Описать процедуры обслуживания решения Cisco Unified Communications

    Урок 1: Обеспечение поддержки конечных пользователей

    Цель: Описать способы оказания поддержки конечным пользователям в случаях проблем с качеством или установлением вызова.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор алгоритма решения проблем
    • Сбор фактов
    • Рассмотрение возможностей
    • Создание плана действий
    • Реализация плана действий 
    • Наблюдение результатов
    •   Документирование результатов
    • Устранение проблем регистрации IP-телефонов 
    • Питание IP-телефонов
    • Обзор VLAN 
    • Настройка портов доступа
    • Проблемы с качеством голосоа

    Урок 2: Понимание отчетов Cisco Unified Communications Manager

    Цель: Описать отчеты CUCM и способы их формирования

    Рассматриваемые вопросы: 

    • Обзор отчетов в CUCM
    • Создание отчетов 
    • Анализ созданных отчетов

    Урок 3: Понимание отчетов, созданных с помощью инструмента  Cisco Unified Communications Manager CDR Analysis and Reporting Tool

    Цель: Описать отчеты, созданные с помощью инструмента CAR, и способы их формирования

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор инструмента CAR
    • Обзор инструмента CAR, доступного конечным пользователям  
    • Экспорт отчетов CDR и CMR
    • Создание пользовательских отчетов CDR
    • Создание системных отчетов
    • Создание отчетов об устройствах

    Урок 4: Мониторинг системы с помощью приложения Cisco Unified Real- Time Monitoring Tool

    Цель: Описать приложение Cisco Unified RTMT и его использование для системного мониторинга.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор Cisco Unified RTMT
    • Мониторинг системы с помощью Cisco Unified RTMT
    • Мониторинг CUCM с помощью Cisco Unified RTMT 

    Урок 5: Мониторинг голосовой почты в Cisco Unity Connection 

    Цель: Описать возможности мониторинга в Cisco Unity Connection и способы их использования для наблюдения голосовой почты.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Создание отчетов в CUC
    • Создание отчетов в Cisco Unified Serviceability
    • Использование отчетов для устранения неисправностей и обслуживания

    Урок 6: Понимание принципов работы Disaster Recovery System

    Цель: Описать инструмент Disaster Recovery System и способы его использования для создания резервной копии и восстановления систем Cisco Unified Communications.

    Рассматриваемые вопросы:

    • Обзор приложения Disaster Recovery System
    • Создание резервной копии
    • Восстановление системы
    5  
      Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 40  
      По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

    Расписание

    Звоните по тел. +7 (495) 232-32-16

    Стоимость обучения (рублей)* 

    Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
    с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
    Стандартная цена
    Записаться
    Частные лица 118 990 118 990
    Организации 118 990 118 990

    Документы об окончании

    В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы*:

    Cert_Common

    Свидетельство

    БУХ

    Удостоверение

    Cert_Inter

    Cертификат международного образца

    *До начала обучения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

    Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

    Все документы Центра

    logo_wm.gif cyberplat1.gif logo_ramblertop.gif Яндекс.Метрика LiveInternet