Учебный центр «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана Безлимитное обучение

+7 (495) 232-32-16

info@specialist.ru   skype icq

Интерактивные путеводители

IT-менеджмент

ITILsm

Курсы для руководителей среднего и высшего звена

rukovoditel_sm

Типы обучения

Специалист-ТВ

Знаете ли Вы, что...

Курс Эффективная письменная коммуникация пользуется огромной популярностью среди специалистов, а также тех, кто только выбрал для себя такие востребованные и высокооплачиваемые профессии:

Не нашли нужный Вам курс?

Закажите его в индивидуальном формате или Напишите, и мы его сделаем!

but-sbscr.jpg

Эффективная письменная коммуникация



Цель курса:

Данный курс направлен на выработку и развитие навыков эффективной письменной коммуникации и их применению в деловой переписке и деловом общении.


По окончании курса Вы будете уметь:
  • Учитывать особенности письменной формы коммуникаций в деловом общении.
  • Выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения.
  • Создавать качественные  регламентированные письменные сообщения с использованием шаблонов.
  • Правильно использовать электронную почту.
  • Избегать наиболее распространенных ошибок письменной коммуникации.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Отличный курс. От курса получил больше информации, чем планировал

Cлушатель: Пилипцевич Алексей Иванович

Очень позитивный, информативный материал. Сложилось понимание о человеческой коммуникации. Получил больше знаний, чем предполагал

Cлушатель: Пилипцевич Алексей Иванович


Все отзывы по курсу (14)

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Базовая компьютерная подготовка. Windows и Интернет для начинающих или эквивалентная подготовка.

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Рекомендуемые курсы по специальности

Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.
  • Основы коммуникативного процесса.
  • Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
  • Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи.
  • Барьеры письменных коммуникаций.
  • Практикум.
2  
  Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.
  • Персонализация сообщения.
  • KISS-принцип.
  • «Краткость - сестра таланта».
  • «Кто ясно мыслит – ясно излагает».
  • Цель, цельность и связанность обращения.
  • Тональность обращения.
  • Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации.
  • Секреты удобства чтения.
  • «Вы дочитали до конца?»
  • Визуальные образы и  «картинки» в письменных сообщениях.
  • Грамотность -  «лицо»  сообщения.
  • Стандартные элементы оформления.
  • Практикум по анализу письменных сообщений. Типичные ошибки при составлении письменных сообщений.
  • Игра «Новая сказка»
4  
  Модуль 3. Составление и оформление писем.
  • Виды деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Стиль и оформление письма.
  • Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы.
  • Письменные претензии и жалобы.
  • Письма по кадровым вопросам.
  • Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма).
  • Письма, содержащие анкеты и опросные листы.
  • Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.).
  • Международная переписка.
  • Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений Правила работы с электронной перепиской
  • Практикум. Типичные ошибки при составлении писем.
6  
  Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.
  • Выбор вида делового отчета.
  • Служебная записка как форма отчета.Отчеты в форме письма. Другие формы коротких отчетов.
  • Подготовка больших отчетов.
  • Форма и структура отчета.
  • Читатели отчетов и их пожелания.
  • Язык и стиль в отчете.
  • Правила оформления отчета.
  • Практикум. Типичные ошибки при написании отчетов.
2  
  Модуль 5. Внутренние документы компании - документооборот.
  • Внутренняя документация компании.
  • Внутрифирменная документация.
  • Правила подготовки служебных записок.
  • Записки и сообщения по электронной почте.
  • Инструкции.
  • Составление организационно-распорядительных документов.
  • Практикум. Типичные ошибки.
  • Деловая игра «Инструкция для блондинки»
2  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16  
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы  rss.gif

Стоимость обучения (рублей) 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
Стандартная цена
Записаться
Частные лица 8 990 8 990
Организации 9 990 9 990
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Документы об окончании

Cert_Common

Свидетельство Центра "Специалист"

Cert_Inter

Свидетельство Центра "Специалист" международного образца

БУХ

Удостоверение о повышении квалификации

Все документы Центра

yandexmoney.gif logo_wm.gif cyberplat1.gif Rambler's Top100 rating@mail.ru Яндекс.Метрика Рейтинг@Mail.ru LiveInternet