CI - UCCXD: Unified Contact Center Express and Unified IP IVR Deployment (UCCXD)
|
|
Целью данного курса является предоставление практического опыта и знаний о задачах, обычно выполняемых контакт-центром. Включаяразвертывание Unified Contact Center Express (Unified CCX и$Unified IP IVR вкачестверешений). Задачи включают в себя планирование, установку, конфигурирование, решение проблем создание скриптов, и приложений. Целевая аудитория: Партнеры по направлению / Дистрибьюторы , Пользователи, Инженеры |
| Преподаватели | Подготовка | Программа | Расписание | Стоимость | Документы |
По окончании курса Вы будете уметь: Продолжительность курса - 40 ак. ч.
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка:
Знание:
- Основ межсетевого взаимодействия
- Основных концепций IP-телефонии
- Развертывания Cisco CallManager
- Cisco IP телефонов, программных телефонов (Softphone)
- Функций контакт-центра
- Microsoft Windows 2000
- СУБД MS SQL 2000, MSDE
Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.
Программа курса
| Тема | Ак. часов | ||
|---|---|---|---|
Модуль 1.
|
40 | ||
| Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем | 40 | ||
| Общая учебная нагрузка, включая консультации и самостоятельные занятия | 72 |
Расписание
Звоните по тел. 232-32-16
Стоимость обучения (рублей)
Документы об окончании
Свидетельство Центра "Специалист"
Свидетельство Центра "Специалист" международного образца
Международный сертификат Cisco
После успешного окончания обучения на авторизованных курсах Cisco Вы получите международный сертификат Cisco, признанный во всем мире.
© 1991–2012 Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана
