Знаете ли Вы, что...

Не нашли нужный Вам курс?

Закажите его в индивидуальном формате или Напишите, и мы его сделаем!

Подписаться на рассылку


Полезные статьи
Обучающие материалы
Афиши и билеты на конференции
Подарки наших партнеров

Управление качеством в проектах и сервисах




По окончании курса Вы будете уметь:
  • Вы ознакомитесь с современными методиками управления качеством: TQM, Six Sigma, метод Деминга
  • Вы узнаете современные техники и инструменты управления и контроля качества: диаграмма Ишикава, контрольные списки, интеллектуальные карты, диаграммы рассеяния и многие другие
  • Научитесь формировать политики и процедуры в соответствии с лучшими практиками и стандартами PMBOK®, MOF®
  • Научитесь формировать управленческую и контрольную документацию по управлению качеством
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Живое общение с преподавателем. Интерактивность. Дискуссии и живое яркое выступление

Cлушатель: Тесюль Владимир Владимирович

Возможность обсудить практические моменты управлением качества проектов

Cлушатель: Терехов Андрей Васильевич


Все отзывы по курсу

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Управление проектами на основе стандарта ANSI PMI PMBoK®, или успешное окончание курса Основы ITIL. IT Service Management по стандартам 2011, или эквивалентная подготовка.

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Рекомендуемые курсы по специальности

Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:

Тестирование по курсу

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Принципы управления качеством проекта и операционной деятельности
1  
  Модуль 2. Обзор развития принципов управления качеством процессов
  • Управление качеством продукта (товара)
  • Управление качеством деятельности (рабочих процессов)
  • Совершенствование качества
2  
  Модуль 3. Планирование и стоимость качества
  • Формирование метрик
  • План управления качеством
  • Затраты на низкое качество
  • Затраты на высокое качество
2  
  Модуль 4. Инструменты и техники планирования качества. 7 основных инструментов планирования качества
  • Инструменты и техники планирования качества:
    • бенчмаркинг
    • планирование экспериментов
  • 7 основных инструментов планирования качества:
    • диаграммы Ишикава
    • диаграмма Парето
    • диаграммы зависимостей
    • диаграммы рассеивания
    • контрольные диаграммы (7 точек)
    • чек-листы (SIPOC модель)
    • гистограммы
3  
  Модуль 5. Контроль качества. Инструменты и техники. 7 основных инструментов контроля и обеспечения качества
  • Контроль качества:
    • инициация изменений
    • порядок проведения изменения
    • отчетность
  • Инструменты и техники. 7 основных инструментов контроля и обеспечения качества:
    • интеллектуальные карты
    • диаграммы принятия решений
    • диаграммы зависимостей
    • дерево решений
    • матрицы приоритезации
    • матричные диаграммы
    • сетевые диаграммы
3  
  Модуль 6. Планирование мероприятий по управлению качеством
1  
  Модуль 7. Обеспечение качества. Аудит качества
  • Обеспечение качества:
    • понятие обеспечения качества
  • Аудит качества:
    • виды аудитов качества
    • задачи аудита
2  
  Модуль 8. Внедрение управления качеством. Выводы 2  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16 +8
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы  rss.gif

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме вебинара . Чтобы записаться на вебинар, в корзине измените тип обучения на вебинар и выберите удобную для вас группу.
Чем отличается обучение в режиме вебинара от других видов обучения?

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
Стандартная цена
Вебинар Безлимитное обучение Записаться
Частные лица 16 990 16 990 16 990 Бесплатно
Организации 18 990 18 990 18 990
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы*:

Cert_Common

Программа дополнительного образования - Свидетельство

БУХ

Программа дополнительного
профессионального образования -
Удостоверение

Cert_Inter

Сертификат Центра «Специалист» международного образца

*До начала обучения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

yandexmoney.gif logo_wm.gif cyberplat1.gif logo_ramblertop.gif Яндекс.Метрика LiveInternet