Проблема с оплатой сертификата через Сбербанк - требуют комиссию 6%

06.05.2010 12:19:44

User ESET

Успешно сдав тест на сервере онлайн-тестирования Специалист, я решил заказать по почте соответствующий сертификат. Номер - 201472, cданный тест - Антивирус ESET NOD32.

Внимательно ознакомился с условиями оплаты и получения по почте сертификата, и с тем как оплачивать его через Сбербанк.
http://tests.specialist.ru/faq.asp#sb

Распечатал квитанцию через свой профайл пользователя
http://tests.specialist.ru/profile.asp
http://tests.specialist.ru/Order/certorder.asp?certid=201472

Обращаю внимание - нигде из перечисленных выше адресов нет данных, что за такую оплату через Сбербанк придется платить какую-либо комиссию.


На всякий случай, я перезвонил в ЦКО "Специалист" по общему телефону справочной (495) 232-32-16. Там некая девушка бодро заверила меня, что никакой комиссии Сбербанк за оплату сертификата брать не будет. Звонок этот был 5 мая, в среду.

Тогда же, 5-го мая, я пошел в отделение Сбербанка, дабы оплатить

06.05.2010 13:00:25

Донских Сергей Михайлович

Комиссию Сбер взымет в любом случае, т.к. они тоже хотят получить свою долю за операцию...

06.05.2010 13:47:13

User ESET

Да, нет не в любом. Сотрудники Сбербанка говорили примерно следующее:
'если у организации заключен с нами Договор на обслуживание, комиссия с платежей в ее адрес НЕ берется'.
'если у организации НЕ заключен с нами Договор на обслуживание, с платежей в ее адрес берется комиссия 3%'.

Обратите внимание - 3 (три) % !  И раньше мне уже доводилось делать платежи через Сбербанк, за которые брали 3% (к ЦКО Специалист эти платежи отношения не имели).

Но сейчас, с меня за платеж для Специалиста запросили 6 (шесть) процентов !  При этом, представители Специалиста по телефону (495) 232-32-16 утверждали, что никакого процента за оплату их сертификата не будет браться вообще !

В общем и целом, жду комментариев от сотрудников Центра компьютерного обучения по указанной ситуации.

06.05.2010 15:46:52

Дрошнева Наталья

Здравствуйте, ESET User!

Спасибо за Ваш пост. Действительно, если Вы оплачиваете наши курсы по квитанции Сбербанка, то комиссия не берется, так как соглашение заключено с организацией НОУ "Специалист". ОДнако в случае с оплатой он-лайн тестов речь идет о другой организации, и соглашение с ней у Сбербанка нет, поэтому они и требуют процент. Мы приносим извинения за то, что у нас не точно указано это на сайте и за то, что Вам дали неправильную информацию. Мы исправим информацию на сайте, чтобы не вводить никого в заблуждение. Спасибо за содействие. Предлагаем Вам оплатить тест у нас в офисе или в любом комплексе без комиссии.

 Еще раз спасибо! Приносим извинения за доставленные неудобства.