«Дистанции огромного размера» — не помеха для обучения в Центре «Специалист»!

— Сфера ДПО признана одной из наиболее подходящих для широкого применения e-learning. Насколько интенсивно, на Ваш взгляд, развивается эта область в России с точки зрения использования технологий дистанционного обучения? Велика ли вероятность полного перехода программ ДПО в формат дистанционного обучения?

 — Каковы, на основании Вашего опыта, преимущества программ повышения квалификации и переподготовки онлайн по сравнению с традиционным обучением?

— Какие сложности возникают при переводе традиционных программ обучения в «онлайн-версию»?

Для такого высокотехничного учебного центра, как «Специалист» разница между традиционным и вебинарным обучением — это чисто технический вопрос. Представим: преподаватель во время занятия работает со слушателями, использует проектор, ведет лабораторные работы на ПК… И все равно именно он, преподаватель, является центром учебного процесса, без него обучение не будет эффективно. Поэтому и в ДО все должно быть тоже самое — слушатель знакомится с теоретическим материалом, выполняет лабораторные работы — но у него должен быть «канал связи» с преподавателем, чтобы задавать ему вопросы, консультироваться по трудным темам.  А проблемы перевода программ в «он-лайн режим» состоят именно в качестве этого канала.

— Обычно главными проблемами при реализации e-learning считают недостаток качественного интерактивного контента и нехватку квалифицированных преподавателей, способных на высоком уровне разрабатывать и вести e-learning курсы. Как Вы решаете эти вопросы?

— Это правда, что качество знаний, полученных при дистанционном образовании, зависит от квалификации преподавателя и качества учебных программ.  Но ведь ровно то же самое мы видим и в случае очного обучения — без профессионального педагогического состава и качественного контента курсов никакое обучение не будет эффективным. По этому и на ДО и на очном обучении мы стремимся давать слушателям самые актуальные знания от самых знающих преподавателей-практиков.    

На курсах Центра делается все, чтобы слушатели вебинаров могли точно так же участвовать в занятиях, как их «очные» товарищи. Мы стараемся активно вовлекать слушателей вебинаров  в учебный процесс одновременно и наравне с группой в классе, наши динамичные курсы основаны на постоянном поддержании высокого внимания всей аудитории. Учебные материалы сформированы таким образом, чтобы занятие не превращалось в длительную лекцию. Часто подобный эффект дают неожиданные с точки зрения логики курса переходы. Например, от рассмотрения общих принципов преподаватель практически без перехода углубляется в демонстрацию какой-либо специальной возможности программного обеспечения, методики. Тем самым у слушателей удерживается постоянный интерес к происходящему в классе — не важно находятся они в нем в реальном режиме или в виртуальном.

— Корпоративные заказчики программ e-learning для повышения квалификации своих сотрудников зачастую недовольны отсутствием прозрачных механизмов оценки эффективности затрат на такое обучение. Какие методики оценки результативности онлайн-обучения Вы используете и насколько они удовлетворительны?

— Мы придерживаемся системы оценки эффективности обучения персонала по пятиуровневой модели Киркпатрика-Филипса. К предложенным в 1957 г. Дональдом Киркпатриком четырем уровням оценки («Реакция», «Обучение», «Поведение» и «Результат») Джек Филипс добавил давно известный в экономике пятый уровень — ROI (Return on Investment, коэффициент возврата инвестиций). Этот подход  одобрен Американской ассоциацией тренинга и развития (ASTD) и берется  на вооружение ведущими западными компаниями.

Я тоже разделяю этот подход. Основная задача IT обучения — сделать так, чтобы слушатель мог использовать использовать вычислительную технику, т.е. определенные программные и аппаратные средства, с необходимым уровнем эффективности. Поэтому, важнейшим фактором в обучении информационным технологиям является понятие стандарта, который формализуется в виде  требования пройти определенную процедуру тестирования. В зависимости от технологии тестирования и характера теста могут быть проверены не только знания, но и навыки слушателей.

Обучение, предлагаемое в Центре «Специалист» состоит из 4 основных этапов:

Таким образом, результативность обучения очевидна.

— Одна из основных причин выбора программ e-learning — относительно низкая стоимость. Однако многие эксперты полагают, что качественный e-learning не может быть дешевым. Каково Ваше мнение?

— Смотря, что значит в данном случае «дешевый». Высококвалифицированные преподаватели никогда не продают свой труд по низкой цене. С другой стороны, Центр «Специалист» всегда стремился поддерживать максимально оправданные и демократичные цены.  Цены «от потолка» — показатель малого спроса на обучение, стремление  компенсировать пустующие места в классах. Чем крупнее центр, чем больше его оборот, тем меньше процент средств вкладывается на поддержку собственной инфраструктуры, а это, несомненно, сказывается на итоговой цене обучения.

Стоимость обучения всегда можно уменьшить . К примеру, если Вы корпоративный клиент и хотите обучить группу людей, позаботьтесь о том, чтобы эта группа была как можно больше — тогда цена обучения каждого будет гораздо меньше.

— Пионеры e-learning в России, отстаивая первостепенную значимость этого направления для отечественной образовательной системы, предупреждали о том, что отставание в развитии дистанционного обучения приведет к активному вторжению зарубежных программ онлайн-обучения на российский рынок образовательных услуг. Существует ли на сегодняшний день серьезная конкуренция между e-learning программами ДПО российских и иностранных образовательных учреждений?

— На российском рынке ДПО обучения давно представлены и крупные зарубежные компании, работающие на базе известных продуктов LMS, например платформы корпоративного обучения Aspen, продвигаемой CSSeTrain.com. Их услуги обычно находят спрос у российских отделений западных компаний, традиционно применяющих данную форму подготовки сотрудников.

Запад раньше России начал внедрение информационных технологий в профессиональное обучение, поэтому западный опыт бесценен для того, чтобы понять, в каком направлении будет развиваться данный формат обучения.

Что касается конкуренции — «Специалист» конкуренции не боится, он ее приветствует. Именно конкурентная борьба  повышает  производимого продукта — к выгоде потребителя. Сильные конкуренты — необходимый двигатель бизнеса, они заставляют искать и применять инновации, разрабатывать новые курсы, лучше организовывать учебный процесс.

 — Активное развитие ИКТ и интернет-среды предполагает постоянное совершенствование технологий e-learning. Сегодня все чаще используется понятие learning 2.0 (по аналогии с web 2.0), где содержание курса, а порой и его тему формируют и формулируют сами учащиеся. Используются ли подобные технологии в ваших программах? Каков потенциал возможностей learning 2.0 для программ ДПО и как в связи с этим изменится роль преподавателя?

— По статистике, информационная культура в среднем по России весьма невысока. Насколько готовы, по вашим наблюдениям, потенциальные слушатели программ ДПО к обучению в формате e-learning?

— Российское правительство подчеркивает важность развития ИКТ в образовании для формирования системы непрерывного обучения. В то же время представители академического сообщества подчеркивают недостаточность государственных мер по системному внедрению технологий e-learning на всех уровнях образовательной системы. Какие шаги, на Ваш взгляд, должны быть предприняты для улучшения ситуации?

— Мое сугубо личное мнение: государство должно поддерживать фундаментальное образование — школы, колледжи, вузы. В том числе и в области ИКТ. А если Вы заинтересованы в качественном профессиональном  образовании, Вам не нужно надеяться на поддержку государства. Идите на платные курсы — средства на обучение стократ окупятся после устройства на высокооплачиваемую работу.

Центры дополнительного профессионального образования могут успешно развиваться без государственной поддержки — как Вы можете наблюдать на примере Центра «Специалист».