Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Вакансия: Специалист поддержки систем взаимодействия с клиентами

Аллерган - многопрофильная международная фармацевтическая компания стоимостью более 23 миллиардов долларов. Основные слагаемые успеха и долгосрочного развития Компании это всемирно известные инновационные, оригинальные препараты; лидирующие позиции в дженерическом бизнесе; отстроенные бизнес-процессы и опытная команда менеджеров.

Приглашаем Специалиста поддержки систем взаимодействия с клиентами: частичная занятость (20 часов в неделю), местоположение: ул. Станиславксого, д. 21 стр.2, 4 этаж.

Обязанности:

  • разрешение обращений пользователей, связанных с работой CRM системы и системы отчетности;
  • обеспечение заданного уровня сервиса в процессе обработки обращений;
  • обеспечение актуальности и целостности данных, хранящихся в СRM системе; управление мастер-данными в CRM системе;
  • разработка и поддержание в актуальном состоянии обучающих материалов. Обучение пользователей работе с CRM системой и системой отчетности;
  • обеспечение бесперебойной работы CRM системы;
  • участие в разработке, тестировании и имплементации новых версий систем и приложений.

Требования:

  • техническое образование \ техническое мышление;
  • понимание принципов поддержки ИТ- решений (ITIL Foundation);
  • знание СУБД. Опыт использования SQL \ T-SQL для выборки данных;
  • знание MS Excel: таблицы и формулы, сводные таблицы, (Power Query как преимущество);
  • опыт работы в поддержке пользователей будет преимуществом;
  • знание основ CRM систем (SalesForce.com / Veeva CRM) будет преимуществом;
  • владение английским языком на среднем уровне;
  • ориентированность на потребности клиента;
  • отличные коммуникативные навыки.

Контакты для связи:

Anna Sidorova, Sr HR Generalist
E-mail: Anna.Sidorova@allergan.com
Тел.: 8 (495) 974 03 53


Для повышения профессиональной квалификации в данной области рекомендуем пройти обучение по следующим курсам

  Дата Режим обучения Место обучения Преподаватель Скидка
*
 
   
  Курс: Курс 10774 Создание запросов в Microsoft SQL Server 2012  
  23.09.2019 —
27.09.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
В группе осталось 2 места. Успейте записаться на свободные места!
СФА

Самородов Федор Анатольевич

 
  Курс: PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 1  
  21.10.2019 —
23.10.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO  
  24.10.2019 —
24.10.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: Практикум: Создание запросов Power Query в MS Excel и Power BI  
  13.11.2019 —
14.11.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
СОЖ

Ожиганов Сергей Иванович

- 15%
 

*Данная скидка действительна при заказе и оплате очного и онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!

*Группа в формате открытого обучения.

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...