Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Сертификация ITIL® CERTIFICATE IN OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OSA®)

ITIL®* Operational Support and Analysis (OSA®) относится к уровню Intermediate в линейке сертификаций ITIL®, подтверждая более глубокие знания оперативного управления ИТ услугами и соответствующую компетенцию. Баллы, полученные за успешную сдачу сертификационного экзамена, могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level. 

Целевая аудитория:

Риск-менеджеры, сервис-менеджеры, ИТ-профессионалы, коммерческие директора, сотрудники, занятые осуществлением операционной деятельности в организации и желающие узнать больше об операционной поддержке и анализе. 

Требования к сертификации

Чтобы получить статус ITIL®Certificate in Operational Support and Analysis кандидат должен:

По окончании соответствующего обучения и успешной сдачи экзаменов, кандидаты подтвердят наличие компетенции в следующих областях:

  1. Introduction to operational support and analysis - Введение в операционную поддержку и анализ
  2. Event management - Управление событиями
  3. Incident management - Управление Инцидентами
  4. Request fulfillment - Управление запросами
  5. Problem management - Управление проблемами
  6. Access management - Управление доступом
  7. Service Desk
  8. Functions and Roles - Функции и Роли

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Обязательные экзамены

blue_bin.gif - Записаться

Номер экзамена Экзамен blue_bin.gif Курсы для подготовки blue_bin.gif
ITIL®OSA ITIL® Intermediate OSA
OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2

Преподаватели


Ближайшие группы

  Дата Режим обучения Место обучения Преподаватель  
   
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  03.06.2019 —
03.06.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  05.06.2019 —
07.06.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  24.06.2019 —
24.06.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  24.06.2019 —
26.06.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  22.07.2019 —
22.07.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  22.07.2019 —
24.07.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  22.07.2019 —
24.07.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  26.08.2019 —
28.08.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  29.08.2019 —
29.08.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  21.10.2019 —
23.10.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  23.10.2019 —
23.10.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  30.10.2019 —
30.10.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  09.12.2019 —
11.12.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  11.12.2019 —
11.12.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
Microsoft Cisco PMI Peoplecert Adobe 1C Autodesk

Курсы менеджеров по персоналу Кадровые курсы Бухгалтерские курсы Курсы дизайна Курсы фотошоп Курсы 1с Курсы 3ds max

© 1991–2019 Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана
Адрес главного офиса: г. Москва, Госпитальный переулок, д. 4/6. Адреса учебных центров: м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава, м.Бауманская, м.Красносельская, м.Полежаевская, м.Белорусская или м.Савеловская.


Телефон: +7 (495) 232-32-16, E-mail: info@specialist.ru, Whatsapp: +7 (985) 842-11-89, Дистанционное обучение для слабослышащих, Отправить сообщение вебмастеру

Не нашли нужный курс? Воспользуйтесь Поиском!

Сведения об образовательных организациях
envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

logo_wm.gif cyberplat1.gif logo_ramblertop.gif Яндекс.Метрика
Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...