Главная > Курсы > Курсы ITIL®

Сертификация ITIL® CERTIFICATE IN OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OSA®)

ITIL®* Operational Support and Analysis (OSA®) относится к уровню Intermediate в линейке сертификаций ITIL®, подтверждая более глубокие знания оперативного управления ИТ услугами и соответствующую компетенцию. Баллы, полученные за успешную сдачу сертификационного экзамена, могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level. 

Целевая аудитория:

Риск-менеджеры, сервис-менеджеры, ИТ-профессионалы, коммерческие директора, сотрудники, занятые осуществлением операционной деятельности в организации и желающие узнать больше об операционной поддержке и анализе. 

Требования к сертификации

Чтобы получить статус ITIL®Certificate in Operational Support and Analysis кандидат должен:

• Сдать сертификацию базового уровня  ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management 
• Сдать обязательный экзамен ITIL® Operational Support and Analysis Certificate
• Прослушать обязательный аккредитованный курс обучения: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011

По окончании соответствующего обучения и успешной сдачи экзаменов, кандидаты подтвердят наличие компетенции в следующих областях:

1. Introduction to operational support and analysis - Введение в операционную поддержку и анализ
2. Event management - Управление событиями
3. Incident management - Управление Инцидентами
4. Request fulfillment - Управление запросами
5. Problem management - Управление проблемами
6. Access management - Управление доступом
7. Service Desk
8. Functions and Roles - Функции и Роли

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Обязательные экзамены

- Записаться

Номер экзамена	Экзамен		Курсы для подготовки
ITIL®OSA	ITIL® Intermediate OSA		OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
			OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1

Преподаватели

• Мейер Сергей Алексеевич

Ближайшие группы

	Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
	Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
	19.08.2020 — 19.08.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее Только онлайн	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Очная группа укомплектована, но Вы можете пройти этот курс онлайн	Динцис Данил Юрьевич
	Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
	19.08.2020 — 21.08.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее Только онлайн	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Очная группа укомплектована, но Вы можете пройти этот курс онлайн	Динцис Данил Юрьевич
	Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
	21.08.2020 — 21.08.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее Только онлайн	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Очная группа укомплектована, но Вы можете пройти этот курс онлайн	Динцис Данил Юрьевич

Главная > Курсы > Курсы ITIL®