Сертификация ITIL® CERTIFICATE IN OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OSA®)
ITIL®* Operational Support and Analysis (OSA®) относится к уровню Intermediate в линейке сертификаций ITIL®, подтверждая более глубокие знания оперативного управления ИТ услугами и соответствующую компетенцию. Баллы, полученные за успешную сдачу сертификационного экзамена, могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level.
Целевая аудитория:
Риск-менеджеры, сервис-менеджеры, ИТ-профессионалы, коммерческие директора, сотрудники, занятые осуществлением операционной деятельности в организации и желающие узнать больше об операционной поддержке и анализе.
Требования к сертификации
Чтобы получить статус ITIL®Certificate in Operational Support and Analysis кандидат должен:
- Сдать сертификацию базового уровня ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
- Сдать обязательный экзамен ITIL® Operational Support and Analysis Certificate
- Прослушать обязательный аккредитованный курс обучения: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011
По окончании соответствующего обучения и успешной сдачи экзаменов, кандидаты подтвердят наличие компетенции в следующих областях:
- Introduction to operational support and analysis - Введение в операционную поддержку и анализ
- Event management - Управление событиями
- Incident management - Управление Инцидентами
- Request fulfillment - Управление запросами
- Problem management - Управление проблемами
- Access management - Управление доступом
- Service Desk
- Functions and Roles - Функции и Роли
*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Обязательные экзамены
- Записаться
| Номер экзамена | Экзамен |
|
Курсы для подготовки |
|
|---|---|---|---|---|
| ITIL®OSA | ITIL® Intermediate OSA | OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 |
Преподаватели
Ближайшие группы
| Дата | Режим обучения | Место обучения | Преподаватель |
|
|
|||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
19.04.2021 — 19.04.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Только онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Очная группа укомплектована, но Вы можете пройти этот курс онлайн |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
20.04.2021 — 20.04.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Только онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Очная группа укомплектована, но Вы можете пройти этот курс онлайн |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
21.04.2021 — 21.04.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Только онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Очная группа укомплектована, но Вы можете пройти этот курс онлайн |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
27.05.2021 — 27.05.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
28.05.2021 — 28.05.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
31.05.2021 — 31.05.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
01.06.2021 — 01.06.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
09.06.2021 — 09.06.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
10.06.2021 — 10.06.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
11.06.2021 — 11.06.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
05.07.2021 — 05.07.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
06.07.2021 — 06.07.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
07.07.2021 — 07.07.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
04.08.2021 — 04.08.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
05.08.2021 — 05.08.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
06.08.2021 — 06.08.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
08.09.2021 — 08.09.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Таганский» м.Пролетарская или м.Крестьянская застава |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
09.09.2021 — 09.09.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Таганский» м.Пролетарская или м.Крестьянская застава |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
10.09.2021 — 10.09.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Таганский» м.Пролетарская или м.Крестьянская застава |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
11.10.2021 — 11.10.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
12.10.2021 — 12.10.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
13.10.2021 — 13.10.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Стилобат» м.Бауманская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
09.11.2021 — 09.11.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
10.11.2021 — 10.11.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
22.11.2021 — 22.11.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
23.11.2021 — 23.11.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
| Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 | ||||||||
|
24.11.2021 — 24.11.2021 |
ежедневно утро-день 10:00 — 17:10
Открытое обучение
Очно и онлайн |
«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская |
|
|||||
