Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Сертификация ITIL® CERTIFICATE IN OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OSA®)

ITIL®* Operational Support and Analysis (OSA®) относится к уровню Intermediate в линейке сертификаций ITIL®, подтверждая более глубокие знания оперативного управления ИТ услугами и соответствующую компетенцию. Баллы, полученные за успешную сдачу сертификационного экзамена, могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level. 

Целевая аудитория:

Риск-менеджеры, сервис-менеджеры, ИТ-профессионалы, коммерческие директора, сотрудники, занятые осуществлением операционной деятельности в организации и желающие узнать больше об операционной поддержке и анализе. 

Требования к сертификации

Чтобы получить статус ITIL®Certificate in Operational Support and Analysis кандидат должен:

По окончании соответствующего обучения и успешной сдачи экзаменов, кандидаты подтвердят наличие компетенции в следующих областях:

  1. Introduction to operational support and analysis - Введение в операционную поддержку и анализ
  2. Event management - Управление событиями
  3. Incident management - Управление Инцидентами
  4. Request fulfillment - Управление запросами
  5. Problem management - Управление проблемами
  6. Access management - Управление доступом
  7. Service Desk
  8. Functions and Roles - Функции и Роли

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Обязательные экзамены

blue_bin.gif - Записаться

Номер экзамена Экзамен blue_bin.gif Курсы для подготовки blue_bin.gif
ITIL®OSA ITIL® Intermediate OSA
OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2

Преподаватели


Ближайшие группы

  Дата Режим обучения Место обучения Преподаватель  
   
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  09.12.2019 —
11.12.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  16.12.2019 —
16.12.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Стилобат»
metro.gif м.Бауманская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  17.12.2019 —
17.12.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Стилобат»
metro.gif м.Бауманская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  18.12.2019 —
18.12.2019
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Стилобат»
metro.gif м.Бауманская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  22.01.2020 —
22.01.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  22.01.2020 —
24.01.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  23.01.2020 —
23.01.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  24.01.2020 —
24.01.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  29.01.2020 —
29.01.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  29.01.2020 —
31.01.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  30.01.2020 —
30.01.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  31.01.2020 —
31.01.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  26.02.2020 —
26.02.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  26.02.2020 —
28.02.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  27.02.2020 —
27.02.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  28.02.2020 —
28.02.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  18.03.2020 —
18.03.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  19.03.2020 —
19.03.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  20.03.2020 —
20.03.2020
ежеднвно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  06.04.2020 —
08.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  15.04.2020 —
15.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  16.04.2020 —
16.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  17.04.2020 —
17.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  20.04.2020 —
20.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  21.04.2020 —
21.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  22.04.2020 —
22.04.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Радио»
metro.gif м.Бауманская, м.Авиамоторная
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  01.06.2020 —
01.06.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  01.06.2020 —
03.06.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
  Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1  
  01.06.2020 —
03.06.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Таганский»
metro.gif м.Пролетарская или м.Крестьянская застава
ДДЮ

Динцис Данил Юрьевич

 
  Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2  
  02.06.2020 —
02.06.2020
ежедневно утро-день
10:00 — 17:10
Открытое обучение
  • Индивидуальные очные консультации преподавателей
  • Обучение по видеозаписям реальных занятий
  • Самостоятельный выбор темпа обучения
  • Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками
  • Оптимальное соотношение цены и качества

Подробнее

«Белорусско-Савеловский»
metro.gif м.Белорусская или м.Савеловская
МЕЙС

Мейер Сергей Алексеевич

 
envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...