Сертификация ITIL® CERTIFICATE IN OPERATIONAL SUPPORT AND ANALYSIS (OSA®)

ITIL®* Operational Support and Analysis (OSA®) относится к уровню Intermediate в линейке сертификаций ITIL®, подтверждая более глубокие знания оперативного управления ИТ услугами и соответствующую компетенцию. Баллы, полученные за успешную сдачу сертификационного экзамена, могут быть засчитаны для получения экспертного уровня ITIL® Expert Level.

Целевая аудитория:

Риск-менеджеры, сервис-менеджеры, ИТ-профессионалы, коммерческие директора, сотрудники, занятые осуществлением операционной деятельности в организации и желающие узнать больше об операционной поддержке и анализе.

Требования к сертификации

Чтобы получить статус ITIL®Certificate in Operational Support and Analysis кандидат должен:

Сдать сертификацию базового уровня ITIL® Foundation Certificate in IT Service Management
Сдать обязательный экзамен ITIL® Operational Support and Analysis Certificate
Прослушать обязательный аккредитованный курс обучения: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011

По окончании соответствующего обучения и успешной сдачи экзаменов, кандидаты подтвердят наличие компетенции в следующих областях:

Introduction to operational support and analysis - Введение в операционную поддержку и анализ
Event management - Управление событиями
Incident management - Управление Инцидентами
Request fulfillment - Управление запросами
Problem management - Управление проблемами
Access management - Управление доступом
Service Desk
Functions and Roles - Функции и Роли

Обязательные экзамены

- Записаться

Номер экзамена	Экзамен		Курсы для подготовки
ITIL®OSA	ITIL® Intermediate OSA		OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
ITIL®OSA	ITIL® Intermediate OSA		OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2

Преподаватели

Мейер Сергей Алексеевич

Ближайшие группы

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
27.02.2019 — 27.02.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
27.02.2019 — 01.03.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
11.03.2019 — 11.03.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
27.03.2019 — 27.03.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
08.04.2019 — 10.04.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
22.04.2019 — 22.04.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
03.06.2019 — 03.06.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
05.06.2019 — 07.06.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
24.06.2019 — 24.06.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
24.06.2019 — 26.06.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
22.07.2019 — 22.07.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
22.07.2019 — 24.07.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
26.08.2019 — 28.08.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
29.08.2019 — 29.08.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
18.09.2019 — 18.09.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Таганский» м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
18.09.2019 — 20.09.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Таганский» м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
21.10.2019 — 21.10.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
21.10.2019 — 23.10.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
28.10.2019 — 28.10.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
Курс: OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
09.12.2019 — 09.12.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Динцис Данил Юрьевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
09.12.2019 — 11.12.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
Курс: OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1
09.12.2019 — 11.12.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Динцис Данил Юрьевич