info@specialist.ru
ITIL 4.0 Managing Professional (Профессионал ИТ управления)
|
|
Данный курс соответствует требованиям профессионального стандарта «Менеджер по информационным технологиям» 06.014, утвержденного приказом Минтруда и социальной защиты РФ от «13» октября 2014 г. №716н (с изменениями на 12 декабря 2016 года) В рамках программы курса будут рассмотрены вопросы управления ИТ-услугами на основе фреймворка ITIL®* 4.0. Опыт проведения курса и отработанная методика преподавания позволяют более углубленно рассмотреть подходы, управленческие практики, потоки создания ценности в ходе создания и предоставления ИТ услуг заказчикам. В результате подобного подхода обучаемые получают необходимые знания и навыки для эффективной организации работы ИТ подразделения. Данный курс аккредитован PeopleCert. Курс будет особенно полезен для ИТ-директоров, менеджеров ИТ-службы предприятия, а также для сотрудников, в чьи обязанности входит анализ эффективности процессов управления ИТ-инфраструктурой. Курс является неотъемлемой частью подготовки к сдаче сертификационного теста ITIL ® Managing Professional Transition. Прикладная часть курса содержит разбор сертификационных вопросов. Учебные материалы курса предоставляются в оригинале на английском языке. Курс проводится на русском языке. Аудитория курса:
*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. *Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. |
«Специалист.Ру», тариф «Молодёжный». Скидка 50%.
Тебе от 17 до 25 лет? Пройди курсы в том самом «Специалисте при МГТУ им. Н.Э. Баумана», где уже обучились более 1 миллиона человек! Получи современную специальность, новые полезные знакомства и пропуск в мир высоких технологий и высоких зарплат.
По окончании курса Вы будете уметь:
- Планировать ресурсы для предоставления ИТ услуг
- Определять тип необходимой культуры взаимодействия и формировать ее
- Формировать потоки создания ценности в разрезе спонсора, заказчика и пользователя
- Формировать цепочки создания ценности для новых и существующих продуктов; решения инцидентов; обслуживания запросов.
- Выбирать и применять подходящие типы коммуникаций
- Определять заказчиков, спонсора, потребителей услуг
- Определять спрос и формировать предложения услуг
- Формировать «путь заказчика» (customer journey)
- Определять взаимодействие систем, продуктов и услуг
- Определять приоритеты. Формировать очереди работ, бэклоги.
- Управлять вовлечением потребителей (onboarding)
- Организовывать совместное создание ценности
- Управлять метриками. Организовывать каналы обратной связи.
- Организовывать работу высокопроизводительных ИТ команд (high velocity)
- Управлять жизненным циклом цифрового продукта
- Формировать и реализовывать управленческие политики
- Реализовывать организационные изменения
По окончании обучения Вы будете знать:
- Ключевые концепции и структуры среды управления ИТ услугами (Фреймворка ) ITIL 4.0
- Прикладное применение руководящих принципов
- Прикладное применение измерений управления услугами и оценки внешних фаакторов:
- a. Организации и люди
- b. Информация и технологии
- c. Потоки ценностей и процессы
- d. Партнеры и поставщики
- e. PESTLE модель
- Назначение и компоненты системы создания ценности услуги ITIL
- Механизмы построения цепочек создания ценности для конкретных бизнес-процессов и практик
- Как подготовиться и пройти сертификацию ITIL 4.0. Managing Professional
Продолжительность курса - 16 ак. ч.
Преподаватели курса |
Отзывы о Центре |
|
О преподавателе:
Практикующий преподаватель курсов управления проектами и сервисного подхода к управлению ИТ с опытом работы свыше 11 лет. Имеет квалификационную степень Мастера делового администрирования (MBA) по специализации «Информационный менеджмент», является обладателем престижной сертификации ITIL® Expert Certificate in IT Service Management. Обладает экспертными знаниями в области ITSM. Сергей Алексеевич – член международной ассоциации ISACA, объединяющей IT-профессионалов. Владеет экспертными знаниями в сфере современной IT-инфраструктуры и программного обеспечения. Имеет большой опыт разработки стратегии и концепции в области ИТ. Много лет занимается организацией работы ИТ-подразделений крупных компаний и выстраиванием процессов управления в соответствии с рекомендациями ITIL®. Является действующим владельцем сертификаций интернаицонального консорциума по Agile (ICAgile) - ICP и ICP-AFT. Имеет опыт проведения аудита процессов руководства и управления ИТ в соответствии с COBIT 5. В деталях разбирается в современных стандартах в сфере управления качеством (ISO 9000) и методологиях совершенствования процессов (Lean Six Sigma, TOC).Читать далее |
Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно. Cлушатель: Милованов Антон Михайлович |
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.
Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.
Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.
Рекомендуемые курсы по специальности
Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:
-
Управление портфелями проектов на основе PMI® Standard for Portfolio Management 2017
и ГОСТ Р 54870 - 2011
-
OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
-
NEW! RCV: Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг в ИТ в соответствии с ITIL®. Часть 2 (Release, Control, and Validation. PEOPLECERT® Intermediate RCV Module)
-
SOA: Управление IT службой компании на основе ITIL®. Часть 2. Подготовка к сертификации (PEOPLECERT Intermediate SOA module)
-
NEW! PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO
Программа курса
| Тема | Ак. часов | ||
|---|---|---|---|
Модуль 1.
Основы ITIL 4.0
|
2 | ||
Модуль 2.
Модуль Create, Deliver and Support (Создание, предоставление и поддержка услуги)
|
2 | ||
Модуль 3.
Модуль Drive Stakeholder Value (Управление ценностью для заинтересованных сторон)
|
3 | ||
Модуль 4.
Модуль High Velocity IT (Высокопроизводительное ИТ)
|
3 | ||
Модуль 5.
Модуль Direct, Plan and Improve (Направлять, планировать и улучшать)
|
3 | ||
Модуль 6.
Порядок подготовки и сдачи экзамена managing Professional
|
3 | ||
| Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем |
16
+24 бесплатно |
||
| По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе. |
Ближайшие группы
Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн.
Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?
м.Белорусская или м.Савеловская
Стоимость обучения (рублей)* | Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры) |
| с 10:00 до 17:00 | Вечер или Выходные Стандартная цена |
Онлайн | Индивидуальное обучение | Записаться | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Частные лица | 32 990 | 32 990 | 32 990 | 49 600 ** | |||
| Организации | 35 990 | 35 990 | 35 990 |
Ваша выгода может быть 2 440 рублей
 ITIL 4.0 Managing Professional (Профессионал ИТ управления) |
+ |  Управление портфелями проектов на основе PMI® Standard for Portfolio Management 2017
и ГОСТ Р 54870 - 2011 |
= 46 540 руб.* 48 980 руб. |
|
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Свидетельство
Удостоверение*
*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Все документы ЦентраАктуальные новости
Секреты успешного проведения операций импорта и экспорта «под ключ» - в нашем курсе «Организация ВЭД на предприятии»! Набор в группы стартовал!
Деятельность Вашей компании связана с поставкой или получением грузов от иностранных партнеров? Узнайте, как осуществлять импорт и экспорт продукции без бумажной волокиты и потерь времени, на нашем курсе «Организация ВЭД на предприятии»!
Cлушатель: Загер Давид Константинович