Главная > Курсы > IT-менеджмент | Управление IT-инфраструктурой (ITSM)

ITIL 4.0 Managing Professional (Профессионал ИТ управления)

Код курса: ИТИЛМП

Данный курс соответствует требованиям профессионального стандарта «Менеджер по информационным технологиям» 06.014, утвержденного приказом Минтруда и социальной защиты РФ от «13» октября 2014 г. №716н (с изменениями на 12 декабря 2016 года)

В рамках программы курса будут рассмотрены вопросы управления ИТ-услугами на основе фреймворка ITIL®* 4.0. Опыт проведения курса и отработанная методика преподавания позволяют более углубленно рассмотреть подходы, управленческие практики, потоки создания ценности в ходе создания и предоставления ИТ услуг заказчикам. В результате подобного подхода обучаемые получают необходимые знания и навыки для эффективной организации работы ИТ подразделения.

Данный курс аккредитован PeopleCert.

Курс будет особенно полезен для ИТ-директоров, менеджеров ИТ-службы предприятия, а также для сотрудников, в чьи обязанности входит анализ эффективности процессов управления ИТ-инфраструктурой.

Курс является неотъемлемой частью подготовки к сдаче сертификационного теста ITIL ® Managing Professional Transition.

Прикладная часть курса содержит разбор сертификационных вопросов.

Учебные материалы курса предоставляются в оригинале на английском языке. Курс проводится на русском языке.

Аудитория курса:

Руководители ИТ дирекций, департаментов, проектов и отделов;
Бизнес аналитики, системные аналитики, руководители подразделений, которые взаимодействуют с ИТ отделом (департаментом);
Руководители и сотрудники подразделений технической поддержки;
Руководители подразделений (служб) компьютерного обеспечения;
менеджеры ИТ-службы предприятия ;
В том числе для специалистов, обладающих знаниями, навыками и сертификациями по предыдущим версиям ITIL;
ИТ профессионалы, которые хотят обновить свой сертификационный статус по новой версии ITIL 4.0;

*Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS

Акции Центра

«Специалист.Ру», тариф «Молодёжный». Скидка 50%.

Тебе от 17 до 25 лет? Пройди курсы в том самом «Специалисте при МГТУ им. Н.Э. Баумана», где уже обучились более 1 миллиона человек! Получи современную специальность, новые полезные знакомства и пропуск в мир высоких технологий и высоких зарплат.

Все акции Центра

Мы гарантируем 100% качество обучения!

По окончании курса Вы будете уметь:

Планировать ресурсы для предоставления ИТ услуг
Определять тип необходимой культуры взаимодействия и формировать ее
Формировать потоки создания ценности в разрезе спонсора, заказчика и пользователя
Формировать цепочки создания ценности для новых и существующих продуктов; решения инцидентов; обслуживания запросов.
Выбирать и применять подходящие типы коммуникаций
Определять заказчиков, спонсора, потребителей услуг
Определять спрос и формировать предложения услуг
Формировать «путь заказчика» (customer journey)
Определять взаимодействие систем, продуктов и услуг
Определять приоритеты. Формировать очереди работ, бэклоги.
Управлять вовлечением потребителей (onboarding)
Организовывать совместное создание ценности
Управлять метриками. Организовывать каналы обратной связи.
Организовывать работу высокопроизводительных ИТ команд (high velocity)
Управлять жизненным циклом цифрового продукта
Формировать и реализовывать управленческие политики
Реализовывать организационные изменения

По окончании обучения Вы будете знать:

Ключевые концепции и структуры среды управления ИТ услугами (Фреймворка ) ITIL 4.0
Прикладное применение руководящих принципов
Прикладное применение измерений управления услугами и оценки внешних фаакторов:
- a. Организации и люди
- b. Информация и технологии
- c. Потоки ценностей и процессы
- d. Партнеры и поставщики
- e. PESTLE модель
Назначение и компоненты системы создания ценности услуги ITIL
Механизмы построения цепочек создания ценности для конкретных бизнес-процессов и практик
Как подготовиться и пройти сертификацию ITIL 4.0. Managing Professional

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о Центре

Мейер Сергей Алексеевич

О преподавателе:
Практикующий преподаватель курсов управления проектами и сервисного подхода к управлению ИТ с опытом работы свыше 11 лет. Имеет квалификационную степень Мастера делового администрирования (MBA) по специализации «Информационный менеджмент», является обладателем престижной сертификации ITIL® Expert Certificate in IT Service Management. Обладает экспертными знаниями в области ITSM. Сергей Алексеевич – член международной ассоциации ISACA, объединяющей IT-профессионалов. Владеет экспертными знаниями в сфере современной IT-инфраструктуры и программного обеспечения. Имеет большой опыт разработки стратегии и концепции в области ИТ. Много лет занимается организацией работы ИТ-подразделений крупных компаний и выстраиванием процессов управления в соответствии с рекомендациями ITIL®. Является действующим владельцем сертификаций интернаицонального консорциума по Agile (ICAgile) - ICP и ICP-AFT. Имеет опыт проведения аудита процессов руководства и управления ИТ в соответствии с COBIT 5. В деталях разбирается в современных стандартах в сфере управления качеством (ISO 9000) и методологиях совершенствования процессов (Lean Six Sigma, TOC).Читать далее

Все преподаватели по курсу

Тут работают очень отзывчивые люди с желанием поделиться знаниями с другими людьми. Мне очень понравилось! Желаю Вам прогрессировать и развиваться дальше! Сейчас меня всё устраивает и я обязательно буду учиться далее

Cлушатель: Загер Давид Константинович

Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно.

Cлушатель: Милованов Антон Михайлович

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Программа курса

для печати

	Тема	Ак. часов
	Тема	Ак. часов
	Модуль 1. Основы ITIL 4.0 Ключевые концепции Руководящие принципы 4 измерения управления услугами Система создания ценности Практические вопросы	2
	Модуль 2. Модуль Create, Deliver and Support (Создание, предоставление и поддержка услуги) Профессионализм в управлении ИТ услугами Планирование и управление ресурсами Потоки ценности Приоритезация и управление работами	2
	Модуль 3. Модуль Drive Stakeholder Value (Управление ценностью для заинтересованных сторон) Customer journey – как потребители взаимодействуют с услугой Выстраивание взаимодействия Определение спроса Подготовка предложений по услугам Вовлечение потребителей в создание ценности Расторжение взаимодействия с потребителями Совместное создание ценности Оценка результата. Индикаторы, метрики, отчетность	3
	Модуль 4. Модуль High Velocity IT (Высокопроизводительное ИТ) Ключевые концепции высокопроизводительного ИТ Требования к высокопроизводительным услугам Культурные аспекты	3
	Модуль 5. Модуль Direct, Plan and Improve (Направлять, планировать и улучшать) Ключевые концепции управление ИТ Руководство, риски и регуляторные требования Интеграция с системой управления ценностью Управление организационными изменениями.	3
	Модуль 6. Порядок подготовки и сдачи экзамена managing Professional Структура сертификации Требования к допуску к экзамену MP Transition Пробный экзамен Разбор вопросов	3
	Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем	16 +24 бесплатно
	По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Ближайшие группы

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Все
вечер [18:30-21:30]
утро-день [10:00-17:10]
утро [10:00-13:10]
день [14:00-17:10]
Выходные дни
Онлайн-обучение

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
18.06.2020 — 09.07.2020	чт вечер 18:30 — 21:30	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская В группе осталось 5 мест. Успейте записаться на свободные места!	Мейер Сергей Алексеевич
07.12.2020 — 08.12.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
08.12.2020 — 09.12.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
07.12.2020 — 08.12.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
08.12.2020 — 09.12.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
07.12.2020 — 08.12.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич
08.12.2020 — 09.12.2020	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Мейер Сергей Алексеевич

Стоимость обучения (рублей)*

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)

	с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Индивидуальное обучение	Записаться
	с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Индивидуальное обучение	Записаться
Частные лица	32 990	32 990	32 990	49 600 **
Организации	35 990	35 990	35 990

Вы можете оплатить обучение в кредит от Альфа-банка (не менее 5 рабочих дней до старта группы, сумма кредита 5-200 тыс. рублей, без первоначального взноса). От 1 761 руб./месяц

Ваша выгода может быть 2 440 рублей

ITIL 4.0 Managing Professional (Профессионал ИТ управления)

Управление портфелями проектов на основе PMI® Standard for Portfolio Management 2017 и ГОСТ Р 54870 - 2011

= 46 540 руб.*
48 980 руб.

*Данное предложение действует только для частных лиц.

Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Свидетельство

Удостоверение*

^*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Актуальные новости

Ежемесячный розыгрыш призов «Счастливый номер Вашего свидетельства». Проверьте свой выигрыш!

Каждый месяц центр «Специалист» проводит розыгрыш подарков среди своих выпускников – приятный бонус к полученным знаниям. Для того чтобы участвовать в розыгрыше, не нужно ничего делать – слушатель становится им автоматически после получения свидетельства (или удостоверения) учебного центра.

Полный текст новости