В соответствии с указом мэра Москвы от 21 октября 2021 года, школьные курсы уходят на каникулы с 28 октября по 7 ноября 2021 года.
Курсы ДПО для взрослых пройдут без изменений в расписании.

Описание курса

Цель курса – предоставить слушателям знания и навыки, необходимые для реализации решений с использованием System Center Service Manager: управление инцидентами и проблемами, управление службами, настройка портала самообслуживания, получение и анализ отчетов, управление релизами. Также в курсе рассмотрены вопросы подготовки среды для работы System Center Service Manager.

Аудитория

Этот курс предназначен для опытных администраторов крупных центров обработки данных или облачных структурах, отвечающих за развертывание, конфигурирование и работу System Center Service Manager в облаке или центре обработки данных. Курс будет полезен как для знакомства с функционалом System Center Service Manager, так и для структурирования информации о продукте.

Узнать больше

Вы научитесь

  • Описать System Center Service Manager
  • Установить System Center Service Manager
  • Описать сценарии применения System Center Service Manager
  • Настроить базовые компоненты System Center Service Manager
  • Управлять инцидентами и проблемами
  • Настроить управление действиями, изменениями и релизами
  • Настроить и управлять запросами сервисов
  • Автоматизировать бизнес-процессы с Service Manager и Orchestrator
  • Настроить управление уровнем обслуживания (SLA)
  • Настроить портал самообслуживания
  • Использовать отчеты и анализировать данные в Service Manager
  • Выполнять расширенный поиск и устранение неисправностей, проводить аварийное восстановление с помощью Service Manager
  • Настройте формы Service Manager

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Узнать больше

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка:

  • Практический опыт работы с Windows Server .
  • Практический опыт работы с SQL Server.
Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.

Узнать больше

Программа курса

Модуль 1. Обзор управления службами (2 ак. ч.)
Модуль 2. Установка System Center Service Manager (4 ак. ч.)
Модуль 3. Ключевые понятия и функции Service Manager (3 ак. ч.)
Модуль 4. Настройка Service Manager (4 ак. ч.)
Модуль 5. Интеграции Service Manager с гибридным облаком (3 ак. ч.)
Модуль 6. Управление инцидентами и проблемами (3 ак. ч.)
Модуль 7. Управление изменениями и релизами (3 ак. ч.)
Модуль 8. Настройка и управление каталогом служб (3 ак. ч.)
Модуль 9. Автоматизация бизнес-процессов с Orchestrator (3 ак. ч.)
Модуль 10. Настройка управления уровнем обслуживания (3 ак. ч.)
Модуль 11. Использование отчетов и анализ данных в Service Manager (3 ак. ч.)
Модуль 12. Дополнительные способы устранения неполадок и аварийное восстановление (3 ак. ч.)
Модуль 13. Создание форм и элементов в Service Manager с помощью средства разработки Service Manager (3 ак. ч.)

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 40 ак. ч. + 20 ак. ч. бесплатно*

* По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.

  • утренним группам с 8:30 до 10:00
  • дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)

По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Узнать больше

Стоимость обучения

Частным лицам

Очно

34 990 ₽

Онлайн

34 950 ₽

Обучение в кредит

От 1 867 руб./месяц

Индивидуальное обучение

86 000 ₽ *

Организациям

Очно

36 990 ₽

Онлайн

36 990 ₽

Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Для юридических лиц (организаций) указана цена, действующая при полной предоплате.

Узнать больше

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Международный сертификат Microsoft

Cертификат международного образца

Удостоверение *

Свидетельство

* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку