Войти Регистрация

Записаться на курсы

Корзина: Корзина

Поиск расписания Поиск расписания
Рус|Eng
Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Главная > Курсы > Поддержка пользователей (Helpdesk) | Курсы Microsoft | Курсы Windows

М10982B: Поддержка и устранение неполадок Windows 10

Код курса: М10982B




По окончании курса Вы будете уметь:
  • Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
  • Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
  • Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
  • Устранять неполадки Windows 10 удаленно
  • Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
  • Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
  • Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
  • Производить устранение неполадок удаленных подключений
  • Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
  • Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
  • Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 40 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Бойцов Петр Николаевич Бойцов Петр Николаевич
О преподавателе:
Уникальный преподаватель по курсам Лаборатории Касперского и Microsoft Windows Server, Пётр Николаевич блестяще владеет всеми тонкостями настройки безопасности в Windows Server.Читать далее

Все преподаватели по курсу

Чернов Дмитрий Михайлович Чернов Дмитрий Михайлович
О преподавателе:
Ведущий преподаватель по Windows Server 2016/2012/2008 с более чем 20-летним опытом практической работы и преподавания. Награжден Почетной грамотой Microsoft за личный вклад в развитие обучения по технологиям виртуализации Microsoft. Обладатель статусов MCSЕ: Server Infrastructure, MCSE: PRIVATE CLOUD и еще 20 международных сертификаций Microsoft. Читать далее

Все преподаватели по курсу

Шевелев Эдуард Викторович Шевелев Эдуард Викторович
О преподавателе:
Преподаватель-практик высочайшей квалификации. Профессионально владеет программными продуктами Microsoft, Oracle и 1C, различным свободным ПО. Руководил IT-отделами крупных предприятий. Щедро делится со слушателями своим уникальным опытом, передавая секреты профессионального мастерства. Подробно отвечает на любые вопросы, не оставляя ни малейшего шанса пробелам в знаниях.Читать далее

Все преподаватели по курсу

Хорошо составлена программа, интересные симуляции проблем. Ну и конечно, удобный формат, свободного посещения.

Cлушатель: Кувалдин Иван Андреевич

Узнал о многих вещах, о которых без прохождения обучения вряд ли бы узнал сам.

Cлушатель: Австрийский Максим Олегович


Все отзывы по курсу

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса 20697 - 1D: Внедрение и управление Windows 10 или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Развертывание и управление Windows 10 с использованием служб предприятия или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: «Английский язык. Уровень 2. Elementary, часть 2», или эквивалентная подготовка. Определить уровень владения языком Вам поможет тест: https://www.specialist.ru/test/599

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок
  • Обзор Windows 10
  • Обзор задач специалистов службы поддержки (EDST)
  • Обзор шагов по устранению неполадок
  • Инструменты устранения неполадок

Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей

Лабораторная работа: Использование инструментов устранения неполадок Windows 10

 4  
  Модуль 2. Устранение проблем запуска
  • Обзор среды восстановления Windows 10
  • Устранение неисправностей параметров запуска
  • Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
  • Восстановление защищенных BitLocker дисков

Лабораторная работа: Устранение проблем запуска

Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска

 3  
  Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
  • Устранение неисправностей драйверов устройств
  • Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
  • Устранение физических сбоев
  • Монитор стабильности
  • Настройка реестра

Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами

Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования

 3  
  Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование Удаленного Помощника
  • Удаленное управление средствами Windows PowerShell

Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника

Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShel

 3  
  Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
  • Определение сетевых настроек
  • Устранение проблем подключения к сети
  • Устранение Неполадок разрешения имен

Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями

 3  
  Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей при использовании групповой политики
  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики

Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики

 3  
  Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек
  • Устранение проблем входа в систему
  • Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя

Лабораторная работа: Устранение проблем входа в систему

Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек

 3  
  Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения
  • Устранение неполадок с VPN подключением
  • Устранение неполадок с DirectAccess

Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения

Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess.

 3  
  Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
  • Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
  • Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
  • Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру

 3  
  Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для не доменных клиентов
  • Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
  • Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

 3  
  Модуль 11. Устранение неполадок приложений
  • Поиск и устранение неисправностей установки приложения
  • Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
  • Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям

Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям

 3  
  Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10
  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Обновление Windows

Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

 3  
  Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы
  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление ОС

Лабораторная работа: Восстановление данных

Лабораторная работа: Подготовка компьютера в соответствии с корпоративными стандартами

 3  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 40 +20
бесплатно 		 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы 

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00
Экономия до 10%		 Вечер или Выходные
Стандартная цена		 Онлайн
Экономия до 10%		 Индивидуальное обучение Записаться
Частные лица 31 990 28 750 31 990 31 990 28 750 89 000 **
Организации 34 990 34 990 34 990
Вы можете оплатить обучение в кредит от Альфа-банка (не менее 5 рабочих дней до старта группы, сумма кредита 5-200 тыс. рублей, без первоначального взноса). От 1 707 руб./месяц
*Стоимость указана с учетом скидки. Для юридических лиц (организаций) указана минимальная цена, действующая при полной предоплате.
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

БУХ

Удостоверение*

Cert_Common

Свидетельство

Cert_Inter

Cертификат международного образца

Cert_Microsoft

Международный сертификат Microsoft

*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Актуальные новости

Учитесь в удобное Вам время! Теперь забронировать место в группе еще проще

Учитесь в удобное Вам время! Теперь забронировать место в группе еще проще

Для Вашего удобства мы упростили условия бронирования дипломных и комплексных программ. Достаточно внести 20% всей суммы, чтобы забронировать место в группе.

Полный текст новости

Ежемесячный розыгрыш призов «Счастливый номер Вашего свидетельства». Проверьте свой выигрыш!

Ежемесячный розыгрыш призов «Счастливый номер Вашего свидетельства». Проверьте свой выигрыш!

Каждый месяц центр «Специалист» проводит розыгрыш подарков среди своих выпускников – приятный бонус к полученным знаниям. Для того чтобы участвовать в розыгрыше, не нужно ничего делать – слушатель становится им автоматически после получения свидетельства (или удостоверения) учебного центра.

Полный текст новости

Все новости

Главная > Курсы > Поддержка пользователей (Helpdesk) | Курсы Microsoft | Курсы Windows

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...