Войти Регистрация

Записаться на курсы

Корзина: Корзина

Поиск расписания Поиск расписания
Рус|Eng
Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Поиск
Мы работаем в прежнем режиме. Все группы состоятся в указанные сроки. Учим онлайн! Подробнее

Главная > Курсы > Поддержка пользователей (Helpdesk) | Курсы Microsoft | Курсы Windows

М10982B: Поддержка и устранение неполадок Windows 10

Код курса: М10982B




По окончании курса Вы будете уметь:
  • Понимать процессы, задействованные в планировании и использовании методологии устранения неполадок для Windows 10
  • Устранять неполадки при запуске операционной системы Windows 10
  • Решать вопросы, связанные с аппаратными устройствами и драйверами
  • Устранять неполадки Windows 10 удаленно
  • Устранять неполадки, связанные с сетевыми подключениями
  • Производить устранение сбоев конфигурации клиента и неполадок в работе Групповой политики
  • Производить устранение неполадок, связанных с настройками пользователя
  • Производить устранение неполадок удаленных подключений
  • Решать вопросы, касающиеся доступа к ресурсам с компьютеров, присоединенных и неприсоединенных к домену
  • Производить устранение неполадок, связанных с приложениями
  • Производить восстановление компьютера под управлением Windows 10
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 40 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Чернов Дмитрий Михайлович Чернов Дмитрий Михайлович
О преподавателе:
Ведущий преподаватель по Windows Server 2016/2012/2008 с более чем 20-летним опытом практической работы и преподавания. Награжден Почетной грамотой Microsoft за личный вклад в развитие обучения по технологиям виртуализации Microsoft. Обладатель статусов MCSЕ: Server Infrastructure, MCSE: PRIVATE CLOUD и еще 20 международных сертификаций Microsoft. Читать далее

Все преподаватели по курсу

Шевелев Эдуард Викторович Шевелев Эдуард Викторович
О преподавателе:
Преподаватель-практик высочайшей квалификации. Профессионально владеет программными продуктами Microsoft, Oracle и 1C, различным свободным ПО. Руководил IT-отделами крупных предприятий. Щедро делится со слушателями своим уникальным опытом, передавая секреты профессионального мастерства. Подробно отвечает на любые вопросы, не оставляя ни малейшего шанса пробелам в знаниях.Читать далее

Все преподаватели по курсу

Бойцов Петр Николаевич Бойцов Петр Николаевич
О преподавателе:
Уникальный преподаватель по курсам Лаборатории Касперского и Microsoft Windows Server, Пётр Николаевич блестяще владеет всеми тонкостями настройки безопасности в Windows Server.Читать далее

Все преподаватели по курсу

Четкий построенный курс с хорошим объяснением материала.

Cлушатель: Крылов Константин Анатольевич

Хорошо составлена программа, интересные симуляции проблем. Ну и конечно, удобный формат, свободного посещения.

Cлушатель: Кувалдин Иван Андреевич


Все отзывы по курсу

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса 20697 - 1D: Внедрение и управление Windows 10 или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Развертывание и управление Windows 10 с использованием служб предприятия или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: «Английский язык. Уровень 2. Elementary, часть 2», или эквивалентная подготовка. Определить уровень владения языком Вам поможет тест: https://www.specialist.ru/test/599

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Внедрение методологии устранения неполадок
  • Обзор Windows 10
  • Обзор задач специалистов службы поддержки (EDST)
  • Обзор шагов по устранению неполадок
  • Инструменты устранения неполадок

Лабораторная работа: Применение методологии устранения неисправностей

Лабораторная работа: Использование инструментов устранения неполадок Windows 10

 4  
  Модуль 2. Устранение проблем запуска
  • Обзор среды восстановления Windows 10
  • Устранение неисправностей параметров запуска
  • Устранение неполадок сервисов операционной системы Вопросов
  • Восстановление защищенных BitLocker дисков

Лабораторная работа: Устранение проблем запуска

Лабораторная работа: Восстановление зашифрованного с помощью BitLocker диска

 3  
  Модуль 3. Устранение неисправностей оборудования и драйверов устройств
  • Устранение неисправностей драйверов устройств
  • Обзор процесса поиска и устранения неисправностей оборудования
  • Устранение физических сбоев
  • Монитор стабильности
  • Настройка реестра

Лабораторная работа: Устранение неполадок с драйверами

Лабораторная работа: Устранение неполадок оборудования

 3  
  Модуль 4. Поиск и устранение неисправностей на удаленных компьютерах
  • Использование удаленного рабочего стола
  • Использование Удаленного Помощника
  • Удаленное управление средствами Windows PowerShell

Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью удаленного рабочего стола и удаленного помощника

Лабораторная работа: Устранение неполадок на удаленном компьютере с помощью Windows PowerShel

 3  
  Модуль 5. Решение проблем с сетевым подключением
  • Определение сетевых настроек
  • Устранение проблем подключения к сети
  • Устранение Неполадок разрешения имен

Лабораторная работа: Устранение проблем с сетевыми подключениями

 3  
  Модуль 6. Поиск и устранение неисправностей при использовании групповой политики
  • Обзор применения групповой политики
  • Устранение сбоев в применении настроек клиента групповой политики

Лабораторная работа: Устранение неполадок с применением групповой политики

 3  
  Модуль 7. Устранение неполадок применения пользовательских настроек
  • Устранение проблем входа в систему
  • Поиск и устранение неисправностей применение параметров пользователя

Лабораторная работа: Устранение проблем входа в систему

Лабораторная работа: Устранение неполадок применения пользовательских настроек

 3  
  Модуль 8. Устранение неполадок удаленного подключения
  • Устранение неполадок с VPN подключением
  • Устранение неполадок с DirectAccess

Лабораторная работа: Устранение неполадок VPN-соединения

Лабораторная работа: Настройка и устранение неполадок с DirectAccess.

 3  
  Модуль 9. Устранение неполадок доступа к ресурсам в домене
  • Поиск и устранение неисправностей файловых разрешений
  • Восстановление файлов, зашифрованных системой efs
  • Устранение неполадок доступа к принтеру

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к файлам

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к зашифрованным файлам

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к принтеру

 3  
  Модуль 10. Устранение неполадок доступа к ресурсам для не доменных клиентов
  • Настройка и устранение неисправностей рабочих папок
  • Настройка и устранение неполадок доступа в OneDrive

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам для клиентов, которые не являются членами домена

 3  
  Модуль 11. Устранение неполадок приложений
  • Поиск и устранение неисправностей установки приложения
  • Устранение неполадок приложений Рабочего Стола
  • Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям

Лабораторная работа: Устранение неполадок приложений рабочего стола

Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к корпоративным веб-приложениям

 3  
  Модуль 12. Поддержка ОС Windows 10
  • Управление и устранение неполадок активации Windows
  • Мониторинг и устранение неполадок производительности
  • Обновление Windows

Лабораторная работа: Мониторинг и устранение неполадок производительности

 3  
  Модуль 13. Восстановление данных и операционной системы
  • Восстановление файлов в Windows 10
  • Восстановление ОС

Лабораторная работа: Восстановление данных

Лабораторная работа: Подготовка компьютера в соответствии с корпоративными стандартами

 3  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 40 +20
бесплатно 		 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы  rss.gif

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Полное расписание курса

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00
Экономия до 10%		 Вечер или Выходные
Стандартная цена		 Онлайн
Экономия до 10%		 Индивидуальное обучение Записаться
Частные лица 32 990 29 650 32 990 32 990 29 650
скидка 10% 		98 000 **
Организации 35 990 35 990 35 990 32 350
скидка 10%
Вы можете оплатить обучение в кредит от Альфа-банка (не менее 5 рабочих дней до старта группы, сумма кредита 5-200 тыс. рублей, без первоначального взноса). От 1 761 руб./месяц
*Стоимость указана с учетом скидки. Для юридических лиц (организаций) указана минимальная цена, действующая при полной предоплате.
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

БУХ

Удостоверение*

Cert_Common

Свидетельство

Cert_Inter

Cертификат международного образца

Cert_Microsoft

Международный сертификат Microsoft

*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Актуальные новости

Влияние COVID-19 на обучение и сертификацию Microsoft

Влияние COVID-19 на обучение и сертификацию Microsoft

По мере того, как коронавирус (COVID-19) продолжает быстро развиваться по всему миру, организации корректируют способы управления своей повседневной работы и своей рабочей силой перед лицом необычайных изменений в их профессиональной и личной жизни. Сегодня мы хотим поделиться обновленной информацией о шагах, предпринятых Microsoft для адаптации к текущей среде, и о том, что это значит для вас как нашего уважаемого клиента.

Полный текст новости

Microsoft рекомендует: если учиться онлайн, то в «Специалисте»!

Microsoft рекомендует: если учиться онлайн, то в «Специалисте»!

«Специалист» — крупнейший учебный центр России по информационным технологиям. За 28 лет работы мы обучили более 1 000 000 слушателей. Мы стали первым авторизованным учебным центром для многих лидеров IT-рынка, таких как Adobe и Autodesk. Компания Microsoft неоднократно называла «Специалист» лучшим учебным центром в Центральной и Восточной Европе.

Полный текст новости

Все новости

Главная > Курсы > Поддержка пользователей (Helpdesk) | Курсы Microsoft | Курсы Windows

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...