Главная > Курсы > Поддержка пользователей (Helpdesk) | Курсы Microsoft | Курсы Windows

Курс 6293А Устранение неполадок и поддержка Windows 7 в корпоративной среде

Рекомендуем новую версию курса по последней версии программного обеспечения от Microsoft:

Курс 20688 Управление и поддержка Windows 8

Путеводитель

Администрирование ОС Windows

Windows 10, 8, 7

Курсы Windows 7

Этот курс в нашем Центре
успешно закончили
8640 человек!

6293А: Windows 7 Troubleshooting and Support in the Enterprise Environment

Цель курса — обучение IT-специалистов технической поддержки 2-й линии, имеющих опыт в обслуживании Microsoft Windows XP и Windows Vista, обслуживанию и решению проблем на рабочих местах под управлением Microsoft Windows 7, работающих в сетевой инфраструктуре на базе Windows Server 2008 R2.

В редакциях Microsoft Windows 7, ориентированных на предприятия, реализованы уникальные технологии для нужд корпоративных клиентов. Заказчики получают дополнительные инструменты, призванные обеспечить пользователю плодотворную работу на предприятии и за его пределами, улучшить безопасность, повысить контроль, и сделать администрирование ПК более простым и гибким.

Курс предназначен для опытных IT-специалистов технической поддержки, чьими постоянными задачами являются: обслуживание и поддержка рабочих мест, установка, тестирование и обслуживание корпоративных приложений для конечных пользователей, а также внесение физических изменений на компьютерах пользователей. Помимо этого возможно выполнение задач, связанных с развертыванием или восстановлением системы из заранее подготовленного образа.

Вам необходима усиленная практика? Готовитесь к сдаче сертификационных экзаменов Microsoft? Приобретите доступ к Labs Online – виртуальным лабораторным работам по авторизованным курсам Microsoft – в течение всего курса и двух недель по окончании обучения! Услуга уникальна и доступна только в Центре «Специалист»

Описание курса на официальном сайте Microsoft

Мы гарантируем 100% качество обучения!

По окончании курса Вы будете уметь:

Запускать рабочее место
Использовать и применять групповые политики
Настраивать аппаратное обеспечение и устанавливать драйвера устройств
Решать проблемы сетевого взаимодействия
Конфигурировать удаленный доступ
Настраивать вход в систему; использовать профили пользователей
Обеспечивать безопасность рабочих мест
Эксплуатировать прикладное программное обеспечение
Контролировать и оптимизировать производительность

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 24 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Шевелев Эдуард Викторович

О преподавателе:
Преподаватель-практик высочайшей квалификации. Профессионально владеет программными продуктами Microsoft, Oracle и 1C, различным свободным ПО. Руководил IT-отделами крупных предприятий. Щедро делится со слушателями своим уникальным опытом, передавая секреты профессионального мастерства. Подробно отвечает на любые вопросы, не оставляя ни малейшего шанса пробелам в знаниях.Читать далее

Все преподаватели по курсу

В пройденном курсе понравились приводимые примеры из практики пользователей, курьезные случаи, которые заставляли улыбаться, из-за этого видео- лекции смотреть было нескучно. Подача материла структурирована, но преподаватель старался дать далее

Cлушатель: Холмогорова Екатерина Федоровна

Знания выдаются в удобной форме и хорошо скомбинированы для запоминания. Самостоятельные задания дают лучше понять суть изучаемого предмета.

Cлушатель: Рябинин Николай Викторович

Все отзывы по курсу

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Курс 6292В Установка и настройка Windows 7 Официальный учебник Microsoft на русском языке или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Курс 6420В (6420А + 6424) Основы Windows Server 2008 R2 Официальный учебник Microsoft на русском языке или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: «Английский язык. Уровень 2. Elementary, часть 2», или эквивалентная подготовка. Определить уровень владения языком Вам поможет тест: http://www.specialist.ru/test/599

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Сертификации и экзамены

Данный курс готовит к экзаменам, входящим в программы подготовки сертифицированных специалистов международного уровня:

Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:

Pro: Windows 7, Enterprise Desktop Support Technician

Программа курса

для печати

	Тема	Ак. часов
	Тема	Ак. часов
	Модуль 1. Введение в методологию устранения неполадок Введение в EDST Обзор действий по устранению неполадок	2
	Модуль 2. Устранение неполадок при запуске системы Обзор Windows 7. Восстановление Настройка и устранение неисправностей параметров запуска Устранение неисправностей операционной системы Лабораторная работа: Устранение неполадок запуска. Вопросы Устранение неполадок при запуске (1) Устранение неполадок при запуске (2)	2
	Модуль 3. Использование групповой политики для централизации конфигурации Обзор групповой политики и ее применение Настройка клиента GPO. Лабораторная работа: Использование групповой политики для централизации конфигурации Применение групповой политики (1) Применение групповой политики (2)	3
	Модуль 4. Устранение неполадок аппаратных устройств, драйверов устройств, и производительности Обзор по диагностике оборудования Устранение физических ошибок Мониторинг и анализ эффективности Настройка параметров быстродействия в Windows 7 Устранение отказа работы драйверов устройств Лабораторная работа А: Аппаратное обеспечение и вопросы драйверов устройств Решение аппаратных проблем Настройка групповой политики для управления установки устройств (на выбор) Лабораторная работа B: Устранение неисправностей связанных с производительностью системы	3
	Модуль 5. Устранение проблем с сетевым подключением Определение параметров сети Устранение проблем с сетевым подключением Лабораторная работа: Устранение неполадок с сетевым подключением Устранение проблемы с сетью (1) Устранение сетевых проблем (2)	3
	Модуль 6. Решение проблем с удаленным подключением Устранение неполадок VPN подключения Использование удаленного рабочего стола Устранение неполадок пользователя с помощью удаленного помощника Поиск и устранение неисправностей NAP Устранение неполадок DirectAccess Лабораторная работа: Разрешение удаленного подключения	3
	Модуль 7. Устранение проблем со входом в систему и доступа к ресурсам Устранение неполадок при входе в систему пользователя Устранение неполадок учетной записи пользователя Устранение проблем доступа к файлам Устранение неполадок с правами доступа к файлам Устранение неполадок доступа к принтеру Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы	3
	Модуль 8. Вопросы по устранению проблем с безопасностью Устранение неполадок при входе в систему пользователя Устранение неполадок учетной записи пользователя Устранение проблем доступа к файлам Устранение неполадок с правами доступа к файлам Устранение неполадок доступа к принтеру Лабораторная работа: Устранение неполадок доступа к ресурсам системы	3
	Модуль 9. Устранение неисправностей операционной системы и приложений Устранение проблем установки приложений Оперативное устранение неисправностей в Windows 7 Обновление приложений и загрузка обновлений в Windows 7. Лабораторная работа: Устранение неисправностей операционной системы и приложений	2
	Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем	24
	По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Ближайшие группы

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Все
утро-день [10:00-17:10]
вечер [18:30-21:30]
утро [10:00-13:10]
день [14:00-17:10]
Выходные дни
Онлайн-обучение

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
18.05.2019 — 01.06.2019	суббота утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
20.05.2019 — 22.05.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
22.07.2019 — 24.07.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
29.07.2019 — 05.08.2019	ежедневно вечер 18:30 — 21:30 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
19.08.2019 — 21.08.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
23.09.2019 — 25.09.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
27.10.2019 — 10.11.2019	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
16.12.2019 — 18.12.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
18.05.2019 — 01.06.2019	суббота утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
20.05.2019 — 22.05.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
22.07.2019 — 24.07.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
19.08.2019 — 21.08.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
23.09.2019 — 25.09.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
27.10.2019 — 10.11.2019	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
16.12.2019 — 18.12.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
18.05.2019 — 01.06.2019	суббота утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
27.10.2019 — 10.11.2019	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
18.05.2019 — 01.06.2019	суббота утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
20.05.2019 — 22.05.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
22.07.2019 — 24.07.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
29.07.2019 — 05.08.2019	ежедневно вечер 18:30 — 21:30 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
19.08.2019 — 21.08.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
23.09.2019 — 25.09.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
27.10.2019 — 10.11.2019	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович
16.12.2019 — 18.12.2019	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Радио» м.Бауманская, м.Авиамоторная	Шевелев Эдуард Викторович

Стоимость обучения (рублей)*

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)

	с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Индивидуальное обучение	Записаться
	с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Индивидуальное обучение	Записаться
Частные лица	21 990	21 990	21 990	100 800 **
Организации	24 990	24 990	24 990

Вы можете оплатить обучение в кредит от Альфа-банка (не менее 5 рабочих дней до старта группы, сумма кредита 5-200 тыс. рублей, без первоначального взноса). От 1 174 руб./месяц

Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.