Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Управление жизненным циклом ИТ - услуг (MALC)




По окончании курса Вы будете уметь:
  • выявлять проблемы менеджмента и решать их на основе ИТ-услуг;
  • выбирать подходы к внедрению ITSM в компании;
  • управлять ИТ-командой.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 32 ак. ч.

Отзывы о Центре

Тут работают очень отзывчивые люди с желанием поделиться знаниями с другими людьми. Мне очень понравилось! Желаю Вам прогрессировать и развиваться дальше! Сейчас меня всё устраивает и я обязательно буду учиться далее

Cлушатель: Загер Давид Константинович

Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно.

Cлушатель: Милованов Антон Михайлович

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2, или SOA: Управление IT службой компании на основе ITIL. Часть 2. Подготовка к сертификации, или PPO: Проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO, или RCV: Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг в ИТ в соответствии с ITIL. Часть 2 (Release, Control, and Validation. Intermediate RCV Module), или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Знание английского языка на уровне Intermediate или Upper-Intermediate.

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Рекомендуемые курсы по специальности

Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Введение. Обзор жизненного цикла ИТ-услуг
  • Этапы жизненного цикла и процессы
  • Формирование бизнес-ценности на каждом этапе жизненного цикла
  • ИТ-услуги и другие ключевые понятия ITSM
  • Организация управления ИТ-услугами
4  
  Модуль 2. Бизнес-ценность ИТ-услуг
  • Определение и измерение бизнес-ценности
  • Формирование бизнес-ценности при предоставлении и эксплуатации услуг
  • Проверка и демонстрация ценности при преобразовании услуг
  • Измерения ИТ-услуг в контексте бизнес-ценности
4  
  Модуль 3. Коммуникации и интересы участников управления услугами
  • Управление взаимоотношениями с бизнесом в течение жизненного цикла ИТ-услуг
  • Управление коммуникациями на каждом этапе жизненного цикла
4  
  Модуль 4. Интеграция процессов управления ИТ-услугами
  • Объединяющая роль стратегии управления услугами
  • Проектирование и предоставление ИТ-услуг в контексте жизненного цикла
  • Преобразование и контроль ИТ-услуг в контексте жизненного цикла
  • Эксплуатация и поддержка ИТ-услуг в контексте жизненного цикла
  • Входы и выходы процессов в системе управления услугами
4  
  Модуль 5. Управление услугами в течение их жизненного цикла
  • Управление ожиданиями и требованиями заказчиков
  • Постоянное совершенствование услуг
4  
  Модуль 6. Руководство системой управления ИТ-услугами
  • Руководство и стратегическое управление в сфере ИТ-услуг
  • Управление ИТ-услугами в контексте целей и планов организации
  • Типы поставщиков ИТ-услуг
  • Организационное планирование
4  
  Модуль 7. Измерение и оценка процессов и системы управления ИТ-услугами
  • Подход к измерению
  • Показатели и метрики
  • Оценка и планирование совершенствования управления ИТ-услугами
  • Аудит системы управления ИТ-услугами
  • Подведение итогов, анализ вопросов пробного экзамена
  • Завершение курса
  • Пробный сертификационный экзамен
8  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 32 +16
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Расписание

Звоните по тел. +7 (495) 232-32-16

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
Стандартная цена
Онлайн Индивидуальное обучение Записаться
Частные лица 29 500 29 500 29 500 78 400 **
Организации 29 500 29 500 29 500

Ваша выгода может быть 2 890 рублей

Управление жизненным циклом ИТ - услуг (MALC) + Управление качеством в проектах и сервисах = 45 600 руб.*
48 490 руб.
*Данное предложение действует только для частных лиц.
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Актуальные новости

Праздничная акция ко Дню программиста

Праздничная акция ко Дню программиста

13 сентября программисты празднуют свой профессиональный праздник. Учебный центр «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана поздравляет всех, кто связан с профессией программиста! Желаем успехов и профессионального развития! И в честь праздника дарим скидку в размере 10% на обучение по курсам «Программирование и СУБД».

Полный текст новости

Как российским пользователям офисных программ пройти новую сертификацию Microsoft Office Specialist 2019?

Как российским пользователям офисных программ пройти новую сертификацию Microsoft Office Specialist 2019?

В Учебном центре «Специалист» при МГТУ им. Н.Э. Баумана можно сдать экзамен по новой системе сертификации Microsoft Office Specialist 2019 и подтвердить его прохождение сертификатом международного образца.

Полный текст новости

Все новости

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...