info@specialist.ru
Управление жизненным циклом ИТ - услуг (MALC)
|
Путеводитель
IT-менеджмент
Этот курс в нашем Центре |
Данный курс соответствует требованиям профессионального стандарта «Менеджер по информационным технологиям» УТВЕРЖДЕН приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 13.10.2014 № 716н Управление ИТ-услугами должно охватывать их жизненный цикл целиком — от первичного формирования требований, через проектирование, внедрение, эксплуатацию и поддержку, вплоть до прекращения предоставления. Отдельные практики и инструменты управления услугами формируют ценность для бизнеса только в контексте этого жизненного цикла. Согласование работы процессов ITSM, организация плавного перехода услуг от одной фазы цикла к другой, рациональное распределение ресурсов и эффективные коммуникации — все это формирует единую систему управления ИТ-услугами. Создание такой системы, обеспечение её эффективности и постоянное совершенствование — важнейшая задача ИТ-руководителей и менеджеров. Курс «Управление жизненным циклом ИТ-услуг» является завершающей ступенью к статусу ITIL Expert, его слушатели уже достаточно подкованы и имеют достаточную теоретическую базу в области управления ИТ, хорошо разбираются в различных процессах и знают широкий спектр распространенных практик управления ИТ. Данный курс позволяет связать воедино все полученные ранее знания и наглядно показать, как различные процессы и практики управления ИТ-услугами объединяются в единую систему управления, а также как взаимодействие элементов этой системы между собой влияет на сам бизнес. В системе профессиональной сертификации ITIL успешная сдача экзамена ITIL® Managing Across the Lifecycle, к которому готовит данный курс, ведет к присвоению почётного звания ITIL Expert. Преимущества курса:
Что требуется для допуска к экзамену? Для получения допуска к экзамену Managing Across the Lifecycle (MALC) вы должны заранее успешно сдать экзамен ITIL Foundation, все необходимые экзамены ITIL Intermediate, а также прослушать аккредитованный учебный курс MALC. Экзаменационный институт потребует загрузить копии всех ваших сертификатов об экзаменах и копию сертификата о прослушивании курса. Только после проверки на стороне PEOPLECERT, и в случае успешной сдачи экзамена MALC, вам будет присвоено звание ITIL Expert.
Внимание! Обучение проходит на территории партнерской организации «Cleverics» (ООО «Клеверикс»), которая располагается в офисном центре Brent City по адресу: Россия, 115054, Москва, Дубининская улица, 57, стр.2.
Как добраться: схема проезда .docx *ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. *Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. |
||||||||||||||||||||
По окончании курса Вы будете уметь:
- выявлять проблемы менеджмента и решать их на основе ИТ-услуг;
- выбирать подходы к внедрению ITSM в компании;
- управлять ИТ-командой.
Продолжительность курса - 32 ак. ч.
Отзывы о Центре |
|
Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно. Cлушатель: Милованов Антон Михайлович |
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.
Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2, или SOA: Управление IT службой компании на основе ITIL. Часть 2. Подготовка к сертификации, или PPO: Проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO, или RCV: Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг в ИТ в соответствии с ITIL. Часть 2 (Release, Control, and Validation. Intermediate RCV Module), или эквивалентная подготовка.
Требуемая подготовка: Знание английского языка на уровне Intermediate или Upper-Intermediate.
Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.
Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.
Рекомендуемые курсы по специальности
Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:
-
Управление качеством в проектах и сервисах
-
Анализ и управление рисками в проектной и сервисной деятельности
-
Управление портфелями проектов на основе PMI® Standard for Portfolio Management 2017
и ГОСТ Р 54870 - 2011
-
Построение и развитие офиса управления проектами (PMO)
Программа курса
| Тема | Ак. часов | ||
|---|---|---|---|
Модуль 1.
Введение. Обзор жизненного цикла ИТ-услуг
|
4 | ||
Модуль 2.
Бизнес-ценность ИТ-услуг
|
4 | ||
Модуль 3.
Коммуникации и интересы участников управления услугами
|
4 | ||
Модуль 4.
Интеграция процессов управления ИТ-услугами
|
4 | ||
Модуль 5.
Управление услугами в течение их жизненного цикла
|
4 | ||
Модуль 6.
Руководство системой управления ИТ-услугами
|
4 | ||
Модуль 7.
Измерение и оценка процессов и системы управления ИТ-услугами
|
8 | ||
| Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем |
32
+16 бесплатно |
||
| По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе. |
Ближайшие группы
Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн.
Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?
Стоимость обучения (рублей)* | Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры) |
| с 10:00 до 17:00 | Вечер или Выходные Стандартная цена |
Онлайн | Индивидуальное обучение | Записаться | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Частные лица | 29 500 | 29 500 | 29 500 | 78 400 ** | |||
| Организации | 29 500 | 29 500 | 29 500 |
Ваша выгода может быть 2 590 рублей
 Управление жизненным циклом ИТ - услуг (MALC) |
+ |  Управление качеством в проектах и сервисах |
= 43 900 руб. 46 490 руб. |
|
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Все документы Центра
© 1991–2018 Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана
Cлушатель: Загер Давид Константинович