Бауманский учебный центр «Специалист»

Программа курса Репутация под контролем: как защищать и продвигать бизнес в интернете
  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Репутационный менеджмент
  • Роль специалиста по digital-репутации: тренды и задачи 2026 года. Data-driven подход и кризис-PR.
  • SERM: где появляются негативные отзывы, методы вытеснения. Площадки: Telegram, маркетплейсы (Ozon, Wildberries), Кинопоиск, Rutube, Dzen, сервисы LLM.
  • SEO как инструмент SERM: E-E-A-T, нейросети в snippet-оптимизации, Яндекс.Поиск.
  • ERM-аналитика 2026: Looria, Medialogia, Telegram-боты, Brand Analytics, Sentione AI, ChatGPT-агенты.
  • Работа с адвокатами бренда: UGC, комьюнити, tone of voice.
  • Отработка негатива: психология реагирования, Trust repair loop, модель 3-Т (Tone, Timing, Transparency).
  • Кейсы: Ozon, Wildberries, VK, Т-банк.
  • Практика: инструменты и платформы анализа (Telegram, VK, Dzen, Ozon).
 4  
  Модуль 2. Работа с отзывными площадками
  • Отзовики, группы, агрегаторы: Dzen, Telegram, маркетплейсы, специализированные B2B-сервисы, HR-отзовики (glashatai, Rabota.ru).
  • Взаимодействие с троллями и клеветой: стратегии Shadow Banning, нейросетевые «защитные ответы».
  • PR и GR-коммуникации: блогеры, стримеры, публичные эксперты.
  • Репутационные риски и финансовый ущерб: оценка и прогноз.
  • Создание контента для репутации: контент-матрица, сценарии антикризисного контента, визуальные приёмы, работа с нарративами.
  • Дипломный проект и практикум: аналитика отзывов, выявление троллей.
  • Фейки, deepfake, искажение цитат, методы распознавания ИИ-контента.
 5  
  Модуль 3. Репутация работодателя (HR-бренд)
  • Что такое HR-бренд.
  • Сильные и слабые примеры: Avito, VK, Самокат, Атомэнергомаш, Росатом.
  • Построение HR-бренда: EVP (Employee Value Proposition), карьерные соцсети (TenChat, TeamHub, Секта ХХ).
  • Связь SERM и ORM с HR-брендом.
  • Экспресс-аудит HR-бренда: этапы и методы.
  • Практикум: экспресс-аудит.
 5  
  Модуль 4. Итоговый практикум и защита кейсов
  • Обсуждение кейсов участников.
  • Разработка собственной стратегии репутационного менеджмента.
  • Подготовка антикризисного плана.
  • Защита итогового проекта.
 2  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16 +16
бесплатно 		 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.