ФИЗ+7 (495) 232-32-16

ОРГ+7 (495) 780-48-44

icon +7 (495) 780-48-49

Описание курса

Главной целью этого курса является подготовка слушателей к сертификационному экзамену PEOPLECERT® ITIL® Intermediate RCV Module, посвященному деятельности в сфере управления изменениями, релизами и тестирования услуг. Курс читают опытные преподаватели центра «Специалист». 

На занятиях Вы научитесь описывать и формировать ролевую структуру ИТ-службы в соответствии с ITIL® RCV Module, освоите требования к технологическому инструментарию для обеспечения процессов RCV и начнете понимать роль процесса обслуживания сервисных запросов (RFS).

Вы также узнаете о структуре, требованиях, порядке подготовки к сертификационному экзамену PEOPLECERT® ITIL® Intermediate RCV Module и ознакомитесь с дополнительными модулями RCV, не входящими в фазу Преобразование услуг, но включенными в экзамен.

Курс предназначен для руководителей ИТ-дирекций, департаментов, проектов и отделов, бизнес-аналитиков, системных аналитиков; руководителей организаций и подразделений, которые взаимодействуют с ИТ-отделом (департаментом); руководителей проектов и отделов внедрения ИТ-продуктов.

Слушатели смогут подготовиться и получить необходимые кредиты для сдачи сертификационного экзамена PEOPLECERT® ITIL® Intermediate RCV Module при условии прохождения первой части данного курса.

Учебная программа основана на аккредитованных учебных материалах и опыте преподавателей центра. Обучение завершается прохождением пробного теста, после которого Вы получите рекомендации преподавателя по подготовке к экзамену.

По окончании обучения вы сможете подтвердить уровень полученных знаний и пройти сертификационный экзамен. Он оплачивается отдельно и доступен сразу при заказе курса.

Хотите успешно сдать сертификационный экзамен PEOPLECERT® ITIL® Intermediate RCV Module? Начните с обучения в «Специалисте»!

Примечание. В стоимость курса входит официальный электронный учебник – электронная книга от партнеров – ITPreneurs с DRM защитой. Доступ к книге осуществляется через Интернет с использованием программы Adobe Digital Editions. Ваучер на pdf электронный учебник высылается после занятий. Учебник на английском языке.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

*Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Узнать больше

Вы научитесь

  • Описывать и формировать ролевую структуру ИТ службы в соответствии с ITIL® RCV Module
  • Понимать роль процесса обслуживания сервисных запросов (RFS) зе преобразования услуг и его взаимосвязь с процессом управления изменениями
  • Формировать требования к технологическому инструментарию для обеспечения процессов RCV
  • Понимать структуру требований сертификационного экзамена
  • Понимать порядок подготовки к сертификационному экзамену

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Узнать больше

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка. Успешное окончание курса RCV: Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг в ИТ в соответствии с ITIL®. Часть 1 (Release, Control, and Validation) или эквивалентная подготовка. Знание английского языка на уровне Intermediate.

Рекомендуемая подготовка (необязательная): Опыт работы в сфере управления ИТ-услугами или ИТ-проектами не менее 1 года.

Узнать больше

Программа курса

Модуль 1. Роли и ответственность в предложении услуг (1 ак. ч.)
Модуль 2. Требования к технологиям (1 ак. ч.)
Модуль 3. Роль процесса Request Fulfillment в управлении изменениями и релизами (1 ак. ч.)
Модуль 4. Обзор сертификации и пробный экзамен (требует приобретения аккредитованного учебного пособия) (3 ак. ч.)
Модуль 5. Разбор результатов и рекомендации по подготовке (2 ак. ч.)

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 8 ак. ч.

По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Узнать больше

Стоимость обучения

Частным лицам

Очно

27 990 ₽

Онлайн

25 190 ₽ (-10%)

Обучение в кредит

От 1 494 руб./месяц

Индивидуальное обучение

19 200 ₽ *

Организациям

Очно

29 990 ₽

Онлайн

26 990 ₽ (-10%)

Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Для юридических лиц (организаций) указана цена, действующая при полной предоплате.

Узнать больше

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Свидетельство

Cертификат международного образца

* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...