Суворова Мария Владимировна (Тренер - консультант)
Специализация
- Управление персоналом организации
- Формирование культуры обслуживания Клиентов
Работает в Бауманском учебном центре «Специалист»
Преподаватель направлений «Менеджмент и предпринимательство», «Управление персоналом и кадровое дело». Сотрудничает Учебным центром с 2012г.
Реализованные проекты
- ФГУП «Почта России» - разработка e-learning курса «Работа с претензиями Клиентов» для всех сотрудников предприятия
- ОАО «Фармстандарт» - разработка и проведение комплексной программы обучения сотрудников HR-подразделения
- Компания «Электронные Офисные Системы» - разработка и проведение программы обучения по эффективному обслуживанию Клиентов
Опыт работы до Бауманского учебного центра «Специалист»
Профессиональный опыт работы в корпоративном обучении в ведущих российских FMCG-компаниях:
- ГК «СНС», Москва, 2009 – 2011. Российский производитель и эксклюзивный национальный дистрибутор продукции мировых FMCG-компаний BAT, Red Bull. Входит в ТОП-20 крупнейших частных непубличных компаний России, Forbes, 2011. Бизнес-тренер отдела обучения ТОП-менеджеров. T&D, L&D-проекты, адаптация персонала.
- ООО «Центральная дистрибьюторская компания», Москва, 2009. Крупнейший региональный дистрибьютор продукции компаний Procter&Gamble, NESTLE. Старший специалист по оценке и обучению персонала. T&D проекты, оценка персонала.
- ЗАО «Т.Б.М.», Москва, 2004 – 2008. Российский лидер в области поставок комплектующих для производства окон, дверей, стеклопакетов и мебели. Ведущий корпоративный тренер. Управление тренинговым обучением в Компании.
Профессиональный опыт консалтинговой работы
- ГК «Институт Тренинга – АРБ Про», Москва, 2008 – 2009. Лидер рынка стратегического консалтинга и бизнес - обучения России. Консультант направления HR-консалтинг. Работа в комплексных проектах по обучению и развитию персонала.
- Участие в проектах для Компаний: «Danone», Пивоваренная компания «Балтика», ГК «Рольф», ЗАО «Капитал Страхование Жизни», Стоматологический центр «32».
Образование
- Саратовский государственный технический университет (СГТУ), аспирантура по социологии управления, кандидат социологических наук, 2004 г.
- Институт Бизнеса и Делового Администрирования СГТУ, экономико—правовой менеджмент, 2003 г.
- СГТУ, магистратура по социальной работе, 2001 г.
Профессиональная подготовка
- НОУ ДО «Институт тренинга» «Корпоративный тренер: мастер-курс», длительная программа подготовки корпоративных тренеров, 2005 г.
- НОУ «Консультирование. Исследование. Тренинг», программа подготовки ведущих видеотренига, 2002 г.
Контакты:
msuvorova@specialist.ru
Skype: m.v.suvorova@gmail.com