Главная > Курсы > IT-менеджмент > Управление IT-инфраструктурой (ITSM)

Подготовка к сертификации OSA (PEOPLECERT Intermediate OSA)

Сегодня ИТ-служба выполняет важнейшую роль в любой современной организации. Правильно отлаженный процесс эксплуатации и поддержки ИТ-услуг напрямую влияет на успех бизнеса! Эффективно организовать стабильную работу службы поддержки (Service Desk)  помогут знания, основанные на мировых практиках библиотеки ITIL® модуля OSA®.

Первый курс носит прикладной характер и предназначен для тех, кто хочет освоить практики ITIL® для применения в работе. Второй курс готовит к получению сертификата.  Пройдя оба курса, Вы получите необходимые навыки, знания и кредиты для успешной сдачи сертификационного экзамена ITIL® Intermediate OSA® Module.

Модуль OSA® описывает процессы и функции оперативной поддержки и анализа. Это процессы управления событиями, инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, доступом, а также функции службы поддержки, управления техподдержкой, приложениями и эксплуатацией ИТ. Знания ITIL® OSA® необходимы не только руководителям и сотрудникам ИТ-подразделений и службы поддержки, но и задействованным в процессах Service Desk специалистам, владельцам процессов и бизнес-менеджерам.

Оба курса являются комплексными, аккредитованы институтом PEOPLECERT® и читаются сертифицированными тренерами EXIN® Trainer. Они опираются на передовые стандарты и интегрированы в линейки профессионального развития программистов, веб-разработчиков, аналитиков, руководителей проектов и ИТ-подразделений.

По окончанию обучения на курсах Вы сформируете целостное представление о деятельности по поддержке и эксплуатации ИТ-услуг, её содержании и роли в жизненном цикле услуг. И на основе этих знаний научитесь формировать процессы работы службы поддержки.

Научитесь управлять ИТ-инфраструктурой на основе ITIL® OSA®! Приходите в «Специалист»!

*ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited

 

Стоимость обучения (рублей)*

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)

		с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Записаться
	Частные лица	24 290	24 290	24 290
	Организации	25 990	25 990	25 990
	Первый взнос (для частных лиц)	6 050	6 050	6 050

- Программа повышения квалификации - Записаться

	Курсы обучения	Ак.ч	Ближайшая группа	Преподаватели	Цена от *
					Очно		Онлайн
					Частные лица	Органи- зации	Частные лица	Органи- зации
	Подготовка к сертификации OSA (PEOPLECERT Intermediate OSA) Включает в себя 2 курса:	32	27.08.2018	Динцис Данил Юрьевич	27 980 24 290	29 980 25 990	27 980 24 290	29 980 25 990
	OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1	24	Выбрать дату	Динцис Данил Юрьевич	19 990	20 990	19 990	20 990
	OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 - скидка 46% **	8	Выбрать дату	Динцис Данил Юрьевич	7 990 4 250	8 990 5 000	7 990 4 250	8 990 5 000

*«Цена от» - минимальная возможная цена на данный курс, зависит от формата, вида обучения, выбранного времени занятий и указана с учетом действующих акций и специальных предложений. Точную цену на конкретную группу Вы можете узнать по тел. +7 (495) 232-3216.

Для юридических лиц (организаций) указана минимальная цена, действующая при полной предоплате.

**Скидка действует только при единовременной оплате всей комплексной программы

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

^*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

По окончании каждого отдельного курса, входящего в Программу повышения квалификации, в вашем личном кабинете формируются электронные сертификаты об обучении по каждому отдельному курсу. По окончании обучения по Программе повышения квалификации вы получаете Удостоверение о повышении квалификации по этой программе. Если вы проходили курсы, входящие в Программу повышения квалификации, по отдельности, то вы получите Удостоверения за каждый пройденный курс.

Обязательно уточняйте перед заключением договора, какой документ Вам будет выдан после окончания обучения!

Все документы Центра

Главная > Курсы > IT-менеджмент > Управление IT-инфраструктурой (ITSM)