Главная > Курсы > IT-менеджмент > Управление IT-инфраструктурой (ITSM)

Подготовка к сертификации OSA (PEOPLECERT Intermediate OSA)

Путеводитель

IT-менеджмент

Сегодня ИТ-служба выполняет важнейшую роль в любой современной организации. Правильно отлаженный процесс эксплуатации и поддержки ИТ-услуг напрямую влияет на успех бизнеса! Эффективно организовать стабильную работу службы поддержки (Service Desk)  помогут знания, основанные на мировых практиках библиотеки ITIL® модуля OSA®.

Первый курс носит прикладной характер и предназначен для тех, кто хочет освоить практики ITIL® для применения в работе. Второй курс готовит к получению сертификата.  Пройдя оба курса, Вы получите необходимые навыки, знания и кредиты для успешной сдачи сертификационного экзамена ITIL® Intermediate OSA® Module.

Модуль OSA® описывает процессы и функции оперативной поддержки и анализа. Это процессы управления событиями, инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, доступом, а также функции службы поддержки, управления техподдержкой, приложениями и эксплуатацией ИТ. Знания ITIL® OSA® необходимы не только руководителям и сотрудникам ИТ-подразделений и службы поддержки, но и задействованным в процессах Service Desk специалистам, владельцам процессов и бизнес-менеджерам.

Оба курса являются комплексными, аккредитованы институтом PEOPLECERT® и читаются сертифицированными тренерами EXIN® Trainer. Они опираются на передовые стандарты и интегрированы в линейки профессионального развития программистов, веб-разработчиков, аналитиков, руководителей проектов и ИТ-подразделений.

По окончанию обучения на курсах Вы сформируете целостное представление о деятельности по поддержке и эксплуатации ИТ-услуг, её содержании и роли в жизненном цикле услуг. И на основе этих знаний научитесь формировать процессы работы службы поддержки.

Научитесь управлять ИТ-инфраструктурой на основе ITIL® OSA®! Приходите в «Специалист»!

*ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited

Обучение в рассрочку для программ повышения квалификации - это выгодно и удобно!

Не ломайте голову, где взять всю сумму на обучение по программе повышения квалификации, у нас Вы можете оплачивать его частями. Мы предлагаем Вам рассрочку на оплату обучения!

Подробнее

Вы можете оплатить обучение в кредит от Альфа-банка (не менее 5 рабочих дней до старта группы, сумма кредита 5-200 тыс. рублей, без первоначального взноса). От 1 483 руб./месяц

- Программа повышения квалификации - Записаться

	Курсы обучения	Ак.ч	Ближайшая группа	Преподаватели	Цена от *
					Очно		Онлайн
					Частные лица	Органи- зации	Частные лица	Органи- зации
	Подготовка к сертификации OSA (PEOPLECERT Intermediate OSA) Включает в себя 2 курса:	32	09.12.2019	Мейер Сергей Алексеевич	30 980 27 790	33 980 30 490	30 980 27 790	33 980 30 490
	OSA: Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг в соответствии с ITIL® 2011. Часть 1	24	Выбрать дату	Мейер Сергей Алексеевич	21 990	23 990	21 990	23 990
	OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2 - скидка 35% **	8	Выбрать дату	Динцис Данил Юрьевич	8 990 5 800	9 990 6 450	8 990 5 800	9 990 6 450

*«Цена от» - минимальная возможная цена на данный курс, зависит от формата, вида обучения, выбранного времени занятий и указана с учетом действующих акций и специальных предложений. Точную цену на конкретную группу Вы можете узнать по тел. +7 (495) 232-3216.

Для юридических лиц (организаций) указана минимальная цена, действующая при полной предоплате.

**Скидка действует только при единовременной оплате всей комплексной программы

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Свидетельство

Удостоверение*

Cертификат международного образца

^*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

По окончании каждого отдельного курса, входящего в Программу повышения квалификации, в вашем личном кабинете формируются электронные сертификаты об обучении по каждому отдельному курсу. По окончании обучения по Программе повышения квалификации вы получаете Удостоверение о повышении квалификации по этой программе. Если вы проходили курсы, входящие в Программу повышения квалификации, по отдельности, то вы получите Удостоверения за каждый пройденный курс.

Обязательно уточняйте перед заключением договора, какой документ Вам будет выдан после окончания обучения!

Главная > Курсы > IT-менеджмент > Управление IT-инфраструктурой (ITSM)