Подготовка к сертификации OSA (PEOPLECERT Intermediate OSA)
IT-менеджмент
09.02.04 Информационные системы (по отраслям)
Сегодня ИТ-служба выполняет важнейшую роль в любой современной организации. Правильно отлаженный процесс эксплуатации и поддержки ИТ-услуг напрямую влияет на успех бизнеса! Эффективно организовать стабильную работу службы поддержки (Service Desk) помогут знания, основанные на мировых практиках библиотеки ITIL® модуля OSA®.
В состав программы входят два курса:
Первый курс носит прикладной характер и предназначен для тех, кто хочет освоить практики ITIL® для применения в работе. Второй курс готовит к получению сертификата. Пройдя оба курса, Вы получите необходимые навыки, знания и кредиты для успешной сдачи сертификационного экзамена ITIL® Intermediate OSA® Module.
Модуль OSA® описывает процессы и функции оперативной поддержки и анализа. Это процессы управления событиями, инцидентами, запросами на обслуживание, проблемами, доступом, а также функции службы поддержки, управления техподдержкой, приложениями и эксплуатацией ИТ. Знания ITIL® OSA® необходимы не только руководителям и сотрудникам ИТ-подразделений и службы поддержки, но и задействованным в процессах Service Desk специалистам, владельцам процессов и бизнес-менеджерам.
Оба курса являются комплексными, аккредитованы институтом PEOPLECERT® и читаются сертифицированными тренерами EXIN® Trainer. Они опираются на передовые стандарты и интегрированы в линейки профессионального развития программистов, веб-разработчиков, аналитиков, руководителей проектов и ИТ-подразделений.
По окончанию обучения на курсах Вы сформируете целостное представление о деятельности по поддержке и эксплуатации ИТ-услуг, её содержании и роли в жизненном цикле услуг. И на основе этих знаний научитесь формировать процессы работы службы поддержки.
Научитесь управлять ИТ-инфраструктурой на основе ITIL® OSA®! Приходите в «Специалист»!
*ITIL® is a Registered Trade Mark of AXELOS Limited
Стоимость обучения (рублей)* | Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры) |
| с 10:00 до 17:00 | Вечер или Выходные Стандартная цена |
Онлайн | Записаться | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Частные лица | 29 690 | 29 690 | 29 690 | |||
| Организации | 33 090 | 33 090 | 33 090 | |||
| Первый взнос(для частных лиц) | 5 900 | 5 900 | 5 900 |
-
Дата11.10.2021Комплексная программа - 40 ак.ч
Подготовка к сертификации OSA (PEOPLECERT Intermediate OSA)
СтоимостьФиз. лица29 690 ₽34 980 ₽Организации33 090 ₽38 980 ₽ -
В комплексную программу входят следующие курсы:
-
Курс - 16 ак.ч
Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг
СтоимостьФиз. лица16 990 ₽Организации18 990 ₽ -
Курс - 8 ак.ч
OSA: ITIL® 2011 Operational Support and Analysis: Подготовка к экзамену Intermediate OSA Module. Часть 2
СтоимостьФиз. лица12 700 ₽17 990 ₽Организации14 100 ₽19 990 ₽
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Удостоверение*
Свидетельство
Cертификат международного образца
*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
По окончании каждого отдельного курса, входящего в Программу повышения квалификации, в вашем личном кабинете формируются электронные сертификаты об обучении по каждому отдельному курсу. По окончании обучения по Программе повышения квалификации вы получаете Удостоверение о повышении квалификации по этой программе. Если вы проходили курсы, входящие в Программу повышения квалификации, по отдельности, то вы получите Удостоверения за каждый пройденный курс.
Обязательно уточняйте перед заключением договора, какой документ Вам будет выдан после окончания обучения!
Все документы Центра
