Алексеев Антон Александрович

Делай добро, и бросай его в воду.
Кому нужна говорящая рыба? Зависит от ценности и своевременности сказанного.

Тренер-консультант, опытный преподаватель-практик по направлению ITSM (Управление IT-услугами). В сфере Информационных Технологий работает с 1997 года.

Опыт участия в консалтинговых проектах по совершенствованию деятельности служб IT, с 2006 года по настоящий момент, помог Антону Александровичу стать высококвалифицированным экспертом в области ITSM. Обширные знания и стремление транслировать сервисный подход в повседневную жизнь делают Алексеева А.А. отличным преподавателем.

Все слушатели Антона Алексеева ценят его за способность просто и доходчиво объяснить нюансы сложной управленческой области ITSM. Реальные примеры из практического опыта ITSM-консультанта, логичное и системное объяснение материала оставляют после курса четкую картину.

Коммуникабельность, отзывчивость, дружелюбность, склонность искать наилучшие пути в любых проблемных ситуациях и интерактивная манера ведения курса – все эти качества ждут Вас на занятиях Антона Александровича.

Дискуссии в процессе обучения приводят к рождению лучших практик по управлению IT-услугами. Результат практических работ слушателей часто даже превосходит ценностью рекомендации библиотеки ITIL.

Примеры прошлых и текущих проектов:

Внедрение службы Service Desk и процессов управления инцидентами и проблемами в телекоммуникационной компании;
Участие в проекте внедрения процесса управления мощностями в крупном банке;
Участие в проекте по подготовке государственного стандарта по управлению ИТ услугами ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000;
Разработка бизнес-ориентированного каталога ИТ-услуг, разработка механизма согласования параметров качества сервисов SLA, регламентирование процесса SLM, разработка сервисно-ресурсных моделей и методик калькуляции стоимости услуг в крупнейшей корпорации нефтегазовой отрасли;
Разработка и модернизация процессов ITSM, контроль качества, сопровождение миграции автоматизированной системы управления в крупной энергетической компании;
Разработка концепции Service Desk и внедрение операционных процессов в государственных компаниях и ВУЗах.

» Видеозапись семинара преподавателя: Основы ITSM для успешной карьеры в ИТ