ФИЗ+7 (495) 232-32-16

ОРГ+7 (495) 780-48-44

icon +7 (495) 780-48-49

Описание курса

Цель курса:

  • Дать углубленные знания по управлению ИТ-услугами в соответствии с ITIL® 4, охватив такие виды деятельности как вовлечение всех заинтересованных сторон в процесс создания, выпуска и потребления ИТ услуги, обеспечение взаимодействия между всеми сторонами на всем жизненном цикле ИТ услуги.
  • Подготовить к сдаче сертификационного экзамена ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value, являющегося одним из шагов по достижению уровня Managing Professional (MP).

Аудитория курса:

  • Практикующие специалисты по управлению ИТ, вовлеченные в работу на любом этапе жизненного цикла ИТ-продукта или ИТ-услуги.
  • Сервис менеджеры.
  • Руководители ИТ проектов.
  • Владельцы (менеджеры) ИТ продукта.
  • Руководители среднего звена на стороне поставщика ИТ-услуг.
  • Владельцы и менеджеры процессов управления ИТ.
  • Члены ИТ команд, которые хотят лучше разобраться в своей работе и планируют профессиональный и карьерный рост.

Узнать больше

Вы научитесь

  • разрабатывать путь заказчика (Customer journey);
  • определять рынки и вовлеченные стороны;
  • выстраивать взаимоотношения с вовлеченными сторонами: заказчиками, поставщиками, партнерами, пользователями;
  • определять спрос на услугу и формировать предложение по услуге (Service Offer);
  • согласовывать ожидания от услуги и ее детали (SLA);
  • выстраивать и прекращать сотрудничество по услуге с заказчиком и пользователями;
  • организовывать постоянное совместное создание ценности при эксплуатации услуги;
  • реализовывать достигнутую ценность услуги на стороне заказчика и поставщика.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Узнать больше

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.

Узнать больше

Программа курса

Модуль 1. Путь заказчика (Customer journey) (3 ак. ч.)
Модуль 2. Шаг 1. Исследование (Explore) (3 ак. ч.)
Модуль 3. Шаг 2. Вовлечение (Engage) (3 ак. ч.)
Модуль 4. Шаг 3. Предложение (Offer) (4 ак. ч.)
Модуль 5. Шаг 4. Достижение соглашения (Agree) (2 ак. ч.)
Модуль 6. Шаг 5. Сотрудничество (3 ак. ч.)
Модуль 7. Шаг 6. Совместное создание (Co-create) (3 ак. ч.)
Модуль 8. Шаг 7. Реализация ценности (3 ак. ч.)

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 24 ак. ч. + 12 ак. ч. бесплатно

По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Узнать больше

Расписание групп обучения

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.

Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Сортировать:

Режим обучения

Преподаватель

Место обучения

Дата

18.01.2021
20.01.2021

Режим обучения

ежедневно утро-день
10:00 — 17:10

Только очно!

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич ДинцисДанил
Юрьевич

Место обучения

"Белорусско-Савеловский"

м.Белорусская

м.Савеловская

В группе осталось 3 места.

Успейте записаться на свободные места!

Стоимость

20 250 ₽ (-30%*)

28 990 ₽

Подробнее

* Данная скидка действительна при заказе и оплате онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!

Стоимость обучения

Частным лицам

Очно

28 990 ₽

Онлайн

26 090 ₽ (-10%)

Обучение в кредит

От 1 547 руб./месяц

Индивидуальное обучение

55 800 ₽ *

Организациям

Очно

31 490 ₽

Онлайн

28 340 ₽ (-10%)

Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Для юридических лиц (организаций) указана цена, действующая при полной предоплате.

Узнать больше

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Удостоверение *

Свидетельство

* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Комплексное обучение со скидкой

ITIL®4 DSV: Управление ценностью для ИТ услуг

+

ITIL®4.0 DPI: Управление IT в организации на основе ITIL 4.0 (Direct, Plan and Improve)

53 590 ₽ * 57 980 ₽

Ваша выгода 4 390 рублей

Данное предложение действует только для частных лиц.

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...