Берегите кадры, незаменимые есть…
Светлышева Ольга Юрьевна,
преподаватель Центра по направлению
Управление персоналом и кадровому делу
В менеджменте есть две теории о сущности организации: механистическая (организация – механизм, люди – винтики и можно заменить любого без ущерба для общего дела) и органическая (организация – живой организм, люди – части этого организма, замена которых значительно влияет на весь организм).
Очень отчетливо я это поняла несколько лет назад. Меня пригласили в качестве выступающего на семинар по повышению квалификации для работников кадровых служб, который проходил в одном из старейших московских отелей.
Первое впечатление произвел швейцар этого отеля. Во-первых, обращало на себя внимание его внешняя схожесть с Дэвидом Суше (актером, игравшем в сериале «Пуаро Агаты Кристи»). Ощущение, что, переступив порог отеля, переносишься в старую Англию. Во-вторых, своим поведением этот человек демонстрировал благородство и достоинство хозяина-аристократа, принимающего гостей. Глядя на него, чувствуешь себя леди, хочется приосаниться и совершить какой-нибудь благородный поступок.
В Зимнем саду, где проходили семинары, я была свидетелем, как метрдотель (к сожалению, не знаю его имени) выполнял обычную работу по расстановке дополнительных стульев, но как он это делал! Он был подтянут и сдержан, как представитель Туманного Альбиона, каждое его движение было пронизано спокойствием достоинством, благородством. Возникало желание обратиться к нему: «Сэр».
В перерыве менеджер по персоналу – приятная, ухоженная, обаятельная дама - провела экскурсию по отелю для всех желающих. Неизгладимое впечатление произвел ее эмоциональный рассказ об истории, традициях, сегодняшнем дне отеля. Думаю, это связано не только с содержанием, но и с удивительной позитивной энергетикой и любовью к своей работе, исходившей от экскурсовода. Нам рассказали, что менеджер по персоналу занимается обучением сотрудников и благодаря ее усилиям создается удивительная аура уникальности отеля и приверженности традициям.
Мы были очарованы отелем и его сотрудниками, все они – люди взрослые, состоявшиеся, у них есть чему поучиться: и отношению к жизни, к людям, к самим себе. Я решила написать об этом отеле, о том духе, который царил в нем, о замечательных людях, работавших там, поделиться впечатлением, полученным во время общения с сотрудниками отеля, о том, что и во время кризиса и других испытаний необходимо сохранять чувство достоинства и приверженности вечным человеческим ценностям.
К сожалению, как в сказке «Теремок», пришел медведь и все разрушил. «Медведем» оказался новый генеральный директор из военных. Никого из тех людей, о которых я писала, не осталось в отеле. Работают другие, но это уже совсем другой отель…
С уходом каждого человека уходит частичка души – берегите людей, берегите душу организации..
