Мы работаем в прежнем режиме. Все группы состоятся в указанные сроки. Учим онлайн! Подробнее

Берегите кадры, незаменимые есть…

В менеджменте есть две теории о сущности организации: механистическая (организация – механизм, люди – винтики и можно заменить любого без ущерба для общего дела) и органическая (организация – живой организм, люди – части этого организма, замена которых значительно влияет на весь организм).

Очень отчетливо я это поняла несколько лет назад. Меня пригласили в качестве выступающего на семинар по повышению квалификации для работников кадровых служб, который проходил в одном из старейших московских отелей.

Первое впечатление произвел швейцар этого отеля. Во-первых, обращало на себя внимание его внешняя схожесть с Дэвидом Суше (актером, игравшем в сериале «Пуаро Агаты Кристи»). Ощущение, что, переступив порог отеля, переносишься в старую Англию. Во-вторых, своим поведением этот человек демонстрировал благородство и достоинство хозяина-аристократа, принимающего гостей. Глядя на него, чувствуешь себя леди, хочется приосаниться и совершить какой-нибудь благородный поступок.

В Зимнем саду, где проходили семинары, я была свидетелем, как метрдотель (к сожалению, не знаю его имени) выполнял обычную работу по расстановке дополнительных стульев, но как он это делал! Он был подтянут и сдержан, как представитель Туманного Альбиона, каждое его движение было пронизано спокойствием достоинством, благородством. Возникало желание обратиться к нему: «Сэр».
В перерыве менеджер по персоналу – приятная, ухоженная, обаятельная дама -  провела экскурсию по отелю для всех желающих. Неизгладимое впечатление произвел ее эмоциональный рассказ об истории, традициях, сегодняшнем дне отеля. Думаю, это связано не только с содержанием, но и с удивительной позитивной энергетикой и любовью к своей работе, исходившей от экскурсовода. Нам рассказали, что менеджер по персоналу занимается обучением сотрудников и благодаря ее усилиям создается удивительная аура уникальности отеля и приверженности традициям.

Мы были очарованы отелем и его сотрудниками, все они – люди взрослые, состоявшиеся, у них есть чему поучиться: и отношению к жизни, к людям, к самим себе. Я решила написать об этом отеле, о том духе, который царил в нем, о замечательных людях, работавших там, поделиться впечатлением, полученным во время общения с сотрудниками отеля, о том, что и во время кризиса и других испытаний необходимо сохранять чувство достоинства и приверженности вечным человеческим ценностям.

К сожалению, как в сказке «Теремок», пришел медведь и все разрушил. «Медведем» оказался новый генеральный директор из военных. Никого из тех людей, о которых я писала, не осталось в отеле. Работают другие, но это уже совсем другой отель…

С уходом каждого человека уходит частичка души – берегите людей, берегите душу организации..


17.07.2014

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...