Jivo chat и сервисы Яндекса работают со сбоями после атаки БПЛА на дата-центр в Рязанской области.

8 октября 2026 года пользователи столкнулись с нестабильной работой «живого чата» поддержки и ряда других сервисов Яндекса. Причиной стал инцидент в дата-центре компании, расположенном в городе Сасово (Рязанская область).

В результате атаки беспилотных летательных аппаратов (БПЛА) на площадке произошло возгорание, повредившее часть серверной инфраструктуры. Для обеспечения безопасности работа этого центра обработки данных была временно приостановлена.

Хотя Яндекс уже начал перенаправлять нагрузку на резервные мощности, масштаб инцидента привел к задержкам в обработке запросов и периодическим сбоям в работе службы поддержки. Компания ведет активные восстановительные работы.

Пользователям, которые не могут подключиться к оператору в чате, рекомендуется воспользоваться альтернативными формами обратной связи на сайте или подождать полной стабилизации работы сервисов.

Просим направлять письма на резервные адреса почт: