Преподаватель-практик с опытом работы более 20 лет в IT, цифровой трансформации, аналитике, клиентском опыте и управлении проектами. Опыт включает коммерческие компании, государственный сектор, FinTech, B2B SaaS, консалтинг и EdTech.
- Работала в Аналитическом центре при Правительстве РФ, где руководила федеральным направлением в рамках проектов цифровой трансформации и инициативы «Государство для людей». С нуля выстроила единые процессы, KPI, методологию и систему контроля качества.
- В НСПК «Мир» руководила развитием клиентского опыта программы лояльности: внедряла NPS/CSAT/CES, CJM, Voice of Customer и связывала исследования пользователей с продуктовой разработкой.
- В РусБИТех руководила направлением IT-проектирования и разработки, работала с цифровыми решениями и государственными заказчиками.
- Сейчас руководит центром «Метод», где занимается стратегией, операционным управлением, исследованиями, CX/UX, цифровыми продуктами.
Регулярно повышает свою квалификацию по различным направлениям: управление качеством педагогического процесса (2016), дизайн (2019), Project Manager (2020), методологии управления (2020), Professional Scrum Product Owner Training Course (2021), управление проектной деятельностью (2024), высший менеджмент (2025). Награждена почётной грамотой аналитического центра при Правительстве РФ и медалью Аппарата Правительства РФ.
Слушателям на её занятиях всегда комфортно, они особенно отмечают в преподавателе такие личные качества, как доброта, понимание, эмпатия, умение слушать и слышать других. Богатый практический опыт в паре с внимательностью к деталям позволяют ей раскрывать полную картину доносимого материала. Помимо этого, она обладает выдающимися лидерскими качествами и даром убеждения, которые помогают ей научить слушателей верить в себя и свои силы.
Публикации
- «Использование облачных технологий в профессиональной деятельности, представление данных с помощью диаграмм и циферблатов» — Открытая международная мастерская «Галерея методических идей», НОУ ДПО «Экспертно-методический центр», 2016.
- «Лаборатория пользовательского тестирования — мощнейший инструмент при создании продуктов, услуг и сервисов» — «Наукосфера», 2024.
