Главная > Курсы > Маркетинг, реклама и продажи

Менеджер по продажам (полного цикла). Уровень 1

Путеводитель

Маркетинг и продажи

Этот курс в нашем Центре
успешно закончили
2882 человек!

Sales Manager (full cycle)

Где найти специалиста, который умеет продавать все? Продажи по телефону, продажи в торговом зале, розница и опт, закупки – как найти специалиста на все эти виды продаж?

Около 5000 тысяч вакансий только в Москве!

Компании ищут и не могут найти ТОЛКОВЫХ, умеющих продавать специалистов.

Менеджеры по продажам увольняются, так как не умеют продавать, а их заработок зависит от % продаж.

Основная проблема и тех и других в том, что технологиям продаж надо обучать и формировать навыки продаж, готовить к сложностям продаж в перенасыщенном рынке, не информировать клиента, а услышать его и предложить лучшее решение его проблемы.

Большинство курсов по обучению продажам нацелены на теоретическую подготовку специалистов и их информирование о содержании этапов продаж, алгоритмов, основ маркетинга, вместо подготовки к работе в «полевых условиях».

Данная программа повышения квалификации учитывает запрос рынка на подготовку действующих «продажников» и подготовлена автором с учетом 25-летнего успешного опыта руководства торговыми предприятиями в разных рыночных сегментах.

Требованием времени и конкурентным преимуществом специалиста в области сбыта является его образование в области технологии и психологии продаж, знание специфики сбыта, личностно-деловые качества, гарантирующие успешность этого вида деятельности. Чтобы развить навыки работы в продажах, необходимо пройти данный тренинг.

Курс будет полезен менеджерам по продажам, продавцам-консультантам, торговым агентам, торговым представителям, администраторам салонов, ИП, помощникам менеджера по продажам, ассистентам менеджера по продажам, координаторам отдела продаж, торговым представителям, специалистам отдела продаж, менеджерам проекта, тендер-менеджерам, а также всем, кто хотел бы научиться продавать и заключать сделки.

Программа соответствует профессиональному стандарту «Менеджер по продажам информационно-коммуникационных систем».

Мы гарантируем 100% качество обучения!

По окончании курса Вы будете уметь:

Совершать успешные продажи;
Понимать структуру и алгоритм процесса продаж;
Выстраивать последовательность своих действий для успешного прохождения каждого этапа продаж;
Готовиться к продажам и находить новых клиентов;
Эффективно устанавливать контакт с клиентом;
Ориентироваться в потребностях, мотивах и различать типы потенциальных покупателей;
Эффективно строить аргументацию, управлять вниманием покупателя и обосновывать цену продукта;
Грамотно представлять и презентовать продукт;
Работать с возражениями;
Эффективно проводить деловые беседы по телефону;
Делать результативные «холодные звонки»;
Успешно завершать сделки;
Понимать обязанности и функции менеджера по продажам;
Формировать свой индивидуальный стиль продаж;
Выстраивать успешную карьеру менеджера по продажам

После окончания обучения слушатель будет знать:

Теоретические основы маркетинга в продажах
Алгоритм процесса продаж
Типологию клиентов (ДИСК)
Алгоритм выявления потребности (СПИН)
Алгоритм телефонного звонка при продаже
Алгоритм установления контакта
Алгоритм проведения презентации продукта
Алгоритм работы с возражением
Правила поиска клиентов
Методы сервисного послепродажного обслуживания
Методы и технологии сервисной компании

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 40 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Казакова Светлана Васильевна

О преподавателе:
Преподаватель-практик, сертифицированный бизнес-тренер, коуч и консультант. Светлана Васильевна с самого начала занятий завладевает вниманием группы. Умеет мотивировать аудиторию на успешное обучение, легко находит индивидуальный подход к каждому слушателю и подробно отвечает на любые возникающие по ходу учёбы вопросы.Читать далее

Все преподаватели по курсу

Шульга Елена Александровна

О преподавателе:
Талантливый преподаватель-практик, бизнес-тренер и сертифицированный коуч для топ-менеджеров и руководителей среднего звена. Елена Александровна на протяжении 10 лет специализируется на обучении руководителей различного уровня, используя свой богатый опыт для эффективного преподавания.Читать далее

Все преподаватели по курсу

Не имею опыта продаж. Псоле прохождения курса узнала основные подходы, принципы, получила необходимую практику.

Cлушатель: Разина Ирина Августовна

Отличный курс. Смогу применить в своей работе в АО "Росагролизинг" как минимум 75% полученных знаний.

Cлушатель: Кожухова Ирина Александровна

Все отзывы по курсу (85)

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Подготовка не требуется

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Программа курса

для печати

	Тема	Ак. часов
	Тема	Ак. часов
	Модуль 1. Кто такой менеджер по продажам? Роль, функции менеджера по продажам. Профстандарты для МП. Что надо знать продажах – маркетинговая азбука для МП? Какова специфика деятельности МП в разных видах продажах B2C, B2B, телемаркетинг, продажа услуг. Что включает персональная эффективность менеджера по продажам: базовые навыки и компетенции МП. Тестируем способности к продажам. Диагностика базовых компетенций МП.	2
	Модуль 2. Алгоритм успешных продаж Понятие продажи полного цикла Этапы продаж Практикум: Моделирование процесса продажи полного цикла	2
	Модуль 3. Клиентоориентированный подход в продажах Основы клиеноориентированного подхода в продажах (АВСD/DISC) Навыки подстройки под клиентов Стратегии поведения с каждым типом клиента Тестирование на принадлежность к тому или иному поведенческому типу Составление профиля каждого типа клиентов и способов его распознавания Практикум: Деловая игра «Любимый клиент», моделирование процесса продажи разным типам клиентов	4
	Модуль 4. Поиск клиентов Кто наш клиент, портрет клиента и целевой аудитории Технологии поиска Формирование баз клиентов Маркетинг и PR в поиске клиентов CRM и возможности нетворкинга и веб-технологий в поисках клиентов Практикум: Подготовка портрета целевой группы и описания основных потребностей потенциальных клиентов	2
	Модуль 5. Специфика телефонных продаж. Преодоление «телефонного барьера» при холодных звонках Подготовка к звонку: аргументы, ключевые фразы, сценарий беседы. Как написать сценарий для телемаркетинга. Образцы сценариев. Психологическая подготовка: как настроить себя на успех. Формирование клиентской базы: где взять первоначальные контакты и как организовать работу с ними. Первичный контакт с клиентом по телефону: как «забросить крюк» и вызвать интерес к себе. Техники выявления лиц, принимающих решение. Преодоление сопротивления контакту: отговорки «нам ничего не нужно», «у нас уже все есть», «пришлите по факсу» и т. д. и как их преодолеть. Прохождение секретарского барьера. «Пожалуйста, перезвоните мне» или как оставить сообщение на автоответчик, чтобы Вам вернули звонок. Управление инициативой в телефонном разговоре: как привести клиента к необходимому результату. Представление продукта: особенности презентации по телефону и наиболее частые ошибки. Использование вопросов для убеждения клиента. Техники закрытия сделки при телефонном контакте. Практикум: Составление каждым участником программы применения полученных знаний и навыков в своей работе.	6
	Модуль 6. Установка контакта в В2В, в В2С Установление контакта через разные средства коммуникации: вербальные, невербальные, паравербальные. Средства установления контакта: знакомство, вступление-комплимент, благодарность, рекомендательное вступление, вступление-подарок, вступление-потребительская ценность, вступление с поводом, вступление на основе общности. Техники малого разговора. Особенности национальных приветствий. Практикум: Установление контакта	2
	Модуль 7. Вскрытие потребности. Воронка вопросов и СПИН в В2В, в В2С Умение задавать вопросы Активное слушание Техники подтверждение потребностей Воронка вопросов Интересы клиента Осознанные и неосознанные потребности Техника СПИН Практикум: Изучение потребностей клиента при помощи техник активного слушания и СПИН	6
	Модуль 8. Презентация решения в В2В, в В2С Свойство, преимущества, выгода – создаем аргументацию ВЫ-позиция Методы усиления презентации Особенности аудитории и статуса клиентов Алгоритм ответа на вопросы в презентации Практикум: Подготовка презентации для разных типов клиентов.	4
	Модуль 9. Закрытие сделки Признаки готовности клиента к закрытию сделки Приемы завершения сделки Практикум: Закрытие сделки	2
	Модуль 10. Промежуточное тестирование-практикум проведение полного цикла продажи (телефонные продажи, В2В, В2С) Практикум по проведению полного цикла продажи	2
	Модуль 11. Сервис как стратегия компании, послепродажное обслуживание. Стратегия сервиса – инструмент лидерства Сервис: понятие, история, национальные особенности Сервис: услуга и обслуживание Сервис и имидж компании Кому нужны жалобы? Практикум: Разработка стратегий сервиса для конкретных бизнесов	2
	Модуль 12. Компоненты и технологии сервисной компании Технология построения сервиса: от замысла к оценке эффективности Компонент сервиса - сайт компании: задачи, организация, электронные продажи, презентации Компонент сервиса - телефонные коммуникации с клиентами: стандарты приемов звонков, переадресация, характеристики персонала (доброжелательность) Компонент сервиса - организация пространства для Клиентов и сотрудников Практикум: Анализ сайтов торговых компаний, анализ сервиса компаний-лидеров рынка (сервисный бейнчмаркетинг).	2
	Модуль 13. Источники развития сервиса в компании Управление сервисом через Клиента: его ожидания, исследования удовлетворенности, опросы, развитие сервисных программ, жалобы клиентов Программы лояльности – цель, особенности построения, успешные примеры Источники развития сервиса: неудовлетворенность клиентов и сотрудников, ошибки конкурентов, разработка предложений - работа над ошибками. Корпоративная книга продаж Практикум: Разработка инструментов оценки качества и сервиса в компании	4
	Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем	40 +16
	По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Ближайшие группы

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Все
утро-день [10:00-17:10]
утро [10:00-13:10]
день [14:00-17:10]
вечер [18:30-21:30]
Выходные дни
Онлайн-обучение

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
20.08.2018 — 24.08.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская В группе осталось 3 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
26.08.2018 — 23.09.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Таганский» м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава В группе осталось 2 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
10.09.2018 — 14.09.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Казакова Светлана Васильевна
30.09.2018 — 28.10.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна
29.10.2018 — 02.11.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
10.12.2018 — 14.12.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна
17.12.2018 — 21.12.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Казакова Светлана Васильевна

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
20.08.2018 — 24.08.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская В группе осталось 3 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
26.08.2018 — 23.09.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Таганский» м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава В группе осталось 2 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
10.09.2018 — 14.09.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Казакова Светлана Васильевна
30.09.2018 — 28.10.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна
29.10.2018 — 02.11.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
10.12.2018 — 14.12.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна
17.12.2018 — 21.12.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Казакова Светлана Васильевна

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
26.08.2018 — 23.09.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Таганский» м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава В группе осталось 2 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
30.09.2018 — 28.10.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна

Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
Дата	Режим обучения	Место обучения	Преподаватель
20.08.2018 — 24.08.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская В группе осталось 3 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
26.08.2018 — 23.09.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Таганский» м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава В группе осталось 2 места. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
10.09.2018 — 14.09.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Казакова Светлана Васильевна
30.09.2018 — 28.10.2018	воскресенье утро-день 10:00 — 17:10	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна
29.10.2018 — 02.11.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская Группа почти укомплектована. Успейте записаться на свободные места!	Казакова Светлана Васильевна
10.12.2018 — 14.12.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Шульга Елена Александровна
17.12.2018 — 21.12.2018	ежедневно утро-день 10:00 — 17:10 Открытое обучение Индивидуальные очные консультации преподавателей Обучение по видеозаписям реальных занятий Самостоятельный выбор темпа обучения Визуальный контакт с преподавателем и одногруппниками Оптимальное соотношение цены и качества Подробнее	«Белорусско-Савеловский» м.Белорусская или м.Савеловская	Казакова Светлана Васильевна

Стоимость обучения (рублей)*

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)

	с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Индивидуальное обучение	Записаться
	с 10:00 до 17:00	Вечер или Выходные Стандартная цена	Онлайн	Индивидуальное обучение	Записаться
Частные лица	15 990	15 990	15 990	53 000 **
Организации	18 990	18 990	18 990

Вы можете оплатить обучение в кредит от Альфа-банка (не менее 5 рабочих дней до старта группы, сумма кредита 5-200 тыс. рублей, без первоначального взноса). От 853 руб./месяц

Ваша выгода может быть 1 690 рублей

Менеджер по продажам (полного цикла). Уровень 1

Практикум по преодолению возражений в продажах и работе с трудными клиентами. Уровень 2

= 25 290 руб.
26 980 руб.

Все варианты комплексного обучения со скидками

Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.