Описание курса
Количество клиентов, прибыль и отношения с партнерами напрямую зависят от репутации. Сейчас, в период Digital, это особенно важно. То, как о бренде пишут в Сети, влияет на его развитие – ведь все мы, выбирая товар или услугу, ищем о ней информацию в интернете.
Умение работать с отзывами и увеличивать лояльность аудитории – важные и востребованные навыки. Курс «Digital-маркетинг. Управление репутацией в интернете (SERM, ORM)» учит управлять репутацией бренда – личности или бизнеса – в Сети. По данным hh.ru, зарплата специалистов в SERM (управлении репутацией в поисковой выдаче) и ORM (управление репутацией в интернете) может достигать 150 000 рублей.
Чтобы управлять репутацией профессионально и комплексно, нужны специфические знания и навыки из области связей с общественностью, IR и GR, маркетинга, digital-коммуникаций, event-менеджмента. Таких специалистов немного, а потому они высоко ценятся на рынке труда. На курсе вы освоите эти компетенции и станете профессионалом в digital-маркетинге.
В рамках программы курса рассматриваются важнейшие аспекты репутационного менеджмента, улучшение репутации через SEO-продвижение, автоматизация и оптимизация SERM и ORM (программы для мониторинга отзывов), работа с лояльной аудиторией, нивелирование негатива, клеветы, «троллинга», создание позитивного контента и многое другое.
Этот курс для вас, если Вы:
- PR-специалист и хотите повысить свой профессиональный уровень
- Начинающий пиарщик или специалист смежного направления
- СЕО стартапов и своей компании
- Специалист PR- и рекламных агентств и планируете перейти на клиентскую сторону и эффективно поддерживать бизнес
- Сотрудник маркетингового отдела, к функционалу которого добавился репутационный менеджмент
Курс читают практикующие специалисты, эксперты международного уровня, которые хорошо знакомы с мировыми трендами и практиками в digital-маркетинге и имеют большой опыт продвижения брендов.
Курс включает разбор кейсов SERM-агентств и крупных брендов: «Азбуки вкуса», «Шереметьево», «Райффайзен-банка» и авиакомпании NORDWIND. В рамках практики вы проанализируете каналы коммуникаций любого выбранного вами бренда, в том числе с помощью специальных программ. Также вы попрактикуетесь в тактиках обработки отзывов, научитесь обнаруживать «накрученные», выявлять «троллинг» и другие виды реакций.
Вы научитесь
- работать с негативом и выводить его в позитив
- повышать отзывы о компании на 40% за всего лишь первый месяц работы
- оценивать монетизацию репутации, а также упущенную из-за репутационных рисков прибыль
- быстрее наращивать целевую аудиторию
- измерять качество работы в репутационном менеджменте агентств, подрядчиков и сотрудников
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Обучение по мировым стандартам позволяет нашим выпускникам работать в ведущих компаниях России и других стран. Они делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка:
Успешное окончание курса Менеджер по маркетингу и рекламе, или эквивалентная подготовка.
Рекомендуемая подготовка (необязательная):
Успешное окончание курса Интернет - маркетинг: продвижение в социальных сетях (SMM) или эквивалентная подготовка.
Успешное окончание курса Бренд - менеджмент. Как построить эффективный бренд или эквивалентная подготовка.
Успешное окончание курса Маркетинговые исследования или эквивалентная подготовка.
Программа курса
Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16 ак. ч. + 16 ак. ч. бесплатно*
* Для слушателей курса предусмотрено время для самостоятельной практической отработки и проработки материала в компьютерных классах Центра.
Вы можете использовать его для закрепления знаний, выполнения домашних заданий и консультаций со специалистами.
Время предоставляется бесплатно по предварительному согласованию с администратором комплекса:
- для занятий с 10:00 до 17:10: дополнительное время с 9:00 до 10:00.
- для занятий с 14:00 до 17:10: дополнительное время с 13:15 до 14:00.
- для занятий с 18:30 до 21:30: дополнительное время с 17:10 до 17:55.
По завершении обучения проводится итоговая аттестация. Она может проходить в виде теста на последнем занятии или основываться на результатах выполнения практических заданий в ходе курса.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Свидетельство выпускника
Cертификат международного образца
Удостоверение о повышении квалификации
* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
