Менеджер по продажам услуг
|
|
Услуга - понятие, которое нельзя "потрогать руками", и потому продажа услуг имеет свою специфику и свои секреты. И о том, и о другом вы узнаете на нашем курсе. Есть много правил и ещё больше мифов о продаже услуг. Что же самое важное и как сделать эти продажи эффективными и управляемыми? Важно уметь устанавливать доверительные отношения с клиентом, понимать его запросы и удовлетворять их, убирая сомнения и возражения. Всё это откроется вам в процессе обучения. Наш курс охватывает особенности организации продажи услуг, анализ рыночных возможностей (SWOT анализ), методы работы с клиентской базой (сегментирование потребителей), критерии оценки привлекательности клиента (back-end маркетинг), техники формирования и выявления потребностей, приемы построения эффективной презентации и аргументации в процессе переговоров о цене, основные методы продвижения услуг. Курс будет полезен как для начинающих, так и для опытных специалистов в области продажи услуг. Если вы хотите повысить свой профессиональный уровень, свою конкурентоспособность на рынке труда, получить новые необходимые знания, наш курс - лучший выбор для вас. |
| Преподаватели | Подготовка | Программа | Расписание | Стоимость | Документы |
По окончании курса Вы будете уметь:
- оценивать перспективы компании в области продажи услуг;
- правильно комбинировать элементы комплекса продажи услуг для максимизации их успеха;
- составлять план продаж, который будет успешно реализован;
- легко устанавливать контакт с потенциальным клиентом и определять его потребности;
- работать с клиентской базой;
- продвигать услуги на рынке;
- выстраивать эффективную аргументацию в процессе продаж;
- виртуозно планировать свои действия и измерять их эффект;
- эффективно работать с возражениями;
- проводить презентации услуг;
- завершать сделки;
- понимать и использовать невербальные источники информации;
- правильно задавать вопросы и отвечать на них;
- презентовать свои услуги в зависимости от типа клиента;
- вести ценовые войны и выигрывать их.
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка: Не требуется
Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.
Программа курса
| Тема | Ак. часов | ||
|---|---|---|---|
Модуль 1.
Продажа услуги. Отличие от продажи товара.
|
4 | ||
Модуль 2.
Особенности организации продажи услуг.
|
4 | ||
Модуль 3.
Стратегия продажи услуги.
|
4 | ||
Модуль 4.
Переговоры с клиентом. Установление контакта с клиентом.
|
4 | ||
Модуль 5.
Формирование потребности у клиента.
|
4 | ||
Модуль 6.
Эффективная аргументация и презентация своего предложения: как убедить клиента.
|
4 | ||
Модуль 7.
Особенности формирования цены и переговоров о цене.
|
4 | ||
Модуль 8.
Работа с возражениями и сомнениями клиента.
|
4 | ||
Модуль 9.
Повторное обращение.
|
4 | ||
Модуль 10.
Практикум.
|
4 | ||
| Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем | 40 | ||
| Общая учебная нагрузка, включая консультации и самостоятельные занятия | 72 |
Расписание
Звоните по тел. 232-32-16
Стоимость обучения (рублей)
Документы об окончании
Свидетельство Центра "Специалист"
Свидетельство Центра "Специалист" международного образца
© 1991–2012 Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана
