Мастер-класс «Как ITIL 4.0 интегрировал разнообразные практики, методики и фреймворки ИТ-менеджмента: от водопада до девопса»
Как оптимизировать работу с ИТ-услугой и не делать лишних и даже бессмысленных действий? Узнайте на нашем мастер-классе!
Где и когда?
9 апреля в 16:00 мск учебный центр «Специалист» проведет онлайн-мастер-класс по практическому применению фреймворка ITIL® в организациях.
Эксперт по системному анализу в информационных системах
Спикер — ведущий преподаватель центра по курсам системного анализа Данил Юрьевич Динцис. Данил Юрьевич — обладатель престижных статусов PgMP®, PMP®, ITIL® Expert, DASA certified Product owner, аккредитованный тренер ITIL®, сертифицированный инструктор онлайн-обучения. Опыт работы в ИТ-отрасли – свыше 25 лет, из них более 15 лет – в области управления проектами, портфелями проектов.
С чем Вы познакомитесь?
На занятии вы узнаете, как ITIL интегрировал разнообразные практики, методики, фреймворки и как выбрать подходящую для своего ИТ-сервиса. Будут рассмотрены такие методики, как Lean, Kanban, CMM, водопад, value chain. Также вы изучите концепции цепи создания ценности и модели зрелости услуги. Вы убедитесь, что лучшие практики для конкретной организации и каждого ИТ-сервиса – "свои".
Занятие будет полезно сотрудникам ИТ-подразделений – от технических специалистов до ИТ-директоров.
Почему это важно?
Правильный выбор методики создания, сопровождения и развития ИТ-услуги критично важен для успеха как самой услуги, так и для компании - потребителя. Он позволяет грамотно организовать работу с ИТ-услугой и избежать бессмысленных действий.
Больше о управлении ИТ-услугами на основе фреймворка ITIL®* 4.0 вы узнаете на курсе «Основы управления ИТ-услугами по ITIL 4.0». Опыт проведения курса и отработанная методика преподавания позволяют за три учебных дня подробно рассмотреть процессы управления ИТ-службой компании. В результате подобного подхода обучаемые получают необходимые знания и навыки для эффективной организации работы подразделения технической поддержки пользователей и клиентов компании.
Регистрируйтесь!
Не упустите шанс получить новую информацию из уст эксперта! Записывайтесь на мастер-класс!
