Почему это важно?
Качество продукта. Качество проекта. Высокое качество. Все эти понятия неразрывно связаны с деятельностью любого руководителя. Однако, что это такое —«высокое качество» и как его описать? Ответ на этот вопрос часто ставит в тупик даже опытного управленца. Особенно актуально четкое понимание качества при разработке и сдаче продукта, проекта, сервиса.
Вам будет интересно и полезно если вы
- Руководитель проекта
- Руководитель линейного подразделения
- Менеджер по качеству
- Риск-менеджер
На мастер-классе Вы узнаете
- Правила работы с качественными и количественными KPI.
- Как выделить среди них «отстающие» и «опережающие» коэффициенты и какой подход должен быть при их оцифровке.
Мастер-класс проводит
Тимина Татьяна Анатольевна
Преподаватель-практик, эксперт в решении бизнес-задач и управлении сложными проектами по интеграции и оптимизации оргструктур и IT-ресурсов, реинжинирингом и автоматизацией бизнес-процессов.
«Управление качеством в проектах и сервисах»
Овладеть современными методиками управления качеством в проектной/сервисной деятельности и познакомиться с практическими примерами использования инструментов планирования, обеспечения и контроля вы сможете после обучения на курсе «Управление качеством в проектах и сервисах».
Получите полноценные знания.
На курсе вы научитесь
- разрабатывать план мероприятий по управлению качеством;
- формировать политики и процедуры в соответствии с практиками и стандартами PMBOK®, ИТИЛ, OPM3®;
- формировать управленческую и контрольную документацию по управлению качеством;
- определять проактивные (лидирующие) и реактивные (отстающие) показатели качества сервиса, продукта, проекта;
- планировать и проводить инспекцию проектного документа или другого артефакта;
- владеть методикой совершенствования контроля качества.
Учебный центр «Специалист»
- >1,4 млн выпускников
- > 35 000 корпоративных клиентов
- 250 преподавателей-экспертов
- 80 учебных классов
- > 1000 курсов
- Гарантия высокого качества обучения
- Более 250 преподавателей-экспертов высокой квалификации
- Гарантированное расписание на год
- Официальные документы после обучения (проверка через ФИС ФРДО)
- Профессиональная консультация по направлению обучения
- Удобное время занятий
- Форматы обучения: очное, онлайн, открытое или очно-заочное
- Авторизованные курсы от ведущих IT-компаний мира
- Престижные российские и международные сертификаты
- Уникальные технические лаборатории
- Корпоративное обучение
- Индивидуальный менеджмент
- Трудоустройство
- Программа привилегий «Настоящий специалист»
