Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Знаете ли Вы, что...

Не нашли нужный Вам курс?

Закажите его в индивидуальном формате или Напишите, и мы его сделаем!

Подписаться на рассылку


Полезные статьи
Обучающие материалы
Афиши и билеты на конференции
Подарки наших партнеров

Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательством России

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

Вы подписались на рассылку

Управление качеством в проектах и сервисах




По окончании курса Вы будете уметь:
  • строить диаграммы бизнес-процессов;
  • формировать политики и процедуры в соответствии с лучшими практиками и стандартами PMBOK®, MOF®, OPM3®;
  • формировать управленческую и контрольную документацию по управлению качеством; 
  • разрабатывать план управления качеством;
  • планировать и проводить инспекцию проектного документа или другого артефакта;
  • планировать и проводить аудит качества;
  • определять метрики, необходимые для анализа качества в проекте.

Владеть:

  • навыками анализа причин проблемы в проекте;
  • навыками использования инструментов управления качеством;
  • навыками управления качеством проекта.

По окончании курса вы будете знать:

  • cовременные методики управления качеством: TQM, Six Sigma, метод Деминга;
  • cовременные техники и инструменты управления и контроля качества: диаграмма Ишикава, контрольные списки, интеллектуальные карты, диаграммы рассеяния и взаимосвязей;
  • основные теории и стандарты, общепринятые в управлении качеством проекта;
  • основы осуществления контроля и обеспечения качества в проектах;
  • особенности планирования проектных метрик;
  • основы управления качеством проекта;
  • стоимость качества;
  • состав и содержание документации по управлению качеством в проекте.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Сложный курс, но без него никуда. Нужно много работать над собой

Cлушатель: Вохманов Сергей Юрьевич

Понял очень много определений, различий между схожими понятиями

Cлушатель: Сухов Денис Владимирович


Все отзывы по курсу

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы ITIL. IT Service Management по стандартам 2011,  или Руководитель структурного подразделения, или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Опыт работы в ИТ отрасли, стартапах на любой должности. Опыт маркетинга новых продуктов, не обязательно в ИТ отрасли

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Рекомендуемые курсы по специальности

Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:

Тестирование по курсу

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Принципы управления качеством проекта и операционной деятельности
  • Определения
  • Управление качеством продукта (товара)
  • Управление качеством деятельности (рабочих процессов)
1  
  Модуль 2. Обзор развития принципов управления качеством процессов
  • Основные методологии:
    • TQM
    • Six Sigma
    • Кайдзен
  •  Совершенствование качества
1  
  Модуль 3. Планирование и стоимость качества. План управления качеством. Разработка плана управления качеством
  • Формирование метрик
  • План управления качеством
  • Стоимость качества:
    • Затраты на низкое качество
    • Затраты на высокое качество
  • Практическая работа
4  
  Модуль 4. Инструменты и техники планирования и контроля качества. Применение инструментов планирования и контроля
  • Бенчмаркинг
  • Планирование экспериментов
  • 7 основных инструментов планирования качества:
    • диаграммы Ишикава
    • диаграмма Парето
    • диаграммы зависимостей
    • диаграммы рассеивания
    • контрольные диаграммы (7 точек)
    • чек-листы (SIPOC модель)
    • гистограммы
  • Практика
4  
  Модуль 5. Обеспечение качества. Инструменты и техники. Приоритезировать требования по качеству
  • Интеллектуальные карты
  • Диаграммы принятия решений
  • Диаграммы зависимостей
  • Диграфы взаимозависимостей
  • Дерево решений
  • Матрицы приоритезации
  • Матричные диаграммы
  • Сетевые диаграммы
  • Матрицы приоритетов требований
  • Практическая работа
3  
  Модуль 6. Планирование мероприятий по управлению качеством. Аудит качества
  • Применение диаграмм бизнес-процессов
  • Выбор методов квалиметрии
  • Аудит качества:
    • виды аудитов качества
  • Задачи аудита
  • Практика
2  
  Модуль 7. Внедрение управления качеством
  • Внедрение управления качеством
  • Выводы
1  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16 +8
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы 

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме вебинара . Чтобы записаться на вебинар, в корзине измените тип обучения на вебинар и выберите удобную для вас группу.
Чем отличается обучение в режиме вебинара от других видов обучения?

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
Стандартная цена
Вебинар Безлимитное обучение Записаться
Частные лица 16 990 16 990 16 990 Бесплатно
Организации 18 990 18 990 18 990
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы*:

БУХ

Удостоверение

Cert_Common

Свидетельство

*До начала обучения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

logo_wm.gif cyberplat1.gif logo_ramblertop.gif Яндекс.Метрика LiveInternet