Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Управление качеством в проектах и сервисах




По окончании курса Вы будете уметь:
  • строить диаграммы бизнес-процессов;
  • формировать политики и процедуры в соответствии с лучшими практиками и стандартами PMBOK®, MOF®, OPM3®;
  • формировать управленческую и контрольную документацию по управлению качеством; 
  • разрабатывать план управления качеством;
  • планировать и проводить инспекцию проектного документа или другого артефакта;
  • планировать и проводить аудит качества;
  • определять метрики, необходимые для анализа качества в проекте.

Владеть:

  • навыками анализа причин проблемы в проекте;
  • навыками использования инструментов управления качеством;
  • навыками управления качеством проекта.

По окончании курса вы будете знать:

  • cовременные методики управления качеством: TQM, Six Sigma, метод Деминга;
  • cовременные техники и инструменты управления и контроля качества: диаграмма Ишикава, контрольные списки, интеллектуальные карты, диаграммы рассеяния и взаимосвязей;
  • основные теории и стандарты, общепринятые в управлении качеством проекта;
  • основы осуществления контроля и обеспечения качества в проектах;
  • особенности планирования проектных метрик;
  • основы управления качеством проекта;
  • стоимость качества;
  • состав и содержание документации по управлению качеством в проекте.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Полученные знания являются исчерпывающими для внедрения Системы управления качества не только проектов или сервисов, но и предприятия в целом. Полученные знания хорошо согласуются с общепризнанными принципами менеджмента в целом. В далее

Cлушатель: Заушицын Сергей Васильевич

Возможность обсудить практические моменты управлением качества проектов

Cлушатель: Терехов Андрей Васильевич


Все отзывы по курсу

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы ITIL. IT Service Management по стандартам 2011,  или Руководитель структурного подразделения, или эквивалентная подготовка.

Требуемая подготовка: Опыт работы в ИТ отрасли, стартапах на любой должности. Опыт маркетинга новых продуктов, не обязательно в ИТ отрасли

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Рекомендуемые курсы по специальности

Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Принципы управления качеством проекта и операционной деятельности
  • Определения
  • Управление качеством продукта (товара)
  • Управление качеством деятельности (рабочих процессов)
1  
  Модуль 2. Обзор развития принципов управления качеством процессов
  • Основные методологии:
    • TQM
    • Six Sigma
    • Кайдзен
  •  Совершенствование качества
1  
  Модуль 3. Планирование и стоимость качества. План управления качеством. Разработка плана управления качеством
  • Формирование метрик
  • План управления качеством
  • Стоимость качества:
    • Затраты на низкое качество
    • Затраты на высокое качество
  • Практическая работа
4  
  Модуль 4. Инструменты и техники планирования и контроля качества. Применение инструментов планирования и контроля
  • Бенчмаркинг
  • Планирование экспериментов
  • 7 основных инструментов планирования качества:
    • диаграммы Ишикава
    • диаграмма Парето
    • диаграммы зависимостей
    • диаграммы рассеивания
    • контрольные диаграммы (7 точек)
    • чек-листы (SIPOC модель)
    • гистограммы
  • Практика
4  
  Модуль 5. Обеспечение качества. Инструменты и техники. Приоритезировать требования по качеству
  • Интеллектуальные карты
  • Диаграммы принятия решений
  • Диаграммы зависимостей
  • Диграфы взаимозависимостей
  • Дерево решений
  • Матрицы приоритезации
  • Матричные диаграммы
  • Сетевые диаграммы
  • Матрицы приоритетов требований
  • Практическая работа
3  
  Модуль 6. Планирование мероприятий по управлению качеством. Аудит качества
  • Применение диаграмм бизнес-процессов
  • Выбор методов квалиметрии
  • Аудит качества:
    • виды аудитов качества
  • Задачи аудита
  • Практика
2  
  Модуль 7. Внедрение управления качеством
  • Внедрение управления качеством
  • Выводы
1  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16 +8
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы 

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Полное расписание курса

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
Стандартная цена
Онлайн Индивидуальное обучение Записаться
Частные лица 16 990 16 990 16 990 42 400 **
Организации 18 990 18 990 18 990
Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

БУХ

Удостоверение*

Cert_Common

Свидетельство

*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

Вы подписались на рассылку

logo_wm.gif cyberplat1.gif logo_ramblertop.gif Яндекс.Метрика