Почему это важно?
Сервисная организация, как и любой другой бизнес, нуждается в управлении. В управлении людьми, процессами, ресурсами. Чем эффективнее процесс управления, тем больше может заработать компания.
Вам будет интересно и полезно если вы
- Владелец IT-продукта
- Руководитель среднего звена на стороне поставщика IT-услуг
- Менеджер процессов управления IT
- Интересуетесь ITSM
На мастер-классе Вы узнаете
- почему ИТИЛ это хорошо;
- лучшие практики управления работами в сервисной организации;
- лучшие практики управления ресурсами сервисной организации.
Мастер-класс проводит
Знаменский Сергей Львович
Специалист в области управления IT с 20-летним стажем. Обладатель сертификата ITIL® V4 FOUNDATION. Участник оргкомитета проекта по выпуску обновленного российского стандарта по управлению IT-активами (ITAM).
Полноценный курс
«Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (по ИТИЛ 4.0)»
Курс поможет управлять и налаживать эффективную работу по созданию, внедрению и поддержке продуктов и услуг в соответствии с ИТИЛ 4.
Получите полноценные знания.
На курсе вы научитесь
- понимать степени влияния организационной культуры на качество создаваемых и предоставляемых продуктов и услуг;
- выстраивать культуру взаимодействия внутри команды;
- понимать, какие информационные технологии могут способствовать созданию, предоставлению и поддержке услуг;
- планировать и выстраивать Потоки создания ценности для эффективного создания, предоставления и поддержки ИТ-услуг;
- владеть необходимыми техниками для управления потоком работ и определения приоритетов отдельных работ;
- знать подходы к формированию модели сорсинга для организации.
Учебный центр «Специалист»
- >1,4 млн выпускников
- > 35 000 корпоративных клиентов
- 250 преподавателей-экспертов
- 80 учебных классов
- > 1000 курсов
- Гарантия высокого качества обучения
- Более 250 преподавателей-экспертов высокой квалификации
- Гарантированное расписание на год
- Официальные документы после обучения (проверка через ФИС ФРДО)
- Профессиональная консультация по направлению обучения
- Удобное время занятий
- Форматы обучения: очное, онлайн, открытое или очно-заочное
- Авторизованные курсы от ведущих IT-компаний мира
- Престижные российские и международные сертификаты
- Уникальные технические лаборатории
- Корпоративное обучение
- Индивидуальный менеджмент
- Трудоустройство
- Программа привилегий «Настоящий специалист»
