Уважаемые слушатели! Обращаем ваше внимание, что 01.05.2024 и 09.05.2024 у нас выходные дни. Вы можете оставить сообщение в чате, мы обязательно ответим!

Корзина

Корзина

Частным лицам +7 (495) 232-32-16

Слушателям
от организации
+7 (495) 780-48-44

+7 (495) 780-48-49

Частным лицам +7 (495) 232-32-16

Слушателям
от организации
+7 (495) 780-48-44

+7 (495) 780-48-49

Почему это важно?

Мы сталкиваемся с конфликтами постоянно. Везде, где есть взаимодействие людей, могут возникнуть спорные ситуации. Стратегиям разрешения конфликтов на работе, дома, на улице нужно учиться. И тогда вы сможете спокойно и конструктивно реагировать на конфликт и переводить его на «мирные рельсы», а также использовать в собственных интересах.

Вам будет интересно и полезно, если вы

  • Руководитель компании
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Менеджер по работе с рекламациями

На мастер-классе вы узнаете

  • глубинные основы конфликтов в команде и приемы влияния на этот процесс
  • чек-лист действий для эффективного решения конфликтов в команде

Мастер-класс проводит

Шульга Елена Александровна

Многопрофильный специалист, успешный бизнес-тренер, работает с топ-менеджерами и руководителями среднего звена как коуч. Также работает как фасилитатор и психолог. Входит в Национальную федерацию профессиональных менторов и коучей. Имеет степень МВА, прошла международные сертификации TTI SUCCESS INSIGHTS по технологиям DISC и DF (движущие силы мотивации). Работает в области управления проектами и бизнес-подразделениями, опыт в этой сфере – более 25 лет. Работала директором по развитию и руководила продажами в крупных международных компаниях. Составляет программы тренингов, семинаров по оперативному и стратегическому менеджменту.

Шульга Елена Александровна
Полноценный курс

«Управление конфликтами»

Порой кажется, что конфликты между людьми неизбежны. Скорее всего, это так: столкновения интересов часто не избежать, но конфликты можно успешно решать. На этом курсе вы рассмотрите конфликты с объективной управленческой точки зрения, поймете их происхождение, научитесь распознавать факторы, лежащие в основе конфликтов, и в конечном итоге управлять ими. Вы сможете разрешать противоречия как внутри, так и вовне организации, осуществлять посредничество при столкновении различных интересов, превращать ситуацию противостояния в творческое решение проблем совместными усилиями, отстаивать свои права, не ущемляя прав другой стороны.

Записаться на курс

На курсе вы научитесь

  • применять техники управления конфликтом с учетом конкретной ситуации;
  • выявлять и конструктивно использовать конфликтный потенциал ситуации;
  • управлять эмоциями в ситуации конфликта;
  • формализовать конфликт и исключать его перевод в плоскость межличностных отношений;
  • осознанно действовать в ситуации конфликта, определять его тип, выбирать стратегию поведения;
  • распознавать и формулировать причины и характер конфликта при проведении переговоров;
  • применять оптимальную тактику разрешения конфликта.

Учебный центр «Специалист»

  • >1,4 млн выпускников
  • > 35 000 корпоративных клиентов
  • 250 преподавателей-экспертов
  • 80 учебных классов
  • > 1000 курсов
  • Гарантия высокого качества обучения
  • Более 250 преподавателей-экспертов высокой квалификации
  • Гарантированное расписание на год
  • Официальные документы после обучения (проверка через ФИС ФРДО)
  • Профессиональная консультация по направлению обучения
  • Удобное время занятий
  • Форматы обучения: очное, онлайн, открытое или очно-заочное
  • Авторизованные курсы от ведущих IT-компаний мира
  • Престижные российские и международные сертификаты
  • Уникальные технические лаборатории
  • Корпоративное обучение
  • Индивидуальный менеджмент
  • Трудоустройство
  • Программа привилегий «Настоящий специалист»

Хотите узнать, какие еще у нас есть интересные и подходящие курсы и программы для вас?

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

Как будет оформлено обучение?

Оплачивать будет:

Спасибо за обращение! Ваш менеджер свяжется с Вами в течение нескольких минут.