Почему это важно?
Отрасль IT развилась от локальной, обеспечивавшей текущую деятельность предприятий, до структурообразующей. Сегодня она стала драйвером развития, предлагая новые возможности, которые раньше нельзя было даже представить. Одна из них — ITIL, набор проверенных временем и практикой решений в области ITSM (IT Service Management). Они помогают организациям как можно более эффективно управлять IT-ресурсами и предоставлять качественные услуги. В новой версии ITIL 5 зафиксирована трансформация от IT-услуг к управлению цифровой средой и сервисами.
Вам будет интересно и полезно, если вы
- Руководитель IT-подразделения
- Бизнес-аналитик
- Системный аналитик
- Руководитель или сотрудник подразделения технической поддержки
- Менеджер или владелец процессов управления услугами
На мастер-классе вы
- самые ранние инсайты о будущей версии ITIL 5
- что будет унаследовано от предыдущих версий, а что появится принципиально нового
Мастер-класс проводит
Динцис Данил Юрьевич
Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные технологии обучения». Доктор технических наук по специальности «Системный анализ в информационных системах». Обладатель престижных статусов PfMP(®), PgMP®, PMP®, ITIL® Expert, ITIL 4.0. Managing professional, Strategic Leader, Сertified Product Owner, Scrum Developer Certified, аккредитованный тренер PMP® и ITIL®, сертифицированный инструктор онлайн-обучения PMP®, ITIL 4.0 и DASA. Опыт работы в IT-отрасли – свыше 25 лет, из них более 15 лет – в области управления проектами.
«Управление IT в организации на основе ИТИЛ 4.0 (Направляй, планируй, улучшай)»
Современному специалисту, работающему в сфере управления IT, крайне важно уметь формировать видение и миссию IT-организации, осуществлять планирование IT-услуг от портфеля до текущих улучшений, организовывать управление в рамках IT-стратегии. Программа курса основана на опыте наших ведущих преподавателей и охватывает такие области, как производство, финансовый сектор, ритейл (крупные торговые сети), сервисные компании. Вы самостоятельно будете проводить анализ предлагаемых бизнес-кейсов и решать поставленные задачи по формированию портфеля и каталога IT-сервисов; SLA, OLA, финансового обоснования IT-услуг.
На курсе вы научитесь
- формировать видение и миссию IT-организации;
- формировать цели и требования;
- управлять политиками и регламентами;
- определять и управлять соотношением выгод, затрат и рисков;
- осуществлять планирование IT-услуг от портфеля до текущих улучшений;
- организовывать управление в рамках IT-стратегии.
Учебный центр «Специалист»
- > 1,6 млн выпускников
- > 65 000 корпоративных клиентов
- 250 преподавателей-экспертов
- 80 учебных классов
- > 1000 курсов
- Гарантия высокого качества обучения
- Более 250 преподавателей-экспертов высокой квалификации
- Гарантированное расписание на год
- Официальные документы после обучения (проверка через ФИС ФРДО)
- Профессиональная консультация по направлению обучения
- Удобное время занятий
- Форматы обучения: очное, онлайн, открытое или очно-заочное
- Авторизованные курсы от ведущих IT-компаний мира
- Престижные российские и международные сертификаты
- Уникальные технические лаборатории
- Корпоративное обучение
- Индивидуальный менеджмент
- Трудоустройство
- Программа привилегий «Настоящий специалист»
