Частным лицам: +7 (495) 232-32-16
Корп. клиентам: +7 (495) 780-48-44

Эффективная письменная коммуникация



Цель курса:

Данный курс направлен на выработку и развитие навыков эффективной письменной коммуникации и их применению в деловой переписке и деловом общении.


По окончании курса Вы будете уметь:
  • Учитывать особенности письменной формы коммуникаций в деловом общении.
  • Выбирать письменную форму коммуникаций в необходимых форматах делового общения.
  • Создавать качественные  регламентированные письменные сообщения с использованием шаблонов.
  • Правильно использовать электронную почту.
  • Избегать наиболее распространенных ошибок письменной коммуникации.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы. Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.

Преподаватели курса

Отзывы о курсе

Понравился подход к деловой переписке с учетом разных типов личности. Помогло в работе.

Cлушатель: Перунова Любовь Анатольевна

Это +200% к моим знаниям! Шеф похвалил в первый раз!

Cлушатель: Сирота Наталья Анатольевна


Все отзывы по курсу (20)

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Базовая компьютерная подготовка. Windows и Интернет для начинающих или эквивалентная подготовка.

Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.

Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.

Рекомендуемые курсы по специальности

Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:

Тестирование по курсу

Программа курса

  Тема Ак. часов  
   
  Модуль 1. Стратегия письменных коммуникаций. Традиции - новые технологии.
  • Основы коммуникативного процесса.
  • Виды, средства и каналы передачи письменных сообщений.
  • Этика письменных коммуникаций: выбор вида сообщения и способа его передачи.
  • Барьеры письменных коммуникаций.
  • Практикум.
2  
  Модуль 2. Основные принципы письменных коммуникаций.
  • Персонализация сообщения.
  • KISS-принцип.
  • «Краткость - сестра таланта».
  • «Кто ясно мыслит – ясно излагает».
  • Цель, цельность и связанность обращения.
  • Тональность обращения.
  • Тактичность в обращениях. Избежание дискриминации.
  • Секреты удобства чтения.
  • «Вы дочитали до конца?»
  • Визуальные образы и  «картинки» в письменных сообщениях.
  • Грамотность -  «лицо»  сообщения.
  • Стандартные элементы оформления.
  • Практикум по анализу письменных сообщений. Типичные ошибки при составлении письменных сообщений.
  • Игра «Новая сказка»
4  
  Модуль 3. Составление и оформление писем.
  • Виды деловых писем.
  • Структура делового письма.
  • Стиль и оформление письма.
  • Положительные сообщения, нейтральные сообщения, плохие новости и отказы.
  • Письменные претензии и жалобы.
  • Письма по кадровым вопросам.
  • Убеждающие письма (письма-предложения и рекламно-информационные письма).
  • Письма, содержащие анкеты и опросные листы.
  • Частные деловые письма (просьбы, приглашения и т.п.).
  • Международная переписка.
  • Каналы рассылки писем. Правила написания email-сообщений Правила работы с электронной перепиской
  • Практикум. Типичные ошибки при составлении писем.
6  
  Модуль 4. Отчет как форма письменной коммуникации.
  • Выбор вида делового отчета.
  • Служебная записка как форма отчета.Отчеты в форме письма. Другие формы коротких отчетов.
  • Подготовка больших отчетов.
  • Форма и структура отчета.
  • Читатели отчетов и их пожелания.
  • Язык и стиль в отчете.
  • Правила оформления отчета.
  • Практикум. Типичные ошибки при написании отчетов.
2  
  Модуль 5. Внутренние документы компании - документооборот.
  • Внутренняя документация компании.
  • Внутрифирменная документация.
  • Правила подготовки служебных записок.
  • Записки и сообщения по электронной почте.
  • Инструкции.
  • Составление организационно-распорядительных документов.
  • Практикум. Типичные ошибки.
  • Деловая игра «Инструкция для блондинки»
2  
  Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем 16 +8
бесплатно
 
  По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.  

Ближайшие группы  rss.gif

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн. Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Стоимость обучения (рублей)* 

Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры)
с 10:00 до 17:00 Вечер или Выходные
Стандартная цена
Онлайн Индивидуальное обучение Записаться
Частные лица 9 990 9 990 9 990 35 600 **
Организации 10 990 10 990 10 990

Ваша выгода может быть 940 рублей

Эффективная письменная коммуникация + Русский без ошибок = 15 040 руб.*
15 980 руб.
*Данное предложение действует только для частных лиц.

Все варианты комплексного обучения со скидками

Центр предоставляет специальную услугу Индивидуального обучения. Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно.

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Cert_Common

Свидетельство

БУХ

Удостоверение*

Cert_Inter

Cертификат международного образца

*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Все документы Центра

Актуальные новости

Бесплатный семинар «Эффективное письмо для соискателей и работодателей. Работаем на обе стороны баррикад»

Бесплатный семинар «Эффективное письмо для соискателей и работодателей. Работаем на обе стороны баррикад»

Как правильно составить своё резюме, чтобы вас пригласили на собеседование? Как создать описание вакансии так, чтобы её находили и откликались нужные кандидаты? Ответит профессионал-практик.

Полный текст новости

Приглашаем на курс «Ключевые аспекты кадровой работы для руководителя»

Приглашаем на курс «Ключевые аспекты кадровой работы для руководителя»

Когда можно принять сотрудника по срочному договору? Как расстаться с теми специалистами, чьи услуги больше не нужны? Как провести реорганизацию и не развалить при этом работу? А главное, как в результате не нарушить нормы трудового законодательства и не попасть под штрафы? Чтобы помочь вам с решением кадровых вопросов, Учебный центр «Специалист» разработал курс «Ключевые аспекты кадровой работы для руководителя».

Полный текст новости

Все новости

Microsoft Cisco PMI Peoplecert Adobe 1C Autodesk

Курсы менеджеров по персоналу Кадровые курсы Бухгалтерские курсы Курсы дизайна Курсы фотошоп Курсы 1с Курсы 3ds max

© 1991–2019 Центр компьютерного обучения «Специалист» при МГТУ им.Н.Э.Баумана
Адрес главного офиса: г. Москва, Госпитальный переулок, д. 4/6. Адреса учебных центров: м.Таганская, м.Пролетарская или м.Крестьянская застава, м.Бауманская, м.Красносельская, м.Полежаевская, м.Белорусская или м.Савеловская.


Телефон: +7 (495) 232-32-16, E-mail: info@specialist.ru, Whatsapp: +7 (985) 842-11-89, Дистанционное обучение для слабослышащих, Отправить сообщение вебмастеру

Не нашли нужный курс? Воспользуйтесь Поиском!

Сведения об образовательных организациях
envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку

logo_wm.gif cyberplat1.gif logo_ramblertop.gif Яндекс.Метрика
Наш сайт использует файлы cookie
Наша задача – сделать Ваше обучение успешным. Specialist.ru использует файлы cookie, чтобы гарантировать максимальное удобство пользователям, предоставляя им персонализированную информацию и запоминая их предпочтения. Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете своё согласие на использование файлов cookie. Подробнее...