Уважаемые слушатели! Обращаем ваше внимание, что 01.05.2024 и 09.05.2024 у нас выходные дни. Вы можете оставить сообщение в чате, мы обязательно ответим!
Корзина
Корзина

Главная > Курсы > Управление IT-инфраструктурой (ITSM) | Управление проектами (PMI/Scrum/Agile) | IT-менеджмент ИТИЛ/ITSM

Укажите ваши данные

От какого лица вы будете оплачивать обучение?

Ваша заявка на курс принята

В ближайшее время менеджер Центра свяжется с вами для уточнения деталей и оплаты заказа.

На ваш e-mail xxx@mail.ru мы отправили письмо с информацией о заказе.

Ближайшая группа

Дата начала
01.10.2025
Преподаватель
Динцис

Динцис Данил Юрьевич
Формат обучения
Очно, онлайн
ежедневно:
10:00 — 17:10
Свободное обучение
По вашему графику
Любой день
Длительность:
24 ак. ч.
Стоимость

Для физ.лиц

Для организаций*

* Для оформления заказа от организации обращайтесь по тел. +7 (495) 780-48-44

Посмотреть все группы
Преподаватели

Динцис Данил Юрьевич

Все преподаватели по курсу

Описание курса

Данный курс дает 18 баллов CPD для продления сертификации ИТИЛ

Цель курса:

  • Дать углубленные знания по управлению ИТ-услугами в соответствии с ИТИЛ 4, охватив такие виды деятельности как вовлечение всех заинтересованных сторон в процесс создания, выпуска и потребления ИТ услуги, обеспечение взаимодействия между всеми сторонами на всем жизненном цикле ИТ услуги.

Аудитория курса:

  • Практикующие специалисты по управлению ИТ, вовлеченные в работу на любом этапе жизненного цикла ИТ-продукта или ИТ-услуги.
  • Сервис менеджеры.
  • Руководители ИТ проектов.
  • Владельцы (менеджеры) ИТ продукта.
  • Руководители среднего звена на стороне поставщика ИТ-услуг.
  • Владельцы и менеджеры процессов управления ИТ.
  • Члены ИТ команд, которые хотят лучше разобраться в своей работе и планируют профессиональный и карьерный рост.

Курс читает участник Review группы ITIL 4.0 (Official ITIL 4.0 Contributor, ITIL 4.0 DPI module reviewer) Данил Динцис, обладатель статусов ITIL 3 Expert, ITIL 4.0 Foundation, ITIL 4.0 Managing Professional, ITIL 4.0 Strategic Leader.

Узнать больше

Вы научитесь

  • разрабатывать путь заказчика (Customer journey);
  • определять рынки и вовлеченные стороны;
  • выстраивать взаимоотношения с вовлеченными сторонами: заказчиками, поставщиками, партнерами, пользователями;
  • определять спрос на услугу и формировать предложение по услуге (Service Offer);
  • согласовывать ожидания от услуги и ее детали (SLA);
  • выстраивать и прекращать сотрудничество по услуге с заказчиком и пользователями;
  • организовывать постоянное совместное создание ценности при эксплуатации услуги;
  • реализовывать достигнутую ценность услуги на стороне заказчика и поставщика.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Обучение по мировым стандартам позволяет нашим выпускникам работать в ведущих компаниях России и других стран. Они делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Узнать больше

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка:
Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ИТИЛ 4.0, или эквивалентная подготовка.

Узнать больше

Тестирование по курсу

Программа курса

для печати
Модуль 1. Путь заказчика (Customer journey)  (3 ак. ч.)
Модуль 2. Шаг 1. Исследование (Explore)  (3 ак. ч.)
Модуль 3. Шаг 2. Вовлечение (Engage)  (3 ак. ч.)
Модуль 4. Шаг 3. Предложение (Offer)  (4 ак. ч.)
Модуль 5. Шаг 4. Достижение соглашения (Agree)  (2 ак. ч.)
Модуль 6. Шаг 5. Сотрудничество  (3 ак. ч.)
Модуль 7. Шаг 6. Совместное создание (Co-create)  (3 ак. ч.)
Модуль 8. Шаг 7. Реализация ценности  (3 ак. ч.)

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 24 ак. ч. + 12 ак. ч. бесплатно*

* По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.

  • утренним группам с 9:00 до 10:00
  • дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)

По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Узнать больше

Преподаватели

Динцис Данил Юрьевич

Все преподаватели по курсу

Отзывы выпускников

Слушатель:

Жуков Александр Александрович

Я научился: разрабатывать путь заказчика, определять рынки и вовлеченные стороны, выстраивать взаимоотношения с вовлеченными сторонами: заказчиками, поставщиками, партнерами, пользователями, определять спрос на услугу и формировать предложение по услуге, согласовывать ожидания от услуги и ее детали, выстраивать и прекращать сотрудничество по услуге с заказчиком и пользователями, организовывать постоянное совместное создание ценности при эксплуатации услуги, реализовывать достигнутую ценность услуги на стороне заказчика и поставщика.
Курс понравился и превзошел мои ожидания. В процессе прохождения курса родилось ценное предложение.

Все отзывы

Расписание групп по курсу «Управление ценностью для ИТ услуг (ИТИЛ 4.0: управление по "путешествию" заказчика - Customer journey)»

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.

Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Сортировать:

Режим обучения

Преподаватель

Место обучения

Сбросить
Начало
В любое время
Режим обучения
Свободное обучение
Преподаватель
Динцис Данил Юрьевич
Динцис
Данил
Юрьевич

Выбор преподавателя

Место
Онлайн

Стоимость

44 990 ₽
-25%
33 740 ₽

Физические лица

48 990 ₽
-25%
36 740 ₽

Организации

* Данная скидка действительна при заказе и оплате обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!

Показать еще

Полное расписание курса

Стоимость обучения

Частным лицам

Очно

44 990 ₽

Онлайн

44 990 ₽

Свободное обучение

33 740 ₽

Обучение в кредит

От 2 401 руб./месяц

Организациям

Очно

48 990 ₽

Онлайн

48 990 ₽

Свободное обучение

36 740 ₽

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Свидетельство выпускника

Удостоверение о повышении квалификации

* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Больше знаний - меньше стоимость!
Этот курс обойдётся до 30% дешевле, если изучать его в составе дипломных программ. Пройдя обучение, Вы получите современную профессию и диплом о переподготовке.
Посмотреть программы со скидкой

Данное предложение действует только для частных лиц.

Авторизации

1С Касперский Астра Линукс Базальт Постгрес

Обратный звонок

Оставьте свои данные ниже и наш менеджер свяжется с вами в рабочее время!

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности

Спасибо за обращение! Ваш менеджер свяжется с вами в рабочее время.