Преподаватели
Описание курса
Цель курса:
- Дать углубленные знания по управлению ИТ-услугами в соответствии с ITIL® 4, охватив такие виды деятельности как вовлечение всех заинтересованных сторон в процесс создания, выпуска и потребления ИТ услуги, обеспечение взаимодействия между всеми сторонами на всем жизненном цикле ИТ услуги.
- Подготовить к сдаче сертификационного экзамена ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value, являющегося одним из шагов по достижению уровня Managing Professional (MP).
Аудитория курса:
- Практикующие специалисты по управлению ИТ, вовлеченные в работу на любом этапе жизненного цикла ИТ-продукта или ИТ-услуги.
- Сервис менеджеры.
- Руководители ИТ проектов.
- Владельцы (менеджеры) ИТ продукта.
- Руководители среднего звена на стороне поставщика ИТ-услуг.
- Владельцы и менеджеры процессов управления ИТ.
- Члены ИТ команд, которые хотят лучше разобраться в своей работе и планируют профессиональный и карьерный рост.
После прохождения аккредитованного тренинга и получения необходимых знаний Вы получаете «кредиты» и допускаетесь к сдаче сертификационного экзамена «ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value», являющегося одним из шагов по достижению уровня Managing Professional (MP). Он оплачивается отдельно и доступен сразу при заказе курса. Слушателям доступны две попытки для прохождения экзамена.
Вы научитесь
- разрабатывать путь заказчика (Customer journey);
- определять рынки и вовлеченные стороны;
- выстраивать взаимоотношения с вовлеченными сторонами: заказчиками, поставщиками, партнерами, пользователями;
- определять спрос на услугу и формировать предложение по услуге (Service Offer);
- согласовывать ожидания от услуги и ее детали (SLA);
- выстраивать и прекращать сотрудничество по услуге с заказчиком и пользователями;
- организовывать постоянное совместное создание ценности при эксплуатации услуги;
- реализовывать достигнутую ценность услуги на стороне заказчика и поставщика.
Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.
Программа курса
Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 24 ак. ч. + 12 ак. ч. бесплатно*
* По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.
- утренним группам с 8:30 до 10:00
- дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)
По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.
Преподаватели
Расписание групп обучения
Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?
Сортировать:
Режим обучения
Преподаватель
Место обучения
Дата
с 11.10.2021
по 13.10.2021
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
м.Бауманская
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 22.11.2021
по 24.11.2021
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
м.Белорусская
м.Савеловская
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 19.01.2022
по 21.01.2022
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 14.02.2022
по 16.02.2022
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
Дата
с 21.03.2022
по 23.03.2022
Преподаватель
ДинцисДанил
Юрьевич
Стоимость для физ. лиц
* Данная скидка действительна при заказе и оплате онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!
Стоимость обучения
Частным лицам
Очно
29 990 ₽
Онлайн
26 950 ₽ (-10%)
Обучение в кредит
От 1 600 руб./месяц
Индивидуальное обучение
55 800 ₽ *
Организациям
Очно
31 990 ₽
Онлайн
28 790 ₽ (-10%)
Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.
Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.
Для юридических лиц (организаций) указана цена, действующая при полной предоплате.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Удостоверение *
Свидетельство
* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Больше знаний - меньше стоимость!
Данное предложение действует только для частных лиц.
