PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 1
|
Путеводитель
IT-менеджмент
Этот курс в нашем Центре
|
PPO: IT services design in accordance with ITIL®: quality and risk management. Part 109.02.04 Информационные системы (по отраслям) Цель курса – сформировать целостное представление о деятельности по планированию, защите и оптимизации ИТ-услуг, ее содержании и роли в жизненном цикле услуг в соответствии с материалом ITIL® v3 2011 Edition. Вы детально изучите практики планирования, предоставления, контроля ИТ-услуг, управления рисками и ресурсного планирования. В курсе рассматриваются процессы управления доступностью, управления непрерывностью ИТ-услуг, управления информационной безопасностью, управления мощностями, управления спросом. Курс предназначен для менеджеров и ключевых сотрудников всех отделов ИТ-службы, отделов информационной безопасности, менеджеров сервисных компаний, отвечающих за качество оказываемых услуг и одновременно — за сокращение уровня рисков, связанных с этими услугами, менеджеров по управлению качеством, менеджеров по управлению рисками в ИТ-службах и ИТ-компаниях, персонала поддержки ИТ-услуг, вовлеченного в управление мощностями, непрерывностью, информационной безопасностью и спросом. Перед прохождением курса в целях сертификации кандидатам необходимо сдать экзамен ITIL® Foundation. *ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. *Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. |
«Специалист.Ру», тариф «Молодёжный». Скидка 50%.
Тебе от 17 до 25 лет? Пройди курсы в том самом «Специалисте при МГТУ им. Н.Э. Баумана», где уже обучились более 1 миллиона человек! Получи современную специальность, новые полезные знакомства и пропуск в мир высоких технологий и высоких зарплат.
По окончании курса Вы будете уметь:
- прогнозировать спрос на предоставляемые услуги
- определять мощности для достижения требуемой заказчиком производительности предоставляемых ИТ-услуг
- формировать план мощностей по ИТ-услугам
- определять оптимальный уровень доступности ИТ-услуг
- определять риски непрерывности
- обеспечивать непрерывность ИТ-услуг в ходе их предоставления
По окончании курса Вы будете знать:
- что такое доступность с точки зрения заказчика
- как информационная безопасность должна взаимодействовать с остальными процессами управления
Продолжительность курса - 24 ак. ч.
Преподаватели курса |
Отзывы о Центре |
|
О преподавателе:
Ведущий преподаватель Центра, руководитель направления «Инновационные технологии обучения». Доктор технических наук по специальности «Системный анализ в информационных системах». Обладатель престижных статусов PgMP®, PMP®, ITIL® Expert, DASA certified Product owner, аккредитованный тренер ITIL®, сертифицированный инструктор онлайн-обучения. Преподаёт более 15 лет, является автором курсов и семинаров Центра, 50 научных и 20 методических трудов. Опыт работы в ИТ-отрасли – свыше 25 лет, из них более 15 лет – в области управления проектами, портфелями проектов.Читать далее |
Удобство организации учебного процесса от момента заказа курсов до непосредственного обучения. Информационный обмен на высшем уровне. Обратная связь с кураторами и "бумажный" документооборот организованы прекрасно. Cлушатель: Милованов Антон Михайлович |
Предварительная подготовка
Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.
Рекомендуемая подготовка (необязательная): Опыт работы в сфере управления ИТ услугами не менее 2-х лет.
Получить консультацию о необходимой предварительной подготовке по курсу Вы можете у наших менеджеров: +7 (495) 232-32-16.
Наличие предварительной подготовки является залогом Вашего успешного обучения. Предварительная подготовка указывается в виде названия других курсов Центра (Обязательная предварительная подготовка). Вам следует прочитать программу указанного курса и самостоятельно оценить, есть ли у Вас знания и опыт, эквивалентные данной программе. Если Вы обладаете знаниями менее 85-90% рекомендуемого курса, то Вы обязательно должны получить предварительную подготовку. Только после этого Вы сможете качественно обучиться на выбранном курсе.
Рекомендуемые курсы по специальности
Чтобы стать профессионалом, мы рекомендуем Вам вместе с этим курсом изучить:
-
IT - Project Management: управление проектами в области информационных технологий
-
PPO: Проектирование ИТ - услуг в соответствии с ITIL®: управление качеством и рисками. Часть 2. Подготовка к экзамену ITIL® PPO
-
SOA: Управление IT службой компании на основе ITIL®, часть 1 (PEOPLECERT® SOA)
-
RCV: Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг в ИТ в соответствии с ITIL®. Часть 1 (Release, Control, and Validation)
Тестирование по курсу
Сертификации и экзамены
Данный курс готовит к успешной сдаче международных сертификационных экзаменов:
Программа курса
| Тема | Ак. часов | ||
|---|---|---|---|
| Модуль 1. Введение | 0.5 | ||
Модуль 2.
Практика управления ИТ-услугами
|
1.5 | ||
Модуль 3.
Проектирование ИТ-услуг
|
2 | ||
Модуль 4.
Управление спросом (Demand Management)
|
3 | ||
Модуль 5.
Управление мощностями (Capacity Management)
|
4 | ||
Модуль 6.
Управление доступностью (Availability Management)
|
4 | ||
Модуль 7.
Управление непрерывностью ИТ-услуг (IT Service Continuity
Management)
|
5 | ||
Модуль 8.
Управление информационной безопасностью (Information
Security Management)
|
4 | ||
| Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем | 24 | ||
| По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе. |
Ближайшие группы
Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн.
Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.
Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?
м.Бауманская, м.Авиамоторная
Стоимость обучения (рублей)* | Курс может быть заказан согласно ФЗ-44, ФЗ-223 (закупка/аукцион/запрос котировок/конкурсные процедуры) |
| с 10:00 до 17:00 | Вечер или Выходные Стандартная цена |
Онлайн | Индивидуальное обучение | Записаться | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Частные лица | 18 990 | 18 990 | 18 990 | 66 600 ** | |||
| Организации | 20 990 | 20 990 | 20 990 |
Ваша выгода может быть 6 340 рублей
*Данное предложение действует только для частных лиц.
**Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.
Документы об окончании
В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:
Свидетельство
Удостоверение*
*Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.
Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.
Все документы ЦентраАктуальные новости
Сохраните набранные баллы (кредиты) для сертификации по ITIL 4.0
Большинство IT-компаний и подразделений в мире применяют ITIL подходы в своей деятельности. ITIL® 4.0 уже не просто библиотека знаний, теперь это фреймворк. Значит, появляются новые возможности и более эффективные подходы к решению стоящих перед вами задач. Вы сможете получить информацию обо всех изменениях из первых рук – наш преподаватель входит в группу рецензентов ITIL® 4.0, имеет статус ITIL® Expert.
Cлушатель: Загер Давид Константинович