Описание курса

Центр «Специалист» – авторизованный провайдер PEOPLECERT®!

«Специалист» – официальный партнер ITpreneurs «Специалист» – официальный партнер ITpreneurs

Как организовать работу ИТ-службы, чтобы руководство и пользователи видели её ценность? Как успеть за изменяющимися бизнес-потребностями, с одной стороны, и технологическими новинками, с другой? Есть универсальный ответ: нужна единая стратегия развития ИТ-службы, соответствующая стратегии развития компании.

В рамках нашего курса «SOA: Управление IT службой компании на основе ITIL®, часть 1 (PEOPLECERT SOA)» мы рассматриваем формирование стратегии предоставления услуг на основе лучших практик ITIL®* 2011. В основе курса – домены ITIL® «Стратегия услуг» (Service Strategy) и «Разработка услуг» (Service Design), а также материалы MOF®*: фазы «Планирование» (Plan) и «Управленческого слоя» (Manage Layer).

В ходе интенсивного тренинга Вы пройдете полный жизненный цикл формирования услуги – от выявления бизнес-потребности заказчика до детальных требований, закрепляемых в SLA, OLA, UC (внешних контрактах), познакомитесь с соответствующими процессами ITIL®.

А главное – научитесь обосновывать бюджет на проведение проекта или внедрение нового ИТ-сервиса. Вместе с преподавателем Вы подробно разберёте задачи процесса/сервисной функции «Управление финансами» и ряд методов финансового анализа: TCO, ROI, TEI.

Большая часть курса уделяется практике. Вы самостоятельно будете проводить анализ предлагаемых бизнес-кейсов и решать поставленные задачи по формированию ИТ-сервисов. Кейсы основаны на практическом опыте наших ведущих преподавателей и охватывают такие области как производство, финансовый сектор, ритейл (крупные торговые сети), сервисные компании.

Это первая часть аккредитованного тренинга для допуска к сдаче сертификационного экзамена PEOPLECERT® ITIL® Intermediate SOA module. Пройдя последовательно первую и вторую часть курса, Вы получите необходимые знания и «кредиты» для успешного прохождения сертификационного экзамена PEOPLECERT® ITIL® Intermediate SOA Module.

Обратите внимание! Курсы ITIL®4.0 DPI: Управление IT в организации на основе ITIL 4.0 (Direct, Plan and Improve) и Управление IT службой компании частично повторяют содержание друг друга, поэтому рекомендуем вам выбрать только один из них. Отличие в том, что первый курс – по новой версии ITIL®4.0, а второй раскрывает специфику управления IT-проектами по ITIL®* 2011.

*ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

*Based on AXELOS ITIL® material. Reproduced under licence from AXELOS

The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

*MOF® is a registered trademark of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries.

Узнать больше

Вы научитесь

  • составлять портфель задач ИТ-службы в соответствии с планами компании и лучшими практиками ITIL® 2011 и методиками MOF v. 4;
  • управлять требованиями заказчиков;
  • формировать ключевые метрики и показатели, согласовывать их с бизнес-службами;
  • составлять каталог ИТ-услуг;
  • согласовывать состав и условия предоставления ИТ-услуг (SLA, OLA, UC);  
  • планировать и обосновывать бюджет ИТ;
  • рассчитывать экономическую эффективность деятельности ИТ-подразделения.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.

Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Узнать больше

Предварительная подготовка

Требуемая подготовка: Успешное окончание курса Основы управления ИТ услугами по ITIL® 4.0 или эквивалентная подготовка.

Не менее 1 года опыта работы в ИТ-службе

Узнать больше

Тестирование по курсу

Программа курса

Модуль 1. Введение. Предложение услуг и соглашения. Модуль SOA (2 ак. ч.)
Модуль 2. Управление портфелем услуг (3 ак. ч.)
Модуль 3. Управление отношениями с бизнесом (1 ак. ч.)
Модуль 4. Управление требованиями (3 ак. ч.)
Модуль 5. Каталог услуг. Его назначение и роль в жизненном цикле услуги (4 ак. ч.)
Модуль 6. Управление уровнем услуг (5 ак. ч.)
Модуль 7. Управление поставками (2 ак. ч.)
Модуль 8. Управление финансами  (4 ак. ч.)

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 24 ак. ч. + 12 ак. ч. бесплатно*

* По данному курсу бесплатно предоставляются дополнительные часы для самостоятельной работы в компьютерных классах Центра, где проводятся занятия. Вы можете закрепить полученные знания, выполнить домашние задания, проконсультироваться у специалистов Центра. Дополнительные часы предоставляются в дни занятий по предварительному согласованию с администратором комплекса.

  • утренним группам с 8:30 до 10:00
  • дневным группам - по 1 ак.ч. до и после занятий (13.15-14.00, 17.10-17.55)

По окончании обучения на курсе проводится итоговая аттестация. Аттестация проводится в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения на курсе.

Узнать больше

Расписание групп обучения

Данный курс вы можете пройти как в очном формате, так и дистанционно в режиме онлайн . Чтобы записаться на онлайн-обучение, в корзине измените тип обучения на "онлайн" и выберите удобную для вас группу.

Чем онлайн-обучение отличается от других видов обучения?

Сортировать:

Режим обучения

Преподаватель

Место обучения

Дата

с 11.10.2021
по 13.10.2021

Режим обучения

ежедневно утро-день
10:00 — 17:10

Открытое обучение

Очно и онлайн

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич ДинцисДанил
Юрьевич

Место обучения

"Стилобат"

м.Бауманская

Стоимость для физ. лиц

19 750 ₽ (-10%*)

Онлайн

21 990 ₽

Очно

Дата

с 22.11.2021
по 24.11.2021

Режим обучения

ежедневно утро-день
10:00 — 17:10

Открытое обучение

Очно и онлайн

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич ДинцисДанил
Юрьевич

Место обучения

"Белорусско-Савеловский"

м.Белорусская

м.Савеловская

Стоимость для физ. лиц

19 750 ₽ (-10%*)

Онлайн

21 990 ₽

Очно

Дата

с 19.01.2022
по 21.01.2022

Режим обучения

ежедневно утро-день
10:00 — 17:10

Открытое обучение

Очно и онлайн

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич ДинцисДанил
Юрьевич

Место обучения

"Стилобат"

м.Бауманская

Стоимость для физ. лиц

19 750 ₽ (-10%*)

Онлайн

21 990 ₽

Очно

Дата

с 14.02.2022
по 16.02.2022

Режим обучения

ежедневно утро-день
10:00 — 17:10

Открытое обучение

Очно и онлайн

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич ДинцисДанил
Юрьевич

Место обучения

"Стилобат"

м.Бауманская

Стоимость для физ. лиц

19 750 ₽ (-10%*)

Онлайн

21 990 ₽

Очно

Дата

с 21.03.2022
по 23.03.2022

Режим обучения

ежедневно утро-день
10:00 — 17:10

Открытое обучение

Очно и онлайн

Преподаватель

Динцис Данил Юрьевич ДинцисДанил
Юрьевич

Место обучения

"Стилобат"

м.Бауманская

Стоимость для физ. лиц

19 750 ₽ (-10%*)

Онлайн

21 990 ₽

Очно

* Данная скидка действительна при заказе и оплате онлайн обучения только сегодня. Запишитесь прямо сейчас со скидкой!

Стоимость обучения

Частным лицам

Очно

21 990 ₽

Онлайн

19 750 ₽ (-10%)

Обучение в кредит

От 1 174 руб./месяц

Индивидуальное обучение

74 400 ₽ *

Организациям

Очно

23 990 ₽

Онлайн

21 590 ₽ (-10%)

Указана минимальная цена за индивидуальное обучение. Число часов работы с преподавателем в 2 раза меньше, чем при обучении в группе. Если Вам для полного усвоения материала курса потребуется больше часов работы с преподавателем, то они оплачиваются дополнительно. В случае занятий по индивидуальной программе расчёт стоимости обучения и количества необходимых часов производится отдельно.

Длительность индивидуального обучения - минимум 4 академических часа. Стоимость обучения в Москве уточняйте у менеджера. При выездном индивидуальном обучении устанавливается надбавка: +40% от стоимости заказанных часов при выезде в пределах МКАД, +40% от стоимости заказанных часов и + 1% от стоимости заказанных часов за каждый километр удаления от МКАД при выезде в пределах Московской области. Стоимость выезда за пределы Московской области рассчитывается индивидуально менеджерами по работе с корпоративными клиентами.

Для юридических лиц (организаций) указана цена, действующая при полной предоплате.

Узнать больше

Документы об окончании

В зависимости от программы обучения выдаются следующие документы:

Letter of Attendance by ITIL

Свидетельство

Удостоверение *

* Для получения удостоверения вам необходимо предоставить копию диплома о высшем или среднем профессиональном образовании.

Сертификаты международного образца выводятся после окончания курса в личном кабинете слушателя.

Больше знаний - меньше стоимость!
Этот курс обойдётся до 30% дешевле, если изучать его в составе дипломных программ. Пройдя обучение, Вы получите современную профессию и диплом о переподготовке.
Посмотреть программы со скидкой

Данное предложение действует только для частных лиц.

envelope

Спасибо! Вам на e-mail отправлено письмо со ссылкой для подтверждения

Если письмо не пришло, поищите его в папке со спамом или повторите подписку

email-checked.png

Вы подписались на рассылку