Главная > Курсы > Экономика, менеджмент, реклама, проекты

Курсы ITSM/ИТИЛ

Путеводитель

IT-менеджмент

ИТИЛ — система управления цифровыми и ИТ-сервисами, которая помогает навести порядок в процессах, повысить качество услуг и сделать работу ИТ предсказуемой для бизнеса.

Сегодня цифровые сервисы повсюду — от онлайн-такси и маркетплейсов до роботов и ИИ-агентов. Навыки управления ИТ и сервисами нужны не только ИТ-специалистам, но и всем, кто участвует в их создании и поддержке.

Более 20 лет УЦ «Специалист» обучает профессионалов современным практикам IИТИЛ и управлению услугами в информационных технологиях (ITSM). На наших курсах вы учитесь оптимизировать бизнес-процессы так, чтобы ваши цифровые и ИТ-сервисы работали стабильно, пользователи оставались довольны, а бизнес получал больше прибыли.

Вас обучают опытные практикующие ИТ-менеджеры и консультанты, сертифицированные PEOPLECERT/AXELOS, один из которых входил в группу рецензентов и создателей аккредитованных курсов ИТИЛ. Данил Юрьевич Динцис в составе группы бета-тестирования предоставлял свои рекомендации и к контенту ИТИЛ, которые были учтены в новой версии библиотеки.

Наши курсы дают CPD-баллы для продления вашей сертификации ИТИЛ

Курс	Ак. часы	Баллы CPD
Основы управления цифровыми продуктами и услугами на основе ИТИЛ5	24	18
Создание, предоставление и поддержка ИТ-услуг (по ИТИЛ 4.0)	24	18
Управление ценностью для ИТ услуг (ИТИЛ 4.0: управление по "путешествию" заказчика - Customer journey)	24	18
Управление IT в организации на основе ИТИЛ 4.0 (Направляй, планируй, улучшай)	24	18
Цифровая и ИТ стратегия предприятия (по ИТИЛ 4.0)	24	18
Service Desk и процессы поддержки ИТ услуг	16	12
ITAM: Управление ИТ-активами	16	12
PPO: Проектирование ИТ- услуг в соответствии с ИТИЛ: управление качеством и рисками	24	18
ИТИЛ 4.0: Release, Control and Validation: Управление изменениями, релизами и тестированием услуг в соответствии с ИТИЛ 4.0	24	18
Управление созданием и развитием ИТ, цифровых и физических продуктов	24	18
Главный менеджер/директор продуктов	16	12
Product Owner (Владелец продукта). Как создать и продвигать успешные IT-продукты	24	18
Сбор требований и разработка технического задания для ИТ-проектов	16	12

Внимание! Успешное окончание курсов ИТИЛ/ITSM в Бауманском учебном центре «Специалист» не только поможет Вам овладеть всеми особенностями управления ИТ-услугами, но и подготовит Вас к сдаче экзаменов на получение международных сертификаций.